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2025年国家开放大学（电大）《营销学概论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.提高市场占有率

答案：B

解析：营销的核心是满足顾客需求，通过市场调研了解顾客需求，制定相应的营销策略，提供满足顾客需求的产品或服务，从而实现企业目标。

2.市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生产因素

答案：D

解析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。生产因素不属于市场细分的依据，而是生产管理方面的考虑。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），政策不属于4P营销组合的范畴。

4.下列不属于服务营销特点的是（）

A.无形性

B.同质性

C.可分离性

D.易腐性

答案：B

解析：服务营销的特点包括无形性、不可分离性、可变性和易腐性。同质性是产品营销的特点，服务营销强调的是个性化和服务质量。

5.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品市场是指顾客对品牌有强烈偏好，愿意花时间和精力寻找特定品牌产品的市场。这类市场品牌忠诚度最高，顾客对品牌的依赖性强。

6.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.提出问题

C.结果解释

D.报告撰写

答案：B

解析：营销调研的步骤包括提出问题、制定调研方案、收集数据、数据处理和分析、结果解释和报告撰写。提出问题是第一步，明确调研目的和范围。

7.下列不属于人员推销特点的是（）

A.互动性强

B.成本高

C.个性化服务

D.传播范围广

答案：D

解析：人员推销的特点包括互动性强、成本高、个性化服务和非直接性。传播范围广是广告的特点，人员推销的传播范围相对较小。

8.市场营销观念的核心是（）

A.以产品为中心

B.以销售为中心

C.以顾客为中心

D.以竞争为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，强调企业的一切活动都要围绕满足顾客需求展开，通过提供优质的产品和服务来赢得顾客满意。

9.企业通过提供免费试用产品来吸引顾客，属于（）

A.折扣促销

B.现金折扣

C.试用促销

D.优惠券促销

答案：C

解析：试用促销是指企业允许顾客免费试用产品，通过产品的实际体验来吸引顾客购买。折扣促销、现金折扣和优惠券促销都属于价格促销手段。

10.下列不属于市场测试内容的是（）

A.产品测试

B.价格测试

C.渠道测试

D.文化测试

答案：D

解析：市场测试的内容主要包括产品测试、价格测试、渠道测试和促销测试。文化测试不属于市场测试的常规内容，而是属于跨文化营销的研究范畴。

11.在营销组合中，产品（Product）是指（）

A.企业拥有的所有资产

B.企业生产制造的所有物品

C.顾客购买并使用以满足需求的物品或服务

D.企业的市场地位

答案：C

解析：在营销组合中，产品是指企业提供给目标市场的物品或服务，这些物品或服务能够满足顾客的需求或解决顾客的问题。产品不仅包括实体物品，也包括服务、体验等各种形式。

12.市场预测的主要目的是（）

A.了解竞争对手的营销策略

B.确定企业的营销目标

C.减少市场调研的成本

D.提高企业的生产效率

答案：B

解析：市场预测的主要目的是为企业制定营销策略提供依据，帮助企业了解未来的市场趋势和顾客需求变化，从而确定合理的营销目标。市场预测有助于企业做出更明智的决策，避免盲目投资和资源浪费。

13.下列不属于宏观营销环境因素的是（）

A.经济环境

B.技术环境

C.竞争者

D.政治法律环境

答案：C

解析：宏观营销环境因素是指那些对企业营销活动产生间接影响的、不可控的外部因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境。竞争者属于微观营销环境因素，是指与企业直接竞争的对手。

14.4C营销组合中，顾客需求对应的是（）

A.产品（Product）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.沟通（Communication）

答案：A

解析：4C营销组合是相对于4P营销组合提出的一种新的营销组合理论，其中C代表Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。其中，顾客需求对应的是4P中的Pr