2025年海南省社区工作者招聘考试（社区工作知识）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年海南省社区工作者招聘考试（社区工作知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区调解中，调解成功的关键因素不包括（）

A.调解员保持中立立场

B.居民双方自愿达成协议

C.调解过程公开透明

D.调解员具备法律知识

【参考答案】D

【解析】社区调解的核心是化解矛盾，法律知识并非必要条件。调解员需中立、倾听双方诉求，通过沟通达成共识。选项D不符合实际，其他选项均为调解成功的关键因素。

2、社区疫情防控中，网格员的主要职责不包括（）

A.每日排查外来人员

B.组织核酸检测

C.建立居民健康档案

D.上报街道办异常情况

【参考答案】B

【解析】组织核酸检测属于街道办统筹职责，网格员负责信息收集和上报（D正确）。建立健康档案（C）和排查外来人员（A）是其常规任务，选项B超出职责范围。

3、社区议事会通常采用哪种形式召开（）

A.每月固定日期

B.居民提议临时召开

C.仅限党员参与

D.需街道办批准

【参考答案】B

【解析】社区议事会以居民需求为导向，由居民提议临时召开（B正确）。固定日期（A）和街道办批准（D）不符合基层民主原则，党员参与（C）是建议而非限制条件。

4、居民投诉处理流程中，第一步应为（）

A.调查取证

B.24小时内登记

C.联系物业协商

D.上报上级部门

【参考答案】B

【解析】投诉处理需遵循首问负责制，24小时内登记（B正确）是法定要求。调查取证（A）和联系物业（C）需在登记后进行，选项D属于越级上报。

5、社区工作人员处理突发事件应遵循（）

A.先解决居民情绪再处理问题

B.先上报街道办再现场处置

C.自行联系消防部门

D.优先保障弱势群体

【参考答案】B

【解析】突发事件需按程序上报（B正确），自行联系消防（C）属于越权。选项A违背安全第一原则，D是建议而非强制要求。

6、社区公共空间使用纠纷的常见解决方式是（）

A.法律诉讼

B.居民协商会议

C.街道办直接裁决

D.购买保险补偿

【参考答案】B

【解析】社区纠纷优先通过协商（B正确），法律（A）成本高耗时长。街道办裁决（C）适用于重大事项，保险补偿（D）非常规手段。

7、社区工作者宣传政策时，哪种方式效果最佳（）

A.网格群每日推送

B.组织专题讲座

C.发放宣传单页

D.通过短视频平台

【参考答案】B

【解析】专题讲座（B正确）能直接互动答疑，短视频（D）适合年轻群体但覆盖面有限。网格群（A）易信息过载，单页（C）缺乏深度。

8、社区工作者考核中，居民满意度占比约为（）

A.30%-40

B.50%-60%

C.70%-80%

D.90%-100%

【参考答案】C

【解析】根据《海南省社区工作条例》，居民满意度权重为70%-80%（C正确）。其他选项比例过高或过低均不符合实际。

9、社区养老服务中心的运营主体通常是（）

A.社区居委会

B.社区物业公司

C.民办非企业单位

D.街道办下属机构

【参考答案】A

【解析】社区养老服务中心由居委会统筹（A正确），街道办（D负责政策指导，物业公司（B）不具主体资格，民办单位（C）需经备案。

10、社区工作者处理居民投诉的时限要求是（）

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

【参考答案】A

【解析】《海南省社区工作规范》规定投诉处理时限为3个工作日（A正确），超期需书面说明原因。其他选项均不符合规定。

11、社区工作者在调解居民矛盾时，首先应采取的正确步骤是（）

A.直接要求双方签署协议

B.主动了解矛盾根源并组织协商

C.联系顾问介入处理

D.宣布矛盾调解结果

【参考答案】B

【解析】社区矛盾调解遵循了解-协商-跟进原则。选项B符合调解流程，先了解矛盾根源才能制定有效方案选项A跳过协商环节直接要求协议可能激化矛盾，选项C适用于涉及法律条款的复杂纠纷，选项D未体现协商过程。

12、社区工作者组织老年人健康管理时，最有效的措施是（）

A.每月集中体检

B.建立电子健康档案并动态更新

C.每季度举办健康讲座

D.发放通用保健手册

【参考答案】B

【解析】《健康中国行动（2019-2030年）》明确要求建立居民健康档案。动态更新的电子档案可精准追踪健康状况，优于固定频率的集中体检（A）和单向传播的健康讲座（C、D）。健康手册内容可能滞后且缺乏个性化。

13、社区规划中15分钟生活圈的核心目标是（）

A.降低物业维护成本

B.