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2025年国家开放大学（电大）《市场营销学基础》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客满意

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现顾客满意。产品开发、促销活动和价格制定都是实现顾客满意的重要手段，但顾客满意才是市场营销的核心。只有通过满足顾客需求，企业才能获得持续的发展和成功。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场份额

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而针对特定顾客群体制定更有效的营销策略。通过市场细分，企业可以更好地了解顾客需求，提高营销效率，增强竞争力。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：老顾客是指已经购买过企业产品或服务的顾客，他们对企业的品牌、产品和服务有一定的了解和信任，因此品牌忠诚度最高。新顾客、潜在顾客和转移顾客对企业品牌还不够了解，品牌忠诚度相对较低。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）属于7P营销组合的一部分，7P营销组合是在4P营销组合的基础上增加了人员、过程和物证三个要素。

5.市场调查的主要方法是（）

A.文献调查

B.实地调查

C.问卷调查

D.专家咨询

答案：B

解析：市场调查的主要方法是实地调查，包括观察法、实验法和访谈法等。文献调查、问卷调查和专家咨询都是市场调查的辅助方法，但实地调查是获取一手数据的主要手段，对市场调查结果的准确性和可靠性至关重要。

6.竞争性定价策略是指（）

A.高价策略

B.低价策略

C.差异化定价

D.与竞争对手价格保持一致

答案：D

解析：竞争性定价策略是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的产品价格，目的是在竞争激烈的市场中保持竞争力。高价策略、低价策略和差异化定价都是具体的定价方法，而竞争性定价策略是一种定价策略的总体概念。

7.顾客购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.问题认知

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：顾客购买决策过程包括问题认知、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为五个步骤。问题认知是第一步，指顾客意识到自己需要某种产品或服务。

8.以下哪种渠道属于直销渠道（）

A.零售商店

B.代理商

C.电视购物

D.网上商店

答案：C

解析：直销渠道是指企业直接将产品或服务销售给最终顾客的渠道，不包括中间商。电视购物属于直销渠道，零售商店、代理商和网上商店都涉及中间商，因此不属于直销渠道。

9.市场营销计划的目的是（）

A.规划营销活动

B.设定营销目标

C.评估营销效果

D.协调营销资源

答案：B

解析：市场营销计划的目的是设定营销目标，明确企业在一定时期内要实现的营销目标，为后续的营销活动提供方向和依据。规划营销活动、评估营销效果和协调营销资源都是市场营销计划的重要组成部分，但设定营销目标是市场营销计划的首要目的。

10.品牌延伸策略是指（）

A.开发新产品

B.扩大产品线

C.将现有品牌用于新产品

D.重新定位品牌

答案：C

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌用于新产品，目的是利用现有品牌的知名度和美誉度来推广新产品，降低新产品进入市场的风险。开发新产品、扩大产品线和重新定位品牌都是具体的营销策略，但品牌延伸策略是一种特定的品牌策略。

11.市场营销的出发点和中心是（）

A.供应商

B.产品

C.顾客

D.竞争者

答案：C

解析：市场营销的核心是满足顾客需求，因此顾客是企业市场营销活动的出发点和中心。一切营销活动都应以顾客为中心，围绕如何更好地满足顾客需求展开。供应商、产品和竞争者都是市场营销环境中重要的因素，但都不是市场营销的出发点和中心。

12.下列哪项不属于市场营销宏观环境因素（）

A.经济环境

B.技术环境

C.企业内部资源

D.社会文化环境

答案：C

解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业产生间接影响的外部因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境等。微观环境是指与企业直接相关的因素，包括供应商、顾客、竞争者、公众等。企业内部资源属于微观环境中的内部因素。

13.市场调查报告中，数据分析部