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销售人员管理制度

一、销售人员管理制度

第一条对本企业销售人员管理，除根据人事管理规程办理外，悉依本要求条款进行管理。

第二条标准上，销售人员每日按时上班后，由企业出发从事销售工作，公事结束后返回企业，处理当日业务，但需要出差或造访用户者除外。

第三条销售人员凡因工作关系常常需要外出时，依据企业相关要求每个月发给通讯费补助100元/月。

第四条销售人员业务所必需费用，以实报实销为标准，须提交费用报销清单及票据，经同意后方可实施报销。

第五条销售人员对特殊用户实施优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管同意。

第六条在销售过程中，销售人员须遵守下列要求。

（1）注意仪态仪表，要态度谦恭、以礼待人、热情周到。

（2）严守企业经营政策、产品售价折扣、销售优惠措施和奖励要求等商业秘密。

（3）不得接收用户礼品和招待。

（4）实施公务过程中，不能饮酒。

（5）不能诱劝用户透支或以不正当渠道支付货款。

（6）工作时间不得办理私事，不能私用企业交通工具。

第七条除通常销售工作外，销售人员还应做好以下工作。

（1）向用户讲明产品品质及各项注意事项。

（2）向用户说明产品包装、规格特征。

（3）处理相关产品质量问题。

（4）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管。

①用户对产品质量反应。

②用户对价格反应。

③用户用量及市场需求量。

④对其它品牌反应和销量。

⑤同行竞争对手动态信用。

⑥新产品调查。

（5）定时调查经销商库存、货款回收及其它经营情况。

（6）督促用户订货进展。

（7）提出改善质量、营销方法和价格等方面提议。

（8）退货处理。

二、销售人员考评措施

第一条总则。

（1）每个月评分一次。

（2）企业于第二年元月核实每一位员工该年度考评得分：

员工该年度考评得分=（员工该年度1月～12月考评总分）÷12

（3）员工考评得分将作为“每个月薪资奖金”、“年底奖金”、依据。

第二条考评措施。

（1）销售占60%。

①当月完成率100%及以上60分。

②当月完成率90%及以上50分。

③当月完成率80%及以上40分。

④当月完成率70%及以上30分。

⑤当月完成率60%及以上20分。

（2）纪律及管理配合度占40%。

①出勤。

②是否遵守本企业营业管理措施。

③收款绩效。

④开拓新用户数量。

⑤现有用户升级幅度。

⑥对主管交付任务，比如市场资料搜集等，是否尽心尽力完成。

⑦其它。

（3）“奖惩措施”加分或扣分。

（4）分类考评。

①员工考评，由分企业主任评分，分企业经理初审，营业部经理复审。

②分企业主任考评，根据所管辖员工平均分数计算。

③分企业经理考评，根据该分企业全体员工平均分数计算。

④营业部经理考评，根据本企业全体员工平均分数计算。

三、销售人员奖惩措施

第一条奖惩架构。

（1）奖励。

①小功。

②大功。

（2）处罚。

①小过。

②大过。

③解职。

④解聘。

（3）奖惩。

①整年度累计三小功等于一大功。

②整年度累计三小过等于一大过。

③功过相抵。一小功抵一小过，一大功抵一大过。

④整年度累计三大过者解聘。

⑤记小功一次加当月考评3分。

⑥记大功一次加当月考评9分。

⑦记小过一次扣当月考评3分。

⑧记大过一次扣当月考评9分。

第二条奖励措施。

（1）提供企业“行销新构想”被企业采取，即记小功一次。

（2）该“行销新构想”十二个月内使企业赢利50万元以上者，再记大功一次，年底表彰。

（3）主动反应可开发“新产品”而被企业采取，即记小功一次。

（4）该“新产品”十二个月内使企业赢利50万元以上者，再记大功一次，年底表彰。

（5）提供竞争厂家动态，对企业有利好价值，记小功一次。

（6）用户信用调查属实，事先防范得宜，使企业避免蒙受损失者（即呆账），记小功一次。

（7）开拓“新地域”、“新产品”、或“新用户”，成效卓著者，记小功一次。

（8）达成上六个月业绩目标者，记小功一次。

（9）达成整年度业绩目标者，记小功一次。

（10）超越年度目标20%（含）以上者，记小功一次。

（11）凡企业列为“滞销品”，员工于要求期限内出清者，记小功一次。

（12）其它表现优异者，可视贡献程度给予奖励。

第三条处罚措施。

（1）挪用公款者，一律解聘，本企业并依法律路径向确保人追偿。

（2）和用户串通勾结者，一经查证属实，一律解聘。

（3）做私生意者，一经查证属实，一律解聘。直属主管若有呈报，免受连带处罚；若未呈报，不管是否知情，记小过两次。

（4）凡利用公务外出时，无故不实施任务者（含上班时间不许喝酒），一经查证属实，以旷工处理（按日不发给薪资），并记大过一次。若是干部协同部属，该干部解职。

（5）挑拨企业和职员感情，或泄漏职务机密，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解聘。

（6）涉足职业