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2025年国家开放大学（电大）《商务心理学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商务心理学的研究对象主要是（）

A.政治家的心理活动

B.学生的心理活动

C.商业活动中的心理现象

D.艺术家的心理活动

答案：C

解析：商务心理学是心理学的一个分支，专门研究商业活动中的各种心理现象，如消费者行为、谈判心理、领导心理等。因此，其研究对象主要是商业活动中的心理现象。

2.在商务沟通中，倾听技巧的重要性体现在（）

A.可以完全控制对话内容

B.减少沟通中的误解

C.增加说的时间

D.提高沟通的效率

答案：B

解析：倾听是有效沟通的关键环节，通过倾听可以更好地理解对方的意图和需求，从而减少沟通中的误解，提高沟通的质量。

3.影响消费者购买决策的主要因素不包括（）

A.产品价格

B.个人收入

C.社会文化

D.政治立场

答案：D

解析：影响消费者购买决策的主要因素包括产品价格、个人收入、社会文化、个人心理等因素，而政治立场通常不是影响消费者购买决策的主要因素。

4.在商务谈判中，建立信任感的关键在于（）

A.运用权威语言

B.保持真诚和坦率

C.展示丰富的知识

D.使用复杂的术语

答案：B

解析：在商务谈判中，建立信任感的关键在于保持真诚和坦率，这样才能赢得对方的信任，为谈判的顺利进行打下基础。

5.领导者激励员工的有效方式是（）

A.单纯的物质奖励

B.公平公正的对待

C.经常的批评指责

D.强制性的工作安排

答案：B

解析：领导者激励员工的有效方式是公平公正的对待，这样才能激发员工的积极性和创造性，提高工作效率。

6.组织文化对员工行为的影响主要体现在（）

A.强制性的工作规则

B.共同的价值观和行为规范

C.严格的绩效考核

D.详细的操作流程

答案：B

解析：组织文化对员工行为的影响主要体现在共同的价值观和行为规范，这些价值观和行为规范会潜移默化地影响员工的行为方式。

7.在消费者行为中，冲动购买主要受（）

A.逻辑思维的影响

B.情绪状态的影响

C.理性分析的影响

D.社会规范的影响

答案：B

解析：在消费者行为中，冲动购买主要受情绪状态的影响，情绪化的购买决策往往是非理性的，容易受到广告、促销等因素的刺激。

8.商务谈判中的让步策略主要目的是（）

A.展示谈判实力

B.达成双赢结果

C.推卸谈判责任

D.延长谈判时间

答案：B

解析：商务谈判中的让步策略主要目的是达成双赢结果，通过适度的让步可以满足双方的需求，实现谈判的顺利进行。

9.在团队管理中，授权的主要作用是（）

A.减轻领导负担

B.提高团队效率

C.培养员工能力

D.增加管理难度

答案：C

解析：在团队管理中，授权的主要作用是培养员工能力，通过授权可以让员工承担更多的责任，从而提高员工的能力和素质。

10.商务心理学的研究方法不包括（）

A.实验法

B.观察法

C.调查法

D.政策分析法

答案：D

解析：商务心理学的研究方法主要包括实验法、观察法和调查法等，而政策分析法通常不属于商务心理学的研究方法范畴。

11.在商务沟通中，非语言沟通的主要功能是（）

A.传递详细的产品信息

B.表达情感和态度

C.制定严格的沟通规则

D.确定沟通的时间安排

答案：B

解析：非语言沟通主要通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式传递信息，其主要功能是表达情感和态度，这些非语言信号往往能更真实地反映沟通者的内心状态。

12.消费者购买决策过程中的确认阶段主要是指（）

A.消费者产生购买动机

B.消费者收集产品信息

C.消费者评估备选方案

D.消费者购买产品后进行评价

答案：D

解析：消费者购买决策过程通常包括认知阶段、评价阶段、购买阶段和确认阶段。确认阶段是指消费者购买产品或服务后，对自己的选择进行评价，以确认是否满意的过程。

13.在商务谈判中，anchoringeffect（锚定效应）是指（）

A.谈判双方都坚持自己的立场

B.谈判初期提出的第一个价格对后续谈判有很大影响

C.谈判双方都使用威胁策略

D.谈判双方都使用沉默策略

答案：B

解析：锚定效应是指在谈判或协商中，初始信息（如第一个价格）会对后续的决策产生不成比例的影响。谈判初期提出的第一个价格往往会成为双方讨论的基础，即使这个价格并不合理。

14.领导者运用民主型领导风格的主要特点是（）

A.严格下达指令，要求下属服从

B.鼓励下属参与决策，提供支持

C.完全放任自流，不给下属任何指导

D.只关注工作结果，不考虑下属感受

答案：B

解析：民主型领导风格是指领导者鼓励下属参与决策