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2025年新员工质量管理体系标准试题及答案

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.程序文件

答案：B

2.质量管理体系文件中，对质量管理体系做系统、完整描述的是（）

A.质量方针

B.质量手册

C.程序文件

D.质量记录

答案：B

3.以下不属于质量管理体系八大原则的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

E.经验管理

答案：E

4.质量管理体系文件的层次结构中，处于第二层次的是（）

A.质量方针

B.质量手册

C.程序文件

D.质量记录

答案：C

5.质量方针应由（）批准发布。

A.最高管理者

B.管理者代表

C.质量经理

D.部门主管

答案：A

6.质量目标应（）进行评审。

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

答案：A

7.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。其目的是（）

A.满足顾客要求

B.提升产品质量

C.获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著提高

D.降低成本

答案：C

8.内部审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合标准的要求

B.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.识别改进的机会

D.评定产品质量

答案：D

9.管理评审应由（）主持。

A.最高管理者

B.管理者代表

C.质量经理

D.审核组长

答案：A

10.质量管理体系持续改进的依据是（）

A.质量方针

B.质量目标

C.内部审核结果

D.管理评审结果

E.数据分析

F.以上都是

答案：F

11.对于数据分析，以下说法错误的是（）

A.应收集与质量有关的数据

B.数据分析的结果应用于决策

C.数据分析只能采用统计方法

D.数据分析有助于发现改进的机会

答案：C

12.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度调查的频率一般为（）

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.根据实际情况确定

答案：D

13.以下哪种情况属于质量管理体系的不合格项（）

A.未按文件规定执行某项操作

B.产品检验结果不符合标准

C.顾客投诉处理不及时

D.以上都是

答案：D

14.纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。采取纠正措施的时机是（）

A.发现不合格后

B.内部审核后

C.管理评审后

D.以上都有可能

答案：D

15.预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。制定预防措施的依据是（）

A.数据分析结果

B.内部审核结果

C.管理评审结果

D.以上都是

答案：D

16.质量管理体系文件的编号应遵循（）原则。

A.唯一性

B.系统性

C.稳定性

D.以上都是

答案：D

17.以下不属于质量记录的作用的是（）

A.为产品符合要求提供证据

B.为质量管理体系有效运行提供证据

C.满足法律法规要求

D.作为文件存档，无实际用途

答案：D

18.对质量管理体系进行变更时，应（）

A.进行策划

B.确保变更后的质量管理体系的完整性

C.对变更的有效性进行验证

D.以上都是

答案：D

19.质量管理体系的培训对象应包括（）

A.全体员工

B.管理人员

C.与质量有关的人员

D.以上都是答案：D

20.质量管理体系的运行环境不包括（）

A.社会文化环境

B.工作环境

C.外部环境

D.心理环境

答案：D

1.质量管理体系文件包括（）

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C.程序文件

D.质量记录

答案：ABCD

2.质量管理体系八大原则包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理的系统方法

F.持续改进

G.基于事实的决策方法

H.与供方互利的关系

答案：ABCDEFGH

3.质量方针应体现组织的（）

A.质量宗旨

B.质量方向

C.质量承诺

D.质量目标

答案：ABC

4.质量目标应（）

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.分解到各部门和层次

D.定期评审和更新

答案：ABCD

5.过程方法包括（）

A.识别过程

B.确定过程的顺序和相互作用

C.确定过程运行和控制所需的准则和方法

D.确保可以获得必要的资源和信息

E.对过程进行监视、测量和分析

F.实施必要的措施以实现过程的预期结果

答案：ABCDEF

6.内部审核的依据包括（）

A.质量管理体系标准

B.组织的质