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2025年物业管理员（国家四级）职业资格考试（技能实操）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、电梯困人救援时，应优先采取哪种措施？A.立即切断电源B.安抚被困人员C.联系维保单位D.以上全选

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.以上全选

【参考答案】C

【解析电梯救援需先联系专业维保单位（C），同时安抚人员（B）但不可擅自断电（A错误），正确流程为C选项。

2、物业绿化带养护周期为？A.每周B.每10天C.每月D.不定期

A.每周

B.每10天

C.每月

D.不定期

【参考答案】A

【解析】《城市绿化养护技术规范》规定乔木修剪周期为15-30天，灌木草坪需每周养护，选项A高频维护要求。

3、物业能耗审计中，重点核查哪些设备？A.公共区域照明B.水泵C.电梯D.以上全选

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.以上全选

【参考答案】D

【】能耗审计需全面覆盖公共照明（A）、水泵（B）、电梯（C）等高耗能设备，D选项最全面。

4、物业档案归档保存期限中，业主投诉记录应为？A.1年B.3年C.5年D.永久

A1年

B.3年

C.5年

D.永久

【参考答案】B

【解析】住建部规定物业投诉记录保存期不少于3年（B），5年适用于重大纠纷，永久保存不符合法规。

5、消防通道堆放杂物导致堵塞，物业应如何处理？A.立即清理B.书面警告C.上报消防部门D.以上全选

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】根据《消防法》第六十条，物业需先书面警告（B），若未整改则上报（C），同时及时清理（A），D选项最全面。

6、物业设备定期维护中，锅炉检查周期为？A.每季度B.每半年C.每年D.不定期

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.不定期

【参考答案】B

【解析】特种设备安全法规定锅炉每半年必须进行一次全面检验，选项B符合法定要求。

7、物业合同纠纷中，业主提前解约需满足什么条件？A.书面通知30天B.书面通知15天C.双方协商D.以上全选

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全选

【参考答案】A

【解析】民法典规定物业合同解除需提前30天书面通知（A），协商解除（C）需双方同意，D选项不完整。

8、物业应急预案演练频率要求？A.每季度B.每半年C.每年D.不定期

A.每季度

B.每半年

C每年

D.不定期

【参考答案】A

【解析】《物业管理条例》要求每季度至少组织一次应急演练，选项A符合规定。

9、物业垃圾清运标准中，厨余垃圾处理方式？A.直接焚烧B.分类投放C.专业机构处理D.以上全选

A.仅

B.仅B

C.仅C

D.以上全选

【参考答案】C

【解析】厨余垃圾需分类投放（B）并交由专业机构处理（C），焚烧（A）违反环保法规，C选项正确。

10、物业电梯日常巡检中发现轿厢照明灯不亮，可能的原因是？

A灯泡老化

B.线路短路

C.控制板故障

D.保险丝熔断

【参考答案】A

【解析】电梯照明灯不亮常见于灯泡老化或接触不良，优先检查灯泡是否损坏。若更换后仍不亮，再排查线路或控制板问题，保险丝熔断通常伴随其他故障现象。

11、物业消防通道堆放杂物，正确的处理方式是？

A.立即清理并处罚责任人

B.通知业主自行处理

C.拍照留存后上报消防部门

D.与商户协商暂存

【参考答案】A

【解析】消防法规定消防通道必须畅通，物业需立即清理书面通知责任人，同时上报消防部门备案。选项B流程不规范，D违反安全原则。

12、物业绿化带杂草超过30cm时，应优先采取哪种措施？

A.喷洒除草剂

B.人工割除

C.聘包工切割

D.等雨后自然腐烂

【参考答案】B

【解析】人工割除可避免除草剂污染土壤和水源，符合环保要求。雨后腐烂需较长时间，可能滋生蚊虫。选项C成本高且低。

13、物业保洁消毒时，含氯消毒剂与含过氧乙酸消毒剂混合使用会？

A.增强消毒效果

B.产生有毒氯气

C.消毒效果降低

D.无明显变化

【参考答案】B

【解析】两者混合会释放氯气（Cl2），导致呼吸道损伤。规范操作要求分开消毒或间隔2小时以上使用。

14、物业装修垃圾清运需提前向哪个部门报备？

A.街道办

B.市政部门

C.垃圾分类办

D.社居委会

【参考答案】C

【解析】根据《城市市容和环境卫生管理条例》，装修垃圾清运需向垃圾管理主管部门报备，社区居委会无权审批。

15、物业电梯困人救援时，应优先执行的操作是？

A.强行开启轿厢门

B.调取监控录像

C.联系维保单位

D.向被困者推销保险

【参考答案】C

【解析】电梯安全规范要求困人时立即联系维保单位处理，强行开门可能引发机械故障。选项D违反职业道德。

16、物业档案归档中，业主投诉记录应保存多少年？