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2025年品质经理考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理体系中，ISO9001的核心要素不包括以下哪一项？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.产品设计评审

D.供应商管理

答案：C

2.当一个组织采用六西格玛管理方法时，其目标通常是？

A.减少产品缺陷率至1%

B.提高客户满意度

C.降低生产成本

D.增加市场份额

答案：A

3.在质量改进项目中，DMAIC模型中的A代表？

A.分析（Analyze）

B.控制（Control）

C.改进（Improve）

D.测量（Measure）

答案：C

4.质量管理中，零缺陷理念的主要倡导者是？

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳士比

答案：D

5.在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是？

A.检测产品缺陷

B.监控过程稳定性

C.预测产品需求

D.评估供应商绩效

答案：B

6.质量管理中，5S方法的主要目的是？

A.提高生产效率

B.改善工作环境

C.降低库存成本

D.增加产品种类

答案：B

7.在质量管理体系中，ISO14001主要关注？

A.产品质量

B.环境管理

C.客户满意度

D.供应链管理

答案：B

8.质量成本中，预防成本通常包括？

A.产品召回费用

B.质量审核费用

C.废品处理费用

D.客户投诉处理费用

答案：B

9.在质量改进项目中，根本原因分析通常使用的方法是？

A.流程图

B.控制图

C.鱼骨图

D.PARETO图

答案：C

10.质量管理中，持续改进的概念主要源自？

A.朱兰质量螺旋

B.戴明循环

C.石川馨因果图

D.克劳士比零缺陷

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中，ISO9001的主要原则包括？

A.以客户为中心

B.持续改进

C.职员参与

D.过程方法

答案：A,B,C,D

2.六西格玛管理方法中，DMAIC模型的步骤包括？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

答案：A,B,C,D,E

3.质量管理中，常见的质量成本包括？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.评估成本

答案：A,B,C,D,E

4.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要类型包括？

A.均值图

B.极差图

C.单值图

D.累积和图

E.移动极差图

答案：A,B,C,D,E

5.质量管理中，5S方法的具体内容包括？

A.整理（Sort）

B.整顿（Setinorder）

C.清扫（Shine）

D.清洁（Standardize）

E.素养（Sustain）

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理体系中，内部审核的主要目的是？

A.评估体系符合性

B.识别改进机会

C.满足客户要求

D.提高员工意识

答案：A,B,D

7.质量管理中，常见的质量改进工具包括？

A.鱼骨图

B.流程图

C.PARETO图

D.控制图

E.散点图

答案：A,B,C,D,E

8.质量成本中，预防成本通常包括？

A.培训费用

B.质量规划费用

C.供应商评估费用

D.内部审核费用

E.产品设计评审费用

答案：A,B,C,D,E

9.质量管理中，持续改进的概念主要源自？

A.朱兰质量螺旋

B.戴明循环

C.石川馨因果图

D.克劳士比零缺陷

答案：A,B,C,D

10.质量管理体系中，ISO14001的主要目标包括？

A.减少环境污染

B.提高资源利用效率

C.满足法律法规要求

D.提升企业社会责任

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.ISO9001质量管理体系认证的有效期为3年。

答案：正确

2.六西格玛管理方法的核心目标是减少产品缺陷率至百万分之三点四。

答案：正确

3.质量管理中，5S方法的主要目的是提高生产效率。

答案：错误

4.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是检测产品缺陷。

答案：错误

5.质量管理中，零缺陷理念的主要倡导者是戴明。

答案：错误

6.质量管理体系中，ISO14001主要关注产品质量。

答案：错误

7.质量成本中，预防成本通常包括产品召回费用。

答案：错误

8.在质量改进项目中，根本原因分析通常使用的方法是流程图。

答案：错误

9.质量管理中，持续改进的概念主要源自朱兰质量螺旋。

答案：正确

10.质量管理体系中，ISO9001的主要