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2025年国家开放大学《营销管理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心任务是（）

A.制定产品价格

B.确定产品渠道

C.设计产品外观

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销管理的根本目的是识别、预测并满足顾客需求，从而实现组织目标。价格、渠道和外观都是实现这一目标的手段，但不是核心任务。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高产品销量

C.识别不同顾客群体需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的顾客群体，以便企业能够更有针对性地制定营销策略，满足不同群体的需求。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：传统的4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包括人员。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.竞争对手的顾客

答案：B

解析：老顾客已经体验过企业的产品或服务，并且对其有了一定的信任和依赖，因此品牌忠诚度通常最高。

5.营销计划中最先需要明确的是（）

A.营销目标

B.营销策略

C.营销预算

D.营销控制

答案：A

解析：营销计划需要先明确营销目标，因为所有的营销策略和活动都是为实现这些目标服务的。

6.整合营销传播的核心是（）

A.线上营销

B.线下营销

C.营销组合

D.信息传递的一致性

答案：D

解析：整合营销传播强调的是通过各种营销渠道传递一致的信息，以增强品牌影响力和顾客认知。

7.竞争导向定价法的主要依据是（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手的价格

D.政府政策

答案：C

解析：竞争导向定价法主要参考竞争对手的价格来制定自己的价格策略，以确保在市场竞争中处于有利地位。

8.营销调研的第一步通常是（）

A.数据分析

B.确定调研方法

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：营销调研的第一步是确定调研目的和方法，以便后续的数据收集和分析工作能够有序进行。

9.服务营销与产品营销最大的区别在于（）

A.产品特性

B.顾客互动

C.销售渠道

D.市场竞争

答案：B

解析：服务营销强调顾客互动和体验，而产品营销更多关注产品本身的特性。

10.营销控制的目的是（）

A.发现问题

B.解决问题

C.评估效果

D.预测未来

答案：C

解析：营销控制的主要目的是评估营销活动的效果，确保其符合预期目标，并及时发现和解决问题。

11.在市场调研中，收集第一手资料的方法通常包括（）

A.文献研究

B.实地观察

C.抽样调查

D.政府报告

答案：B

解析：实地观察是收集第一手资料的一种直接方法，通过直接观察和记录市场情况来获取原始数据。文献研究、抽样调查和政府报告通常属于收集第二手资料的方法。

12.以下哪项不属于营销策略的范畴（）

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.人员策略

答案：D

解析：营销策略通常包括产品策略（Product）、价格策略（Price）、渠道策略（Place）和促销策略（Promotion），即4P策略。人员策略虽然重要，但通常不属于核心营销策略的范畴。

13.品牌延伸策略是指（）

A.开发新产品

B.使用新的品牌名称

C.将现有品牌用于新产品或新市场

D.改变产品价格

答案：C

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称、标志或其他元素用于新产品或新市场，以期利用现有品牌的声誉和认知度来促进新产品的销售。

14.以下哪种定价方法主要考虑成本因素（）

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.价值导向定价法

D.撇脂定价法

答案：A

解析：成本加成定价法是在产品成本的基础上加上一定的利润率来确定价格，主要考虑成本因素。

15.营销计划中的“营销组合”是指（）

A.营销预算

B.营销工具和手段的集合

C.营销目标

D.营销团队

答案：B

解析：营销组合是指企业用于满足目标市场需求的各种营销工具和手段的集合，通常包括产品、价格、渠道和促销等要素。

16.市场定位的目的是（）

A.扩大市场份额

B.提高产品销量

C.建立独特的品牌形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场定位的目的是在目标顾客心目中为产品或品牌建立一个独特且清晰的形象，使其区别于竞争对手。

17.顾客购买决策过程中，首先需要进行的是（）

A.评估备选方案

B.问题认知

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：顾客购