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2025年国家开放大学《公共关系》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学研究的核心对象是（）

A.组织与公众的关系

B.组织内部员工关系

C.政府与民众关系

D.市场营销策略

答案：A

解析：公共关系学是以研究组织与公众之间关系为对象的社会科学，旨在分析组织如何与各类公众建立、维护和发展良好关系，从而实现组织目标。其他选项虽然可能与组织有关，但不是公共关系学研究的核心。

2.组织形象识别系统（CIS）中最基础的部分是（）

A.行为识别系统

B.视觉识别系统

C.理念识别系统

D.文化识别系统

答案：C

解析：组织形象识别系统（CIS）由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三部分组成。理念识别系统是CIS的核心和基础，它包括组织的使命、愿景、价值观等，为整个系统提供方向和灵魂。

3.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.内外兼顾

D.经济优先

答案：A

解析：公共关系危机管理强调快速反应原则，即在危机发生后第一时间采取行动，控制事态发展，防止危机扩大。这是危机管理成功的关键，其他原则虽然重要，但都是在快速反应的基础上展开的。

4.在公共关系活动中，最常用的沟通方式是（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

答案：A

解析：口头沟通在公共关系活动中最为常用，包括演讲、访谈、座谈等。这种方式直接、生动，能够及时传递信息，并现场解答疑问，增强沟通效果。

5.组织与公众之间建立信任关系的基础是（）

A.权力控制

B.信息对称

C.利益交换

D.强制手段

答案：B

解析：信息对称是组织与公众建立信任关系的基础。组织通过及时、准确、全面地公开信息，让公众了解组织的真实情况，从而赢得公众的信任和认可。

6.公共关系工作计划制定的首要步骤是（）

A.确定目标

B.分析现状

C.选择策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系工作计划制定的首要步骤是分析现状，包括组织内部和外部环境，了解面临的机遇和挑战，为后续的目标设定、策略选择等提供依据。

7.公共关系人员最重要的素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.政治敏感性

答案：B

解析：人际交往能力是公共关系人员最重要的素质。公共关系工作本质上是与人打交道，需要具备良好的沟通、协调、谈判等能力，才能有效地与各类公众建立良好关系。

8.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.访谈法

D.文献法

答案：C

解析：访谈法是公共关系调查中最常用的方法，通过与调查对象进行面对面或电话交流，获取第一手资料，了解公众的意见、态度、行为等。

9.组织处理与媒体关系的基本原则是（）

A.控制信息

B.透明沟通

C.利益至上

D.隐瞒真相

答案：B

解析：组织处理与媒体关系的基本原则是透明沟通。通过及时、准确、坦诚地向媒体公开信息，建立良好的媒体关系，赢得媒体的理解和支持。

10.公共关系效果评估的主要指标是（）

A.经济效益

B.社会效益

C.组织形象

D.公众满意度

答案：D

解析：公共关系效果评估的主要指标是公众满意度。公众满意度是衡量公共关系工作成功与否的重要标志，反映了组织在公众心目中的形象和地位。

11.公共关系工作计划中，用于明确工作目标方向的是（）

A.预算安排

B.活动项目

C.目标设定

D.时间进度

答案：C

解析：目标设定是公共关系工作计划的核心内容，它明确了公共关系工作的具体目标，为后续的活动项目、预算安排、时间进度等提供了方向和依据，指导整个公关活动的实施。

12.组织通过举办各类活动与公众互动，这属于公共关系活动中的（）

A.宣传推广

B.公共事务

C.沟通协调

D.社会公益

答案：B

解析：公共事务是指组织处理与政府、社区、公众等外部组织关系的事务。组织通过举办各类活动与公众互动，是积极参与社会生活，处理与社区、公众关系的重要方式，属于公共事务范畴。

13.公共关系人员需要具备的职业道德不包括（）

A.真诚守信

B.维护利益

C.客观公正

D.保守秘密

答案：B

解析：公共关系人员的职业道德包括真诚守信、客观公正、保守秘密、维护组织形象等。维护自身或小团体的利益不属于公共关系人员的职业道德范畴，甚至可能与职业道德要求相悖。

14.在公共关系危机处理中，首要考虑的是（）

A.组织形象

B.法律责任

C.公众利益

D.经济损失

答案：C

解析：公共关系危机处理的首要考虑是公众利益。危机处理的目标是最大限度地减少危机对公众造成的伤害，保护公众的生命财