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《极氪车主基础权益告知书》

一、车辆质量保证权益

1.1整车质量担保

自车辆交付之日起，您可享受6年或15万公里（以先到者为准）的整车质量担保服务。担保范围覆盖车辆制造缺陷或材料问题导致的功能故障，具体包含但不限于车身结构、底盘系统、电子电器系统（不含易损件及消耗品）。

担保期内，经极氪授权服务商（以下简称“授权服务商”）检测确认属于质量问题的，将免费提供维修或更换合格零部件服务。若同一故障经3次及以上维修仍未排除，或因质量问题导致车辆累计维修时间超过30日（含），您可依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“三包政策”）主张更换或退货权利。

1.2三电系统专项质保

三电系统（动力电池、驱动电机、电机控制器）提供8年或20万公里（以先到者为准）的延长质保服务。其中：

-动力电池：质保期内，若电池系统能量保持率低于70%（以授权服务商检测数据为准），或因质量问题导致无法正常充放电，将免费进行维修或更换；

-驱动电机：涵盖电机本体及集成控制器，因制造缺陷导致的动力输出异常、异响或功能失效，免费维修或更换；

-电机控制器：因内部电路、软件逻辑问题导致的控制指令异常，免费维修或更换。

注：三电系统质保需满足以下条件方可生效：

①车辆按《用户手册》要求定期在授权服务商处保养；

②未对三电系统进行非授权改装或拆卸；

③未因碰撞、水淹、火烧等外部因素导致损坏；

④未使用非原厂充电设备或不符合国家标准的充电方式。

1.3特殊部件质保说明

以下部件因使用特性或损耗属性，质保期单独约定（以先到者为准）：

-易损件：轮胎（6个月或1万公里）、雨刮片（6个月或1万公里）、刹车片（6个月或1万公里）、离合器片（6个月或1万公里）、灯泡（3个月或5000公里）；

-消耗品：机油、机滤、空调滤芯（随保养周期）、防冻液（2年或4万公里）、制动液（2年或4万公里）；

-特殊电子部件：车载摄像头（3年或6万公里）、毫米波雷达（3年或6万公里）、智能钥匙电池（1年或2万公里）。

上述部件若因质量问题损坏，在质保期内可免费更换；若因正常使用损耗或操作不当导致损坏，需自行承担更换费用。

二、基础服务权益

2.1免费基础保养

自车辆交付之日起，您可享受首2次免费基础保养服务（含机油、机滤更换及常规检查），每次保养间隔为1万公里或12个月（以先到者为准）。后续保养需按《用户手册》要求在授权服务商处进行，费用自理。

免费保养需通过“极氪APP”提前预约，并携带车辆行驶证及车主身份证明到店使用，不可转让或折现。若超过保养周期30日未使用，该次免费保养权益自动失效。

2.224小时道路救援

车辆在质保期内（6年或15万公里），可享受全国范围内24小时免费道路救援服务，具体包含：

-紧急拖车：因故障或事故导致车辆无法行驶时，提供单程100公里内免费拖车至最近的授权服务商；超出100公里部分，按5元/公里收取超程费；

-搭电启动：因蓄电池亏电导致无法启动时，免费提供搭电服务；

-更换备胎：因轮胎故障导致无法行驶时，免费更换非全尺寸备胎（需用户自备有效备胎）；

-应急送油/送水：因燃油（含增程车型）或冷却液耗尽导致车辆停驶时，免费提供3升以内应急补充（燃油需符合车辆标号要求）；超出3升部分，费用由用户承担；

-困境救援：车辆陷入路肩、沟渠等非铺装路面时，免费提供脱困服务（不含吊装或特殊设备使用）。

注：以下情形不享受免费道路救援：

①车辆因酒驾、无证驾驶、违反交通法规等违法行为导致事故；

②车辆进入非公共道路（如封闭施工区域、私人领地）；

③救援需求由用户主观意愿（如车辆无故障但要求拖车）引发；

④超出质保期或权益次数限制。

2.3车联网数据流量

自车辆激活车联网功能之日起，您可享受每月15GB的免费基础流量（含车机系统联网、在线导航、音乐/视频播放等功能），流量有效期为自然月，未使用部分不结转至次月。流量服务可通过“极氪APP-我的-车联网”查询使用情况。

注：以下场景不消耗免费流量：

①车辆OTA升级（系统更新流量由厂家承担）；

②蓝牙/热点连接外部网络时的车机使用；

③第三方应用内的付费服务（如在线视频会员）。

2.4充电权益（仅限纯电车型）

纯电车型用户可享受首年1000度免费充电额度（自提车次月起计算），额度可在全国极氪合作充电站（含第三方运营商接入站点）使用，通过“极氪APP-充电”扫码或插枪充电后自动抵扣。

免费充电额度不可转让、折现或转赠他人，若年度内未使用完毕，剩余额度不结转至次年。充电费用以实际充电量（度）