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2025年国家开放大学《消费者行为与市场分析》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，收集信息的阶段通常发生在（）

A.决策制定

B.问题识别

C.信息收集

D.购买后评价

答案：C

解析：消费者行为学将购买决策过程分为几个阶段，包括问题识别、信息收集、方案评估、购买决策和购买后评价。信息收集是消费者在识别问题后，主动或被动地搜寻与问题相关的信息，以便为后续的方案评估做准备。这一阶段是决策过程中的关键环节，直接影响最终的购买选择。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高产品销量

C.满足不同消费者需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。其主要目的是帮助企业更好地了解不同消费者的需求，从而制定更有针对性的营销策略，提高市场满意度和竞争力。通过细分市场，企业可以更有效地分配资源，满足不同消费者的个性化需求。

3.在消费者行为分析中，感知价值是指（）

A.产品的实际价格

B.消费者对产品价值的综合评价

C.产品的生产成本

D.产品的市场供需关系

答案：B

解析：感知价值是消费者在购买决策过程中对产品或服务所提供的利益与成本的综合评价。它不仅包括产品的功能、质量、品牌等因素带来的利益，还包括消费者为获得这些利益所付出的价格、时间、精力等成本。感知价值越高，消费者购买的可能性越大。

4.促销组合中，广告的主要作用是（）

A.直接促进短期销售

B.建立品牌形象

C.降低产品价格

D.增加产品库存

答案：B

解析：促销组合是指企业综合运用各种促销手段，以达成营销目标。广告是其中的一种重要手段，主要通过媒体传播信息，提高消费者对产品的认知度和好感度，从而建立和提升品牌形象。广告的效果通常体现在长期的品牌建设和消费者认知上，而非直接的短期销售促进。

5.影响消费者购买决策的文化因素包括（）

A.个人收入水平

B.教育程度

C.宗教信仰

D.产品价格

答案：C

解析：影响消费者购买决策的因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。文化因素是指一个社会或群体在长期历史发展中形成的共同价值观、信仰、习俗等，对消费者的行为具有深远影响。宗教信仰是文化因素的重要组成部分，它会影响消费者的生活方式、价值观念和消费偏好。个人收入水平和产品价格属于经济因素，教育程度属于个人因素。

6.市场调查中，问卷调查的主要优点是（）

A.成本低廉

B.调查结果客观

C.互动性强

D.数据详细

答案：A

解析：市场调查方法多种多样，包括问卷调查、访谈调查、观察调查等。问卷调查的主要优点是成本低廉、效率高、覆盖面广，可以快速收集大量数据。其缺点是调查结果受问卷设计、填写方式等因素影响较大，可能存在回收率低、数据质量不高等问题。问卷调查适合收集大量标准化数据，但不适合深入了解消费者内心想法。

7.产品生命周期中，成熟期的主要特征是（）

A.市场需求快速增长

B.竞争激烈

C.产品技术不断革新

D.市场需求逐渐饱和

答案：D

解析：产品生命周期通常包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。成熟期是产品市场生命周期中持续时间最长的一个阶段，其主要特征是市场需求逐渐饱和，销售增长速度放缓甚至开始下降。此时，市场竞争异常激烈，企业需要通过差异化竞争、品牌建设等手段维持市场份额。

8.在消费者心理过程中，态度是指（）

A.消费者的购买意愿

B.消费者的行为倾向

C.消费者对产品或品牌的评价

D.消费者的决策过程

答案：C

解析：消费者心理过程包括认知、情感、行为三个阶段。态度是消费者对特定对象（如产品、品牌、商店等）的评价、感受和行为倾向的综合表现。它影响消费者的购买决策和行为，是连接认知和行为的桥梁。消费者对产品或品牌的态度越积极，购买的可能性越大。

9.市场定位的目的是（）

A.扩大市场份额

B.提高产品价格

C.建立独特的产品形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品在目标消费者心目中的位置，从而建立独特的产品形象。市场定位的目的是使产品在目标市场中具有竞争优势，与竞争对手形成差异化，吸引目标消费者。通过有效的市场定位，企业可以建立清晰的品牌形象，提高消费者认知度和忠诚度。

10.在消费者行为分析中，情境因素是指（）

A.消费者的个人特征

B.消费者的购买环境

C.消费者的心理状态

D.消费者的社会关系

答案：B

解析：消费者行为不仅受个人特征、心理状态和社会关系等因素影响，还受到购买环境等情境因素的影响。情