2025年国家开放大学《企业沟通与文案设计》期末考试参考题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《企业沟通与文案设计》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业沟通的目的是什么？（）

A.控制员工行为

B.传递信息，建立关系，解决问题

C.提高生产效率

D.执行上级指令

答案：B

解析：企业沟通的核心目的是在组织内部和外部有效地传递信息，建立和维护良好的人际关系，从而协调各方行动，解决实际问题，促进组织目标的实现。控制员工行为和提高生产效率可能是沟通的间接结果，但不是主要目的。执行上级指令只是沟通的一种单向形式，并非沟通的全部意义。

2.哪种沟通方式最正式？（）

A.非正式场合的口头沟通

B.公开演讲

C.即时通讯工具

D.朋友间的私人信件

答案：B

解析：公开演讲通常在较为严肃和正式的场合进行，有明确的议程和规范，参与者身份通常固定，信息传递也较为正式，符合正式沟通的特征。非正式场合的口头沟通、即时通讯工具和私人信件都属于非正式沟通方式。

3.企业文化对沟通有什么影响？（）

A.没有影响

B.减少信息传递

C.影响沟通方式和效果

D.增加沟通成本

答案：C

解析：企业文化通过塑造共同的价值观、行为规范和沟通习惯，深刻影响着组织成员的沟通方式和沟通效果。积极的企业文化能够促进开放、坦诚的沟通，而消极的企业文化则可能导致沟通障碍和误解。

4.撰写企业公告时应注意什么？（）

A.语言简洁明了

B.使用复杂的专业术语

C.内容详尽无遗

D.格式随意

答案：A

解析：企业公告作为正式的对外信息发布，要求语言简洁明了，避免使用过于复杂的专业术语或冗长的描述，以便所有目标受众能够准确理解公告内容。格式也应规范统一，增强公告的权威性和可读性。

5.哪种情况下最适合使用备忘录？（）

A.紧急情况下的口头通知

B.正式会议的详细记录

C.日常事务的简要沟通

D.重要的商业谈判

答案：C

解析：备忘录适用于组织内部日常事务的简要沟通，如通知、请求、建议等，形式较为灵活，可以包含简短的背景说明、具体事项和请求事项，便于信息快速传达和存档。紧急情况应立即口头通知，正式会议应做详细记录，重要商业谈判需要更正式的沟通方式。

6.企业内部沟通的主要渠道有哪些？（）

A.邮件和即时通讯

B.内部网站和公告栏

C.电话和面对面交谈

D.以上都是

答案：D

解析：企业内部沟通渠道多样，包括但不限于邮件、即时通讯工具、内部网站、公告栏、电话以及面对面的直接交流等，这些渠道可以根据沟通内容和对象的不同灵活选择使用。

7.撰写商务报告时应遵循什么原则？（）

A.内容越详细越好

B.语言越华丽越好

C.结构清晰，逻辑严谨

D.尽量缩短篇幅

答案：C

解析：商务报告要求结构清晰，逻辑严谨，能够准确、客观地反映事实情况，便于阅读者快速抓住重点。内容应详略得当，语言应专业、准确、简洁，篇幅应根据内容的实际需要确定，而非盲目追求短小精悍。

8.哪种沟通方式最适合传递复杂信息？（）

A.非正式聊天

B.公开演讲

C.图表和演示文稿

D.短消息

答案：C

解析：图表和演示文稿能够将复杂的信息以直观、形象的方式呈现出来，有助于理解和记忆，特别适合用于解释数据、展示流程、说明方案等复杂内容。公开演讲也可以传递复杂信息，但需要较高的表达能力和技巧。非正式聊天和短消息则难以承载和传递复杂信息。

9.企业沟通中的“听”有什么重要性？（）

A.表示尊重

B.获取信息

C.减少误解

D.以上都是

答案：D

解析：在企业沟通中，“听”不仅表示对沟通对象的尊重，更是获取关键信息、准确理解对方意图的重要途径，能够有效减少因误解导致的沟通障碍和冲突，提升沟通的整体效果。

10.撰写企业新闻稿时应注意什么？（）

A.突出企业利益

B.客观报道事实

C.使用夸张的语言

D.避免引用数据

答案：B

解析：企业新闻稿作为对外发布的信息载体，应遵循新闻写作的基本原则，客观报道事实，真实、准确、全面地反映事件或情况，避免主观臆断或夸大其词。适当引用数据和引用可以增强报道的可信度和说服力，但必须确保真实准确。

11.企业文化建设的核心是什么？（）

A.制定严格的规章制度

B.培养员工的职业素养

C.形成共同的价值观

D.提高员工福利待遇

答案：C

解析：企业文化建设的核心在于形成和培育共同的价值观，这些价值观是指导企业成员行为的基本准则，是企业文化得以传承和发展的基础。严格的规章制度、员工职业素养的培养以及福利待遇的提高都是企业文化建设的重要组成部分，但都围绕和服务于核心价值观的形成与落实。

12.哪种沟通障碍属于生理性障碍？（）

A.使用专业术语导致的理解困难

B.认知差