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2025年国家开放大学《电子商务管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务管理中，企业通过互联网直接面向消费者销售产品或服务的方式是（）

A.B2B模式

B.B2C模式

C.C2C模式

D.B2G模式

答案：B

解析：B2C模式是企业对消费者的电子商务模式，是企业通过互联网直接销售产品或服务给终端消费者。B2B模式是企业对企业，C2C模式是消费者对消费者，B2G模式是企业对政府，这些模式与题干描述不符。

2.在电子商务活动中，用于加密和解密信息的关键技术是（）

A.超文本传输协议

B.安全套接层协议

C.文件传输协议

D.电子数据交换

答案：B

解析：安全套接层协议（SSL）是用于在互联网上提供安全通信的协议，它通过加密技术确保数据传输的安全性。超文本传输协议（HTTP）是用于传输网页数据的协议，文件传输协议（FTP）用于文件传输，电子数据交换（EDI）是计算机间交换结构化商业文档的标准格式，这些技术与加密解密信息无关。

3.电子商务平台选择时，企业需要考虑的关键因素之一是（）

A.平台用户数量

B.平台费用结构

C.平台技术水平

D.以上都是

答案：D

解析：选择电子商务平台时，企业需要综合考虑平台用户数量、费用结构和平台技术水平等因素。用户数量影响市场覆盖范围，费用结构关系到成本，技术水平则影响用户体验和运营效率，因此都是重要因素。

4.在网络营销中，通过电子邮件向潜在客户发送营销信息的方式是（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.内容营销

答案：C

解析：电子邮件营销是通过电子邮件与潜在客户或现有客户进行沟通，发送营销信息的一种方式。搜索引擎营销是通过搜索引擎广告或优化提高网站排名，社交媒体营销是在社交平台上进行营销，内容营销是通过创造和分发有价值的内容吸引客户，这些方式与电子邮件营销定义不符。

5.电子商务物流管理中，负责将商品从仓库直接送到消费者手中的环节是（）

A.仓储管理

B.订单处理

C.物流配送

D.库存管理

答案：C

解析：物流配送是指商品从仓库或其他储存地点送达最终消费者手中的过程，是电子商务物流管理的重要环节。仓储管理是商品储存和保管，订单处理是接收和处理客户订单，库存管理是控制商品库存水平，这些环节与物流配送定义不符。

6.电子商务网站用户体验设计中，关注页面加载速度的目的是（）

A.提高网站排名

B.提升用户满意度

C.降低运营成本

D.增加广告收入

答案：B

解析：页面加载速度是影响用户体验的重要因素，快速加载可以提高用户满意度，减少用户流失。虽然快速加载可能对网站排名和广告收入有间接影响，但主要目的是提升用户体验。

7.在电子商务支付系统中，支付宝和微信支付属于（）

A.信用卡支付

B.电子钱包支付

C.网上银行支付

D.直接现金支付

答案：B

解析：支付宝和微信支付是电子钱包支付方式，用户预先在电子钱包中充值，支付时直接使用账户余额。信用卡支付是使用信用卡进行支付，网上银行支付是通过银行系统进行支付，直接现金支付是传统的现金支付方式，这些方式与电子钱包支付定义不符。

8.电子商务法律法规中，关于消费者权益保护的重要法律是（）

A.合同法

B.著作权法

C.消费者权益保护法

D.知识产权法

答案：C

解析：消费者权益保护法是专门保护消费者权益的法律，规定了消费者的权利和经营者的义务，是电子商务法律法规中的重要组成部分。合同法是规范合同关系的法律，著作权法保护作品版权，知识产权法保护知识产权，这些法律与消费者权益保护法定义不符。

9.在电子商务数据分析中，用于衡量网站流量的指标是（）

A.用户转化率

B.页面浏览量

C.跳出率

D.用户留存率

答案：B

解析：页面浏览量是衡量网站流量的重要指标，表示用户浏览网页的次数。用户转化率是衡量用户完成特定行为的比例，跳出率是衡量用户访问单个页面后离开的比例，用户留存率是衡量用户再次访问网站的比例，这些指标与页面浏览量定义不符。

10.电子商务供应链管理中，负责协调供应商和制造商之间的关系的环节是（）

A.采购管理

B.生产管理

C.销售管理

D.供应链协调

答案：D

解析：供应链协调是电子商务供应链管理中的重要环节，负责协调供应链各环节之间的关系，包括供应商和制造商之间的协调。采购管理是购买商品或服务，生产管理是生产商品，销售管理是销售商品，这些环节与供应链协调定义不符。

11.电子商务平台运营中，通过提供优惠券、折扣等方式吸引顾客下单的方式是（）

A.搜索引擎优化

B.社交媒体推广

C.价格促销

D.内容营销