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2025年全国导游人员资格考试《导游业务》题库及答案

一、单项选择题

1.导游服务的纽带作用不包括（）

A.承上启下

B.连接内外

C.协调左右

D.宣传反馈

答案：D

解析：导游服务的纽带作用主要体现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。宣传反馈是导游服务的文化扩散作用和信息反馈作用的体现，并非纽带作用。所以本题答案选D。

2.导游人员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前（）到达机场。

A.20分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.60分钟

答案：A

解析：导游人员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前20分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区门外等候。所以本题答案选A。

3.游客提出住更高标准的房间时，导游人员的正确做法是（）

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.立即安排更换

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

答案：B

解析：当游客提出住更高标准的房间时，导游人员应先与饭店联系，若有符合要求的空房，可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。所以本题答案选B。

4.下列关于导游人员对不同宗教信仰游客的处理，错误的是（）

A.尊重游客的宗教信仰和习惯

B.可以参与游客的宗教活动

C.不得宣传“无神论”

D.不得在宗教场所发表不恰当的言论

答案：B

解析：导游人员应尊重游客的宗教信仰和习惯，不得宣传“无神论”，不得在宗教场所发表不恰当的言论。但导游人员不可以参与游客的宗教活动，因为导游人员有自己的职业规范和身份要求。所以本题答案选B。

5.旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）负责。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.饭店前台人员

答案：C

解析：旅游团抵达饭店后，分配房间的工作通常由领队负责，因为领队与游客更为熟悉，能更好地根据游客的意愿和实际情况进行安排。地陪和全陪协助做好相关工作。所以本题答案选C。

6.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.最旁边

答案：C

解析：导游人员在讲解时，应把视线落点放在最中间游客的头部，这样可以统摄全部听讲解的游客，让每个游客都感觉导游在关注他们。所以本题答案选C。

7.游客要求去不健康的娱乐场所，导游人员应（）

A.断然拒绝

B.同意并陪同前往

C.予以劝阻

D.让游客自己前往

答案：A

解析：对于游客要求去不健康的娱乐场所，导游人员应断然拒绝，并向游客说明此类场所不符合社会道德和法律法规要求。所以本题答案选A。

8.导游人员在带团过程中，遇到游客突发心脏病，应（）

A.立即将患者抬到车上送往医院

B.让患者就地平躺，头略高，由患者亲属或领队寻找备用药物

C.让患者站立，等待医生前来救治

D.背起患者前往附近医院

答案：B

解析：当游客突发心脏病时，应让患者就地平躺，头略高，由患者亲属或领队寻找备用药物。不要随意搬动患者，以免加重病情。所以本题答案选B。

9.下列不属于导游人员带团原则的是（）

A.游客至上原则

B.服务至上原则

C.履行合同原则

D.公平对待原则

答案：D

解析：导游人员带团原则主要有游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则和安全第一原则。公平对待原则并不是导游带团的特定原则。所以本题答案选D。

10.旅游团在景点游览时，若有游客走失，一般情况下应由（）寻找。

A.地陪、全陪和领队

B.地陪和全陪

C.地陪和领队

D.全陪和领队

答案：C

解析：旅游团在景点游览时，若有游客走失，一般情况下应由地陪和领队寻找，全陪带领其他游客继续游览。所以本题答案选C。

二、多项选择题

1.导游服务的特点包括（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.关联度高

答案：ABCD

解析：导游服务具有独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高的特点。导游在工作中常常需要独立处理各种问题，需要同时运用脑力和体力，面对的情况复杂多样，且与旅游活动的各个环节关联紧密。所以本题答案选ABCD。

2.导游人员的职业形象包括（）

A.着装得体

B.举止大方

C.语言文明

D.态度亲切

答案：ABCD

解析：导游人员的职业形象包括着装得体，要符合导游工作的场合和要求；举止大方，展现出良好的素养；语言文明，使用规范、礼貌的语言；态度亲切，让游客感受到热情和关怀。所以本题答案选ABCD。

3.游客要求自由活动，在（）情况下，导游人员应劝阻游客。

A.旅游团即将离开本地时

B.存在安全问题时

C.游客想去不对外开放的地区

D.游客想去人多拥挤的地方

答案：ABC

解析：当旅游