2025年全国物业管理师资格考试（物业经营管理）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年全国物业管理师资格考试（物业经营管理）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、《物业管理条例》，物业收费应当遵循什么原则？A.自愿原则B.政府指导价原则C.市场调节价原则D.成本加成原则

A.自愿原则

B.政府指导价原则

C.市场调节价原则

D.成本加成原则

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》十二条规定，物业收费应当遵循政府指导价原则，具体标准由政府价格主管部门会同同级房地产管理部门制定。其他选项不符合法规要求。

2、物业企业承接查验时，发现原业主遗留的设施设备存在安全隐患，应如何处理？A.立即停用并维修B.直接使用并承担风险C.报业主委员会备案后维修D.由原物业企业承担

A.立即停用并维修

B.直接使用并承担风险

C.报业主委员会备案后维修

D.由原物业企业承担

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第五十条要求承接查验中发现遗留问题应报业主委员会备案并维修，责任归属按合同约定或协商解决。选项C符合法定程序。

3、物业项目利润分配时，优先保障哪项资金？A.管理费收入B.维修资金C.企业利润D.员工工资

A.管理费收入

B.维修资金

C.企业利润

D.员工工资

【参考答案】B

【解析】根据《物业管理企业财务管理办法》，维修资金需优先保障，剩余部分按公司章程分配。选项B符合财务管理规定。

4、物业服务质量考核中，客户满意度权重占比一般为多少？A.20%B.30%C.40%D.50%

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【参考答案】D

【解析】住建部《物业服务质量考核办法》明确客户满意度权重不低于50%，是核心考核指标。其他选项不符合行业标准。

5、电梯维护保养周期通常为多少？A.每月B.每季度C.每年D.每两年

A.每月

B.每季度

C.每年

D.每两年

【参考答案】B

【解析】《电梯维护保养规范》（GB/T28029-2011）规定电梯应每季度至少进行一次全面维护保养。选项B符合安全标准。

6、物业合同终止时，未结清费用如何处理？A.由承接方承担B.由业主承担C.按比例分担D.协商解决

A.由承接方承担

B.由业主承担

C.按比例分担

D.协商解决

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第五十四条要求合同终止时未结清费用由双方协商解决，无强制分担比例。其他选项不符合法规。

7、物业企业年度审计重点不包括哪项？A.收支真实性B.成本控制C.利润分配D.客户投诉处理

A.收支真实性

B.成本控制

C.利润分配

D.客户投诉处理

【参考答案】D

【解析】审计主要关注财务收支（A、B、C），客户投诉处理属于服务质量范畴，不属审计重点。选项D。

8、物业项目应急预案演练频率要求为多少？.每季度B.每年C.每两年D.根据风险等级

A.每季度

B.每年

C.每两年

D.根据风险等级

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第六十条要求每年至少组织一次综合演练，特殊风险项目可增加频次。选项B为基准要求。

9、物业费逾期收缴，催缴通知书的送达方式通常不包括？A.书面函件B.电话通知C.公告D.电子邮件

【】

A.书面函件

B.电话通知

C.公告

D.电子邮件

【参考答案】D

【解析】催缴通知需采用书面函件（A）或公告（C），电话（B）可作为补充方式，电子邮件（D）不符合书面送达要求。

10、物业项目成本核算中，公共能源费用通常计入？A.管理费B.维修基金C.专项维修资金D.绿化养护费

A.管理费

B.维修基金

C.专项资金

D.绿化养护费

【参考答案】A

【解析】公共能源（水、电、气）属于日常运营成本，计入管理费（A）。维修基金用于大修，专项维修资金用于小修，绿化费单独列支。

11、某物业公司计划使用维修，以下哪项属于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造？A.业主家中水管维修B.商业柜台电路改造C.停车场照明灯具更换D.绿化带灌溉系统升级

A.业主家中水管维修

B.商业柜台电路改造

C.停车场照明灯具更换

D.绿化带灌溉系统升级

【参考答案】C

【解析】维修资金专项用于物业共用部位（如停车场）、共用设施设备（如照明灯具）的维修更新，C选项符合规定。A属于业主专有部分，B属商业用途，均不适用维修资金。

12、物业承接查验中，未经验收擅自使用的法律后果是？A.承担全部赔偿责任B.免除物业费C.不承担质量责任D.可要求业主承担损失

A.承担全部赔偿责任

B.免除物业费

C.不承担质量责任

D.可要求业主承担损失

【参考答案】A

【解析】根据《物业管理条例》，未经验收使用导致损失的，物业需