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2025年国家开放大学《旅游心理学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游者产生旅游动机的主要心理因素是（）

A.经济条件

B.社会交往需求

C.政治因素

D.自然灾害

答案：B

解析：旅游动机是促使旅游者产生旅游行为的内在心理驱动力，主要包括放松身心、增长见识、社交互动、追求刺激等。社会交往需求是人类的基本心理需求之一，旅游活动常被视为满足社交需求的重要途径。经济条件、政治因素和自然灾害虽然会间接影响旅游决策，但并非主要的内在心理因素。

2.旅游期望与实际旅游体验之间的差距被称为（）

A.旅游满意

B.旅游失望

C.旅游落差

D.旅游收获

答案：C

解析：旅游期望是旅游者在出行前对旅游目的地、活动等方面的心理预期，而实际体验则是旅游过程中获得的真实感受。两者之间的差距被称为旅游落差，这种落差直接影响旅游者的满意度。旅游满意和旅游收获通常指积极的心理体验，而旅游失望则是负面体验。

3.在旅游情境中，游客对服务人员态度的感知主要受（）

A.服务人员的专业技能

B.服务人员的语言表达能力

C.服务人员的肢体语言

D.服务人员的年龄

答案：B

解析：服务人员的语言表达能力直接影响游客的心理感受，包括沟通效率、亲和力等。虽然专业技能、肢体语言和年龄也会对游客产生一定影响，但语言表达能力在服务互动中起关键作用。良好的语言表达能增强游客的信任感和舒适感，反之则可能导致误解和不满。

4.旅游决策过程中，游客最关注的因素是（）

A.旅游价格

B.旅游时间

C.旅游地点

D.旅游方式

答案：A

解析：旅游价格是游客决策过程中的核心因素，直接影响其支付意愿和消费能力。虽然时间、地点和方式也很重要，但价格往往是决定旅游行为是否发生的关键门槛。大多数游客会在预算范围内选择最符合需求的旅游方案，价格敏感度较高。

5.旅游者产生怀旧情绪的主要心理原因是（）

A.对过去美好经历的回忆

B.对现状的不满

C.对未来的不确定感

D.对传统文化的认同

答案：A

解析：怀旧情绪是指旅游者对过去经历的情感留恋，通常在接触具有历史意义的景点或体验传统活动时产生。这种情绪源于对美好经历的回忆，能增强旅游者的情感满足感。对现状的不满、未来不确定感和文化认同虽然可能伴随旅游过程，但并非产生怀旧情绪的直接原因。

6.旅游投诉行为产生的主要心理动机是（）

A.寻求帮助

B.发泄不满

C.维护权益

D.展示能力

答案：B

解析：旅游投诉行为往往源于游客强烈的不满情绪，通过表达不满来引起管理者注意并寻求解决方案。虽然寻求帮助、维护权益也是潜在动机，但发泄不满通常是首要目的。大多数投诉者希望通过投诉获得心理上的宣泄和补偿。

7.旅游中，游客对景点环境的主观感受主要取决于（）

A.景点的客观条件

B.游客的期望水平

C.服务人员的态度

D.游客的个体差异

答案：B

解析：游客对景点环境的主观感受受其期望水平影响极大，实际体验与期望的差距决定其满意度。景点客观条件、服务人员态度和游客个体差异虽然也起作用，但期望水平是最关键的心理因素。高期望可能导致失望，低期望则容易产生满意感。

8.旅游活动中，游客产生高峰体验的心理条件是（）

A.充足的体力

B.强烈的目标导向

C.完全的沉浸状态

D.外界的积极评价

答案：C

解析：高峰体验是指旅游者感受到的强烈愉悦和满足，其关键心理条件是完全沉浸于当前活动，忘却时间和自我。充足的体力、目标导向和外界评价虽然有助于创造良好体验，但沉浸状态才是产生高峰体验的核心要素。

9.旅游者对旅游信息的处理方式主要受（）

A.信息来源的可信度

B.信息内容的趣味性

C.信息呈现的顺序

D.信息接收者的认知水平

答案：D

解析：旅游者处理信息的方式受其认知水平影响，包括信息筛选、理解和记忆能力。虽然信息来源可信度、内容趣味性和呈现顺序也很重要，但认知水平是决定信息处理效果的根本因素。高认知水平的游客能更有效地筛选和利用旅游信息。

10.旅游中，游客产生心理疲劳的主要原因是（）

A.身体过度消耗

B.持续的情绪兴奋

C.旅游信息的过载

D.饮食不当

答案：C

解析：心理疲劳是指游客因持续接收和处理旅游信息而产生的认知负荷，主要源于信息过载。身体消耗、情绪兴奋和饮食不当虽然可能导致疲劳，但信息过载是最直接的心理原因，尤其在文化差异大或活动密集的旅游中更为明显。

11.旅游者通过想象未来旅游场景来激发旅游兴趣的心理过程属于（）

A.认知过程

B.情感过程

C.意志过程

D.感觉过程

答案：A

解析：旅游兴趣的激发往往通过认知过程实现，即旅游者对旅游信息的接收、