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2025年国家开放大学《人际沟通心理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，下列哪项是建立信任的关键因素？（）

A.社交网络的大小

B.语言表达的流畅程度

C.真诚和一致性

D.外貌和吸引力

答案：C

解析：真诚和一致性是建立信任的关键因素。人们更倾向于信任那些表达真诚、言行一致的人。社交网络大小、语言表达的流畅程度以及外貌和吸引力虽然可能在某些情况下有所帮助，但它们并不是建立信任的核心要素。

2.非语言沟通中，哪种行为最能传递情感？（）

A.肢体语言

B.声音语调

C.文字信息

D.眼神交流

答案：A

解析：肢体语言是传递情感最直接和最有力的方式。它包括面部表情、手势、姿势等，能够直观地反映一个人的内心感受。声音语调、文字信息和眼神交流虽然也能传递情感，但通常不如肢体语言那样强烈和明确。

3.在沟通中，倾听的目的是什么？（）

A.为了回应

B.为了理解

C.为了辩论

D.为了表现

答案：B

解析：倾听的主要目的是为了理解。通过认真倾听，我们可以更好地理解对方的观点、需求和感受，从而建立更有效的沟通。为了回应、辩论或表现而倾听，往往会忽视对方的真实意图，导致沟通效果不佳。

4.下列哪种沟通方式最适合处理敏感问题？（）

A.面对面沟通

B.电话沟通

C.电子邮件沟通

D.即时消息沟通

答案：A

解析：面对面沟通最适合处理敏感问题。这种沟通方式可以传递丰富的非语言信息，如面部表情、肢体语言等，有助于双方更好地理解对方的情感和意图。电话沟通虽然也能传递部分非语言信息，但不如面对面沟通直观。电子邮件和即时消息沟通则缺乏非语言信息的传递，容易产生误解。

5.沟通中的“反馈”指的是什么？（）

A.发送信息

B.接收信息

C.对信息的回应

D.信息传递的过程

答案：C

解析：反馈是指对信息的回应。在沟通中，发送信息的一方需要了解接收信息的一方是否理解并接受了自己的信息，这需要通过反馈来实现。发送信息、接收信息和信息传递的过程都是沟通的一部分，但它们并不等同于反馈。

6.在群体沟通中，哪种行为有助于建立共识？（）

A.坚持己见

B.积极倾听

C.随波逐流

D.互相指责

答案：B

解析：积极倾听有助于在群体沟通中建立共识。通过认真倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解群体的需求和期望，从而找到共同点并达成共识。坚持己见、随波逐流和互相指责都会阻碍共识的建立。

7.下列哪种沟通障碍属于物理障碍？（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.噪音干扰

D.情绪障碍

答案：C

解析：物理障碍是指沟通过程中遇到的物理环境因素。噪音干扰是最典型的物理障碍，它会干扰信息的传递和理解。语言障碍、文化差异和情绪障碍都属于非物理障碍，它们分别与沟通双方的语言能力、文化背景和情感状态有关。

8.在人际沟通中，自我表露的作用是什么？（）

A.展示自己的能力

B.增进彼此了解

C.控制对方行为

D.避免冲突

答案：B

解析：自我表露是指在沟通中分享自己的个人信息、感受和想法。这有助于增进彼此的了解和信任，是建立亲密关系的重要途径。展示自己的能力、控制对方行为和避免冲突都不是自我表露的主要作用。

9.在沟通中，如何有效处理冲突？（）

A.避免冲突

B.坚持己见

C.寻求妥协

D.发泄情绪

答案：C

解析：有效处理冲突的关键是寻求妥协。通过沟通和协商，双方可以找到共同点并达成妥协方案，从而解决冲突。避免冲突、坚持己见和发泄情绪都可能导致冲突升级或无法解决。

10.下列哪种沟通风格最有利于建立良好的人际关系？（）

A.控制型

B.合作型

C.指责型

D.冷静型

答案：B

解析：合作型沟通风格最有利于建立良好的人际关系。这种沟通风格强调相互尊重、理解和合作，能够促进沟通双方的良好互动和关系发展。控制型、指责型和冷静型沟通风格则可能损害人际关系。

11.在人际沟通中，投射效应指的是什么？（）

A.对他人行为的过度解读

B.自我表露的程度

C.对他人形成刻板印象

D.沟通中的反馈机制

答案：C

解析：投射效应是指人们倾向于将自身的特征、观念或态度投射到他人身上，从而形成对他人不准确的判断。例如，一个人如果自己很自私，可能会认为其他人也都很自私。这属于认知偏差的一种，常见于人际沟通中。对他人行为的过度解读可能涉及多种因素，自我表露是指分享个人信息，沟通中的反馈机制是指对信息的回应过程，这些都不等同于投射效应。

12.下列哪种沟通技巧有助于建立良好的人际关系？（）

A.沉默不语

B.积极倾听

C.威胁恐吓

D.拒绝合作

答案：B

解析：积极倾听是指全神贯