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4S店店长岗位综合管理能力考试题库
一、单选题（每题2分，共20题）
1.在制定4S店年度销售目标时，店长应优先考虑以下哪个因素？
A.市场平均销售增长率
B.门店现有库存量
C.区域竞争对手的销售策略
D.员工个人销售能力差异
2.若客户对售后服务提出投诉，店长应首先采取哪种措施？
A.立即安排维修技师处理
B.了解客户诉求并安抚情绪
C.将问题上报至公司总部
D.要求销售顾问解释服务流程
3.4S店库存管理中，“先进先出”原则的主要目的是什么？
A.减少库存成本
B.避免车辆贬值
C.提高销售周转率
D.优化仓库
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