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2025年国家开放大学《人际沟通与表达》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立信任的基础？（）

A.频繁打断对方说话

B.保持眼神交流和真诚的态度

C.过度强调自己的成就

D.使用复杂的术语和行话

答案：B

解析：眼神交流和真诚的态度能够传递出尊重和信任的信息，是建立良好人际关系的基础。频繁打断对方说话会显得不礼貌，过度强调自己的成就会让人觉得自恋，使用复杂的术语和行话会增加沟通障碍，不利于建立信任。

2.当与对方意见不合时，以下哪种做法最有利于保持沟通的顺畅？（）

A.坚持己见，不容置疑

B.转移话题，避免冲突

C.冷静倾听，理解对方观点后再表达自己的看法

D.直接指责对方观点错误

答案：C

解析：当与对方意见不合时，冷静倾听并理解对方的观点，再表达自己的看法，能够展现出尊重和同理心，有助于找到共同点，保持沟通的顺畅。坚持己见、转移话题、直接指责对方都会加剧冲突，不利于沟通。

3.在公共场合进行演讲时，以下哪项是提高演讲效果的关键？（）

A.使用大量幻灯片和图表

B.控制语速，清晰表达

C.不断与观众进行眼神交流

D.穿着华丽，吸引注意力

答案：B

解析：控制语速，清晰表达是确保观众能够理解演讲内容的关键。虽然幻灯片、眼神交流和着装也能辅助演讲，但清晰的表达才是核心。语速过快或过慢、表达不清都会影响演讲效果。

4.以下哪种沟通方式最适合传递复杂的情感和信息？（）

A.短信

B.电话

C.面对面交流

D.电子邮件

答案：C

解析：面对面交流能够通过语言、表情、肢体语言等多种方式进行沟通，最适合传递复杂的情感和信息。短信、电话、电子邮件等沟通方式相对单一，难以传递复杂的情感和细节。

5.在团队协作中，以下哪种行为最有助于促进团队合作？（）

A.优先考虑个人利益

B.积极主动承担责任

C.推卸责任，避免风险

D.经常发表反对意见

答案：B

解析：积极主动承担责任能够展现出对团队的投入和责任感，有助于促进团队合作。优先考虑个人利益、推卸责任、经常发表反对意见都会破坏团队氛围，不利于合作。

6.在非语言沟通中，以下哪种行为最能传递出积极的态度？（）

A.双臂交叉，身体后仰

B.微笑，身体前倾

C.眼神闪烁，频繁眨眼

D.头部下垂，不与人对视

答案：B

解析：微笑，身体前倾能够传递出积极的态度和兴趣，是良好的非语言沟通方式。双臂交叉，身体后仰会显得封闭和不友好，眼神闪烁、头部下垂、不与人对视则显得不自信或不感兴趣。

7.当需要拒绝他人的请求时，以下哪种做法最有利于维护双方关系？（）

A.直接拒绝，不说明理由

B.委婉拒绝，并解释原因

C.承诺满足请求，但实际不办

D.将请求转达给其他人

答案：B

解析：委婉拒绝，并解释原因能够让对方理解你的难处，减少拒绝带来的尴尬和冲突，有利于维护双方关系。直接拒绝、承诺不办但实际转达都会伤害对方感情。

8.在书面沟通中，以下哪种格式最有利于提高阅读效果？（）

A.大段文字，少分段落

B.简洁明了，段落分明

C.大量使用专业术语

D.字体小，行距密

答案：B

解析：简洁明了，段落分明能够提高阅读效果，使信息更容易被理解和记忆。大段文字、大量专业术语、小字体密行距都会增加阅读难度，降低沟通效率。

9.在倾听他人讲话时，以下哪种行为最能表达出你的专注和理解？（）

A.不时打断对方，提出问题

B.点头，保持眼神交流

C.做记录，总结对方观点

D.沉默不语，面无表情

答案：C

解析：做记录，总结对方观点能够表达出你对讲话内容的关注和理解，也是对讲话者的尊重。不时打断、点头、沉默等行为可能无法充分表达你的专注和理解。

10.在跨文化沟通中，以下哪种做法最有助于避免误解？（）

A.坚持自己国家的沟通方式

B.尝试理解并适应对方的沟通习惯

C.直接指出对方的沟通错误

D.避免与对方进行沟通

答案：B

解析：尝试理解并适应对方的沟通习惯能够有效避免误解，是跨文化沟通的关键。坚持自己国家的沟通方式、直接指出对方错误、避免沟通都会增加误解的可能性。

11.在进行说服时，强调对方利益比强调自身利益更有效，这是因为（）

A.人们更关注自身的需求

B.强调对方利益显得更有诚意

C.标准要求说服必须从对方利益出发

D.强调对方利益能引发对方的逆反心理

答案：B

解析：强调对方利益能够让对方感受到被重视和尊重，从而更容易接受你的说服。这体现了同理心，是建立良好沟通关系的基础。虽然人们确实更关注自身需求，但说服的技巧在于如何让双方都感到受益。强调自身利益可能让对方觉得自私，引发逆反心理，而强调对方