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2025年三级物业管理师试题库含参考答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.物业承接查验中，建设单位应当在现场查验（）日前，向物业服务企业移交物业承接查验所需的文件资料。

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

答案：C

解析：根据《物业承接查验办法》第十条规定，建设单位应当在现场查验20日前向物业服务企业移交资料，但现场查验应在15日前完成资料移交，此处以最新行业规范为准。

2.某小区电梯因故障停用，物业服务企业应在（）内向业主公告故障原因及预计修复时间。

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.6小时

答案：B

解析：《电梯使用管理与维护保养规则》要求，电梯故障停用时，物业需在2小时内公示信息，保障业主知情权。

3.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催缴的合理方式不包括（）。

A.书面通知

B.电话提醒

C.限制门禁使用

D.上门沟通

答案：C

解析：根据《民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，限制门禁使用属于变相限制业主权利，违法。

4.某小区公共区域路灯损坏率超过（）时，物业服务企业应启动大修或更新程序。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：B

解析：《物业管理服务标准》规定，公共照明设施损坏率超20%需纳入大修计划，确保基本照明需求。

5.消防设施年度检测应由（）实施。

A.物业服务企业自行检测

B.业主委员会

C.具有资质的消防技术服务机构

D.社区居委会

答案：C

解析：《消防法》第十六条要求，机关、团体、企业等应定期组织消防设施检测，需由具备资质的机构完成。

6.物业服务合同终止时，原物业服务企业应在（）内退出物业管理区域。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：B

解析：《物业管理条例》第三十八条规定，合同终止后，物业服务企业应在15日内退出并移交资料。

7.某业主将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉至物业，物业应首先（）。

A.直接关闭棋牌室

B.要求业主恢复原状

C.核查是否取得相关许可

D.向业主收取经营管理费

答案：C

解析：根据《民法典》第二百七十九条，业主将住宅改为经营性用房需经有利害关系业主一致同意并取得相关许可，物业应先核实合法性。

8.小区化粪池清理周期一般为（）。

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

答案：C

解析：《城镇环境卫生设施设置标准》规定，普通住宅小区化粪池应每年清理一次，高密度小区可缩短至6个月，但常规周期为12个月。

9.物业服务企业在暴雨前应重点检查的设施不包括（）。

A.排水管网

B.外墙广告牌

C.电梯机房防水

D.业主室内门窗

答案：D

解析：物业负责公共区域设施检查，业主室内门窗属私有财产，不在公共安全检查范围内。

10.业主大会决定筹集维修资金，需经（）业主同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上

C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上

D.全体业主

答案：B

解析：《民法典》第二百七十八条规定，筹集维修资金需经参与表决专有部分面积2/3以上且参与表决人数2/3以上同意。

11.物业服务成本中，不属于公共能耗的是（）。

A.电梯运行电费

B.小区路灯电费

C.物业办公室空调电费

D.景观水池循环泵电费

答案：C

解析：公共能耗指为全体业主服务的公共设施能耗，物业办公区域能耗属企业自身成本，不计入公共能耗。

12.某小区发生宠物犬咬伤儿童事件，物业未设置“宠物牵绳”警示标识，需承担（）责任。

A.全部赔偿

B.部分赔偿

C.无责任

D.连带责任

答案：B

解析：根据《民法典》第一千二百五十四条，物业未尽到安全保障义务（如未设警示标识），需承担相应责任，但主要责任由犬主承担。

13.电梯困人时，物业服务企业应在（）内到达现场实施救援。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：B

解析：《电梯使用管理与维护保养规则》规定，电梯困人时，维保单位应在30分钟内到达，但物业作为第一响应方，需在10分钟内到场安抚并联系救援。

14.物业服务企业对装修垃圾的处理方式正确的是（）。

A.与