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2025年国家开放大学（电大）《营销策略》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.提高产品销量

C.更好地满足不同消费者的需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，目的是识别不同消费者群体的特定需求和偏好，从而能够更有针对性地开发和推广产品，提供更个性化的服务，满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。

2.下列哪一项不属于营销策略的4P要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：营销策略的4P要素是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），通常简称为营销组合。人员（People）虽然对服务营销很重要，但通常被认为是服务营销的延伸，而不是经典的4P要素之一。

3.在进行市场调研时，采用问卷调查的方式主要目的是（）

A.获取大量数据

B.深入了解消费者心理

C.直接观察消费者行为

D.评估市场潜力

答案：A

解析：问卷调查是一种常用的市场调研方法，其主要目的是通过标准化的问卷向大量的受访者收集信息，获取数据。虽然问卷调查也能反映消费者的一些心理和潜在需求，但其主要优势在于能够高效地收集大量的定量数据，便于统计分析和比较。

4.下列哪一种定价策略最直接地以消费者心理为基础？（）

A.成本加成定价

B.价值定价

C.竞争导向定价

D.撇脂定价

答案：B

解析：价值定价是指企业根据消费者对产品或服务的感知价值来定价。这种定价策略直接考虑了消费者的心理预期和愿意支付的价格水平，认为价格应该反映消费者认为的物有所值，因此最直接地以消费者心理为基础。

5.企业在产品生命周期的不同阶段，通常采用的销售渠道策略会有所不同，以下哪一项描述是正确的？（）

A.引入期主要依靠广泛分销

B.成长期主要依靠选择性分销

C.成熟期主要依靠密集分销

D.衰退期主要依靠直销

答案：B

解析：在产品生命周期的不同阶段，销售渠道策略需要适应市场变化。引入期产品认知度低，通常需要选择合适的中间商进行试销，即选择性分销。成长期产品市场接受度提高，销售量迅速增长，需要扩大分销覆盖面，但仍需保持一定的选择性，即选择性分销。成熟期产品市场竞争激烈，销量达到顶峰后可能下降，需要尽可能多地进入各种渠道，扩大产品的市场覆盖面，即密集分销。衰退期产品销量萎缩，市场需求减少，应逐步缩减分销渠道，保留核心渠道或转向直销，以降低成本。

6.促销组合中的广告主要适用于（）

A.提高产品知名度

B.促成立即购买

C.维护客户关系

D.降低生产成本

答案：A

解析：广告是一种大众传播工具，其主要作用是快速、广泛地传递信息，提高产品或品牌的知名度和认知度。它通过非人员方式影响消费者的态度和行为，特别适用于在市场引入期或需要快速建立品牌形象的情况下，向大量潜在消费者传递产品信息。

7.品牌延伸是指企业利用已建立的（）

A.产品声誉来推出新产品

B.市场份额来推广新品牌

C.营销渠道来分销新商品

D.促销预算来宣传新服务

答案：A

解析：品牌延伸是指将现有成功品牌名称使用在新的产品或服务上。其核心是利用已建立的品牌声誉、形象和消费者认知，来缩短新产品的市场导入期，降低营销风险，提高消费者对新产品的接受度。

8.在分析竞争环境时，通常需要识别主要竞争对手，并分析其（）

A.产品成本结构

B.市场份额和增长潜力

C.内部组织架构

D.研发投入规模

答案：B

解析：分析竞争环境的关键在于了解竞争对手的竞争实力和市场地位。市场份额和增长潜力是衡量竞争对手实力和竞争态势的重要指标，能够反映其在市场中的地位、影响力和未来发展空间，是企业制定竞争策略的重要依据。

9.服务营销与产品营销相比，其特殊性主要体现在（）

A.产品具有易逝性

B.生产和消费同时发生

C.产品难以储存

D.以上都是

答案：D

解析：服务营销具有与产品营销不同的特点。服务的无形性使其难以展示和储存；服务的生产和消费通常是同时发生的，具有同步性；服务人员是服务传递的关键，其行为直接影响服务质量和顾客满意度；服务通常具有易逝性，无法像产品那样被储存。因此，A、B、C都是服务营销的特殊性体现。

10.在进行营销策略制定时，首先要明确企业的（）

A.营销目标

B.营销预算

C.营销渠道

D.营销人员

答案：A

解析：营销策略的制定是一个目标导向的过程。在进行具体的营销活动规划之前，必须首先明确企业希望通过营销达到什么样的目标，例如增加市场份额、提高品牌知名度、获取新客户、提高客户忠诚度等