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2025年国家开放大学（电大）《公共关系策略与实践》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略的核心是（）

A.运用广告手段扩大影响力

B.建立组织与公众之间的良好关系

C.控制媒体报道内容

D.提高产品销量

答案：B

解析：公共关系策略的核心在于建立和维护组织与公众之间的互信互利关系，通过有效的沟通和互动，塑造良好的组织形象，赢得公众的认可和支持。广告手段、控制媒体报道和提升产品销量都是公共关系策略的一部分，但并非其核心。公共关系更注重长远关系的建立，而非短期的销售增长。

2.在公共关系活动中，最基本的原则是（）

A.宣传导向原则

B.服务公众原则

C.经济利益优先原则

D.独立自主原则

答案：B

解析：公共关系活动的基本原则是服务公众，即把公众的利益放在首位，通过满足公众需求、解决公众问题来建立组织的良好形象。宣传导向、经济利益优先和独立自主都是公共关系活动中的具体策略或要求，但服务公众是根本原则。

3.组织形象塑造的关键环节是（）

A.新闻发布会

B.危机公关处理

C.内部沟通

D.公益活动

答案：C

解析：组织形象塑造是一个长期、系统的过程，其中内部沟通是关键环节。只有通过有效的内部沟通，才能统一组织内部成员的思想认识，形成共同的价值观和行为规范，从而在外部公众面前展现出统一、和谐、积极向上的组织形象。新闻发布会、危机公关处理和公益活动都是塑造组织形象的具体手段，但内部沟通是基础。

4.公共关系策划的第一步是（）

A.确定活动主题

B.调查分析公众需求

C.制定活动预算

D.设计活动方案

答案：B

解析：公共关系策划是一个系统工程，调查分析公众需求是第一步也是最关键的一步。只有充分了解公众的需求、期望和态度，才能制定出符合公众利益、能够引起公众共鸣的公共关系策略和方案。确定活动主题、制定活动预算和设计活动方案都是在调查分析的基础上进行的。

5.在公共关系调查中，最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.文献法

D.问卷调查法

答案：D

解析：公共关系调查的方法多种多样，包括实验法、观察法、文献法、访谈法等。其中，问卷调查法是最常用的一种方法，因为它具有成本低、效率高、覆盖面广等优点，能够快速收集大量公众的意见和态度信息。实验法、观察法和文献法也有其特定的适用范围，但不如问卷调查法普遍。

6.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.快速反应原则

B.透明公开原则

C.自我批评原则

D.经济利益优先原则

答案：A

解析：公共关系危机处理的首要原则是快速反应原则。危机事件往往具有突发性和破坏性，只有快速反应，才能及时控制事态发展，减少损失。透明公开、自我批评和经济利益优先都是危机处理中的重要原则，但快速反应是前提和基础。

7.公共关系人员应具备的基本素质是（）

A.专业知识和技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作是一项复杂的工作，需要公共关系人员具备多方面的素质。专业知识和技能是基础，人际交往能力是关键，创新能力是保障。只有同时具备这三方面的素质，才能胜任公共关系工作，有效地开展公共关系活动。

8.组织与公众之间的沟通方式主要有（）

A.人际沟通

B.组织沟通

C.大众沟通

D.以上都是

答案：D

解析：组织与公众之间的沟通方式多种多样，包括人际沟通、组织沟通和大众沟通等。人际沟通是指组织成员与公众之间的直接沟通；组织沟通是指组织内部成员之间的沟通；大众沟通是指组织通过大众传播媒介与公众之间的沟通。这三种沟通方式相互补充，共同构成了组织与公众之间的沟通网络。

9.公共关系活动效果评估的主要指标是（）

A.参与人数

B.媒体报道量

C.公众满意度

D.经济效益

答案：C

解析：公共关系活动效果评估的主要指标是公众满意度。公众满意度是衡量公共关系活动是否成功、是否达到预期目标的重要指标。参与人数、媒体报道量和经济效益都是评估公共关系活动效果的重要参考，但公众满意度是最根本的指标。

10.在公共关系活动中，最具挑战性的工作之一是（）

A.活动策划

B.活动组织

C.危机公关处理

D.活动评估

答案：C

解析：公共关系活动中最具挑战性的工作之一是危机公关处理。危机事件往往具有突发性、不确定性和破坏性，需要公共关系人员迅速反应、沉着应对，并采取有效的措施来控制事态发展、化解危机矛盾。这项工作对公共关系人员的综合素质提出了极高的要求，也是最具挑战性的工作之一。

11.公共关系传播过程中，组织是（）

A.传播的起点

B.传播的终点

C.传播的中介

D.传播的受众

答案：A

解