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通用岗岗前培训考试题

一、单项选择题（每题5分，共10题，满分50分）

公司规定的每日上下班打卡时间为（）

A.早8:30-晚17:00（午休1小时）B.早9:00-晚18:00（无午休）

C.早8:00-晚17:30（午休1.5小时）D.灵活打卡，无固定时间

入职后需在（）内提交劳动合同所需的身份证、学历证明等材料

A.1个工作日B.3个工作日C.1周D.2周

办公室消防通道的正确使用规范是（）

A.可临时堆放文件箱B.保持畅通，无任何遮挡

C.仅在周末可通行D.需刷卡才能进入

同事间沟通工作时，下列做法更合适的是（）

A.优先用企业微信发送文字消息，清晰说明需求

B.直接到工位大声交谈，节省时间

C.只发语音，不打字

D.重要事项仅通过私信沟通，不记录

遇到客户投诉时，第一步应该（）

A.解释公司规定，说明客户问题不成立

B.记录客户诉求和联系方式，安抚客户情绪

C.直接转接给领导，不处理

D.让客户找其他部门解决

公司办公用品领用需（）

A.直接到仓库随意拿取B.通过OA系统提交申请，审批后领取

C.找同事借用，不用登记D.向行政人员口头说明即可

下列不属于员工保密义务的是（）

A.不泄露客户联系方式B.不传播公司未公开的薪资制度

C.分享自己岗位的工作内容给家人D.不拷贝公司内部文件给外部人员

新员工入职培训的考核成绩需达到（）才算合格

A.60分及以上B.70分及以上C.80分及以上D.90分及以上

工作中遇到自己无法解决的问题，正确的做法是（）

A.搁置问题，等领导发现B.尝试多次仍无果后，及时向直属领导请教

C.找其他部门同事帮忙，不告知领导D.编造解决方案，应付检查

公司规定的每月考勤异常申诉截止时间是（）

A.当月最后1个工作日B.次月5日前C.次月10日前D.无截止时间

二、判断题（每题3分，共10题，满分30分，对的打√，错的打×）

因交通堵塞迟到，无需提前告知领导，到岗后说明即可。（）

离职时需归还公司发放的电脑、工牌等物品，否则会影响薪资结算。（）

办公室可以使用个人大功率电器，如电暖器、煮蛋器等。（）

工作邮件发送前，需检查收件人、附件是否正确，避免错发。（）

参加公司会议时，可随意迟到、早退，不影响会议进程。（）

发现同事违反公司制度，应及时提醒，必要时向行政部门反馈。（）

公司内网账号密码可以分享给同部门同事，方便工作对接。（）

因工作需要加班，需提前在系统提交加班申请，审批通过后才算有效加班。（）

接待来访客户时，应主动起身问好，引导客户到接待区就坐。（）

个人工作电脑可以安装非工作所需的软件，如游戏、视频软件等。（）

三、简答题（每题10分，共2题，满分20分）

简述新员工入职后，从办理入职手续到正式上岗的主要流程。

结合自己的岗位，说明日常工作中需要注意的3个核心事项（如服务、安全、效率等方向）。

通用岗岗前培训考试题答案

一、单项选择题

A（解析：公司统一考勤时间为早8:30-晚17:00，含1小时午休，需严格遵守）

B（解析：为确保劳动合同及时签订，需在3个工作日内提交相关材料）

B（解析：消防通道是紧急疏散通道，必须时刻保持畅通，禁止堆放任何物品）

A（解析：企业微信文字消息可留存记录，方便后续对接，避免沟通误差）

B（解析：先安抚客户情绪、记录关键信息，是处理投诉的基础，避免矛盾升级）

B（解析：办公用品领用需走规范流程，通过OA申请审批，便于库存管理）

C（解析：岗位工作内容若不涉及保密信息，可适当与家人分享，其他选项均为保密义务）

B（解析：入职培训考核合格线为70分，未达标需参加补考）

B（解析：及时向直属领导请教，能高效解决问题，避免耽误工作进度）

B（解析：为确保考勤数据准确，异常申诉需在次月5日前完成）

二、判断题

×（解析：迟到需提前1小时告知直属领导，说明原因及预计到岗时间）

√（解析：离职物品归还情况会纳入薪资结算审核，未归还需按规定赔偿）

×（解析：办公室禁止使用个人大功率电器，避免引发电路安全问题）

√（解析：发送工作邮件前检查细节，可减少错发、漏发等失误）

×（解析：参加会议需提前5分钟到场，无特殊情况不得迟到、早退）

√（解析：及时提醒同事、反馈问题，有助于维护公司制度和工作秩序）

×（解析：内网账号密码需个人妥善保管