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2025年房地产经纪人二手房客户关系管理实践专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在二手房客户关系管理中，房地产经纪人首次接触潜在客户时，最应优先了解的信息是？

A、客户的购房预算

B、客户的家庭结构

C、客户的购房动机

D、客户的工作地点

【答案】C

【解析】正确答案是C。购房动机是客户决策的核心驱动力，了解动机有助于精准匹配房源和制定服务策略。A、B、D虽然重要，但属于次级信息，应在明确动机后进一步挖掘。知识点：客户需求分析优先级。易错点：经纪人容易过早关注预算等硬性指标而忽视动机这一根本因素。

2、针对

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