质量知识竞赛试题库及答案.docxVIP

质量知识竞赛试题库及答案

一、单选题（共15题）

企业推行ISO9001质量管理体系，核心目的是（）

A.获得认证证书B.提升产品/服务质量，满足顾客需求C.应付客户检查D.规范文件管理

答案：B

下列不属于“QC七工具”的是（）

A.控制图B.直方图C.头脑风暴法D.因果图

答案：C

产品生产过程中，“首件检验”的主要作用是（）

A.确认批量生产的产品是否合格B.发现生产前的设备、工艺问题，防止批量不良C.统计产品合格率D.应对客户抽查

答案：B

质量成本中的“预防成本”是指（）

A.检验产品产生的费用B.为避免质量问题发生而投入的费用（如培训、流程优化）C.处理不合格品的费用D.客户投诉赔偿费用

答案：B

当生产过程处于“统计受控状态”时，控制图上的点（）

A.全部在规格限内B.无规律波动C.随机分布在控制限内，无异常模式D.全部在中心线附近

答案：C

企业开展“顾客满意度调查”，最直接的目的是（）

A.完成上级要求的指标B.了解顾客对产品/服务的意见，识别改进方向C.宣传企业产品D.对比同行水平

答案：B

对于生产过程中出现的轻微不合格品，若不影响使用且客户同意，最合适的处置方式是（）

A.返工B.报废C.让步接收D.退货

答案：C

“PDCA循环”中，“D”阶段对应的工作是（）

A.制定改进计划B.执行计划C.检查计划执行效果D.总结经验并标准化

答案：B

过程能力指数Cpk的合格判定标准，通常要求（）

A.Cpk≥0.8B.Cpk≥1.0C.Cpk≥1.33D.Cpk≥1.67

答案：C

下列哪种情况属于“质量异常”（）

A.产品尺寸在规格限内轻微波动B.连续3个产品的关键特性偏向规格上限C.单个产品外观有微小划痕（客户无要求）D.生产效率略有下降

答案：B

质量检验的“三不原则”不包括（）

A.不接受不合格品B.不生产不合格品C.不流出不合格品D.不报废不合格品

答案：D

企业制定的“质量目标”应具备的特性是（）

A.模糊化，方便调整B.可测量、可实现、与质量方针一致C.越高越好D.仅由管理层制定

答案：B

因果图（鱼骨图）主要用于（）

A.展示数据分布B.分析质量问题的根本原因C.监控过程波动D.统计不合格品数量

答案：B

抽样检验与全检相比，主要优势是（）

A.能100%确保产品合格B.降低检验成本，提高效率C.适用于所有产品D.无需制定抽样方案

答案：B

质量方针是企业质量工作的指导方向，通常由（）批准发布

A.质量部门经理B.生产部门经理C.企业最高管理者D.人力资源部门

答案：C

二、多选题（共10题）

ISO9001质量管理体系要求的“四大过程”包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

下列属于“质量改进”活动的有（）

A.优化生产工艺，降低不良率B.培训员工，提升操作技能C.更换包装设计（不影响产品质量）D.改进售后服务流程，减少客户投诉

答案：ABD

质量检验的“抽样方案”制定时，需要考虑的因素有（）

A.产品批量B.产品重要程度C.检验成本D.客户质量要求

答案：ABCD

导致产品质量波动的“普通原因”特点是（）

A.随机发生，影响小B.过程固有，难以完全消除C.需通过系统性改进降低D.突然发生，影响大（如设备故障）

答案：ABC

企业建立“不合格品管理流程”的目的是（）

A.明确不合格品的识别、隔离、评审、处置流程B.防止不合格品流入市场C.追溯不合格品原因，避免重复发生D.规范不合格品的记录与分析

答案：ABCD

下列属于“顾客反馈信息”收集渠道的有（）

A.客户投诉电话/邮件B.产品售后维修记录C.线上评价平台D.经销商反馈

答案：ABCD

控制图的“控制限”与产品“规格限”的区别在于（）

A.控制限基于过程数据计算，反映过程波动B.规格限由客户或设计要求确定，反映产品合格标准C.控制限用于判断过程是否稳定D.规格限用于判断产品是否合格

答案：ABCD

质量成本分析的作用包括（）

A.识别质量成本的主要构成B.发现