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2025年国家开放大学（电大）《品牌建设与管理实务》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品牌建设的第一步是（）

A.品牌定位

B.品牌命名

C.品牌设计

D.品牌推广

答案：B

解析：品牌建设是一个系统性的过程，品牌命名是首要步骤。一个清晰、易记、有特色的品牌名称是品牌识别的基础，为后续的品牌定位、设计、推广等环节奠定基础。品牌定位虽然重要，但必须在品牌名称确定之后进行。

2.品牌的核心价值是指（）

A.品牌的视觉形象

B.品牌的口号

C.品牌所提供的利益和情感满足

D.品牌的定价策略

答案：C

解析：品牌的核心价值是品牌形象中最根本、最独特的部分，它反映了品牌与消费者之间的情感联系，是品牌区别于竞争对手的关键。视觉形象、口号和定价策略都是品牌元素，但不是核心价值。

3.品牌识别系统包括（）

A.品牌名称和品牌标志

B.品牌色彩和品牌字体

C.品牌故事和品牌文化

D.A、B和C

答案：D

解析：品牌识别系统是一个完整的体系，包括品牌的基本识别元素（如名称、标志）、支持识别的元素（如色彩、字体、图像）以及品牌内涵（如故事、文化）。这些元素共同构成了品牌的独特形象。

4.品牌定位的策略包括（）

A.领先者策略

B.补缺者策略

C.追随者策略

D.A、B和C

答案：D

解析：品牌定位的策略多种多样，包括领先者策略（巩固市场领先地位）、补缺者策略（占领市场空白）和追随者策略（模仿或超越领先者）。企业可以根据自身情况选择合适的定位策略。

5.品牌延伸是指（）

A.将一个品牌的名称用于新产品

B.改变品牌的定位

C.调整品牌的价格

D.重新设计品牌的标志

答案：A

解析：品牌延伸是指将现有品牌的名称、标志或其他识别元素用于新产品或新市场，以利用品牌已有的知名度和信誉。改变定位、调整价格和重新设计标志都属于品牌重塑或调整的范畴，而不是品牌延伸。

6.品牌忠诚度是指（）

A.消费者重复购买该品牌的产品

B.消费者对品牌有强烈的情感联系

C.品牌的市场份额

D.品牌的销售额

答案：B

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产生偏好，并持续选择该品牌产品的倾向。它不仅仅是重复购买行为，更包含了对品牌的信任和情感联系。市场份额和销售额是品牌绩效的指标，但不是忠诚度的定义。

7.品牌危机公关的步骤包括（）

A.事故调查和原因分析

B.声明发布和媒体沟通

C.采取补救措施和效果评估

D.A、B和C

答案：D

解析：品牌危机公关是一个完整的过程，包括事故调查和原因分析（了解危机根源）、声明发布和媒体沟通（控制信息传播）、采取补救措施（消除危机影响）以及效果评估（总结经验教训）。这三个步骤缺一不可。

8.品牌监测的内容包括（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.A、B和C

答案：D

解析：品牌监测是一个持续的过程，旨在全面了解品牌在市场中的表现。监测内容主要包括品牌知名度（消费者对品牌的认知程度）、品牌美誉度（消费者对品牌的好感程度）和品牌忠诚度（消费者对品牌的持续支持程度）。这三个维度共同构成了品牌健康状况。

9.品牌国际化策略包括（）

A.水平式扩张

B.垂直式扩张

C.多元化发展

D.A和B

答案：D

解析：品牌国际化策略是指企业将品牌拓展到国际市场的策略。主要包括水平式扩张（在多个国家复制相同的业务模式）和垂直式扩张（在不同层次的市场拓展品牌）。多元化发展属于企业发展战略，与品牌国际化策略有所区别。

10.品牌资产是指（）

A.品牌的知名度

B.品牌的忠诚度

C.品牌的感知质量

D.A、B和C

答案：D

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，它包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌感知质量、品牌联想等要素。这些要素共同作用，决定了品牌在市场中的竞争力。

11.品牌识别系统中最基础、最具代表性的元素是（）

A.品牌口号

B.品牌标志

C.品牌色彩

D.品牌包装

答案：B

解析：品牌标志是品牌识别系统中最核心、最基础的元素，它是品牌最直观的视觉表现形式，用于区分不同品牌，建立品牌认知。品牌口号、色彩和包装都是品牌识别的重要组成部分，但不如标志基础和代表性。

12.品牌延伸失败的主要原因可能是（）

A.品牌知名度高

B.新产品与原品牌关联度低

C.品牌定位清晰

D.市场竞争激烈

答案：B

解析：品牌延伸是将现有品牌的优势转移到新产品上，如果新产品与原品牌的关联度低，消费者难以将两者联系起来，就无法利用品牌原有的声誉，导致延伸失败。品牌知名度高、定位清晰是成功的条件，市场竞争激烈是外部环境，不是失败的根本原因。

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