2025年国家开放大学（电大）《人际关系与沟通技巧》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《人际关系与沟通技巧》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际交往中，建立信任的基础是（）

A.社交网络的广度

B.长期稳定的交往

C.互惠互利的原则

D.外貌和财富

答案：B

解析：长期稳定的交往是建立信任的基础，它能够让彼此了解和熟悉，从而产生信任感。社交网络的广度虽然重要，但并不直接等同于信任。互惠互利是维持信任的条件之一，但不是建立信任的基础。外貌和财富在人际交往中可能起到一定的作用，但不是建立信任的关键因素。

2.有效沟通的关键要素之一是（）

A.语言的流畅性

B.接受者的理解

C.发送者的表达能力

D.沟通场合的正式程度

答案：B

解析：有效沟通的关键在于接受者是否能够准确理解发送者的意图。语言的流畅性和发送者的表达能力固然重要，但只有当接受者理解了信息，沟通才能被视为有效的。沟通场合的正式程度可能会影响沟通的方式，但不是有效沟通的关键要素。

3.在处理人际冲突时，以下哪种做法最为有效？（）

A.避免正面冲突

B.坚持己见，不让步

C.寻求妥协和共赢

D.将责任推给对方

答案：C

解析：在处理人际冲突时，寻求妥协和共赢是最为有效的做法。避免正面冲突可能导致问题积压，坚持己见和不让步可能导致关系破裂，将责任推给对方则会损害信任和尊重。只有通过妥协和共赢，才能找到双方都能接受的解决方案。

4.非语言沟通主要通过以下哪种方式传递信息？（）

A.文字

B.声音

C.身体语言

D.沟通渠道

答案：C

解析：非语言沟通主要通过身体语言传递信息，包括面部表情、手势、姿势等。文字和声音属于语言沟通的范畴，沟通渠道则是信息传递的媒介，而非信息本身。

5.在团队中，有效沟通可以促进（）

A.团队成员之间的竞争

B.团队成员之间的隔阂

C.团队的协作和凝聚力

D.团队成员的个人主义

答案：C

解析：在团队中，有效沟通可以促进团队的协作和凝聚力。团队成员之间的竞争和个人主义可能会导致分裂和冲突，而隔阂则会阻碍信息的流动和协作。只有通过有效沟通，才能增进理解，促进协作，增强团队的凝聚力。

6.在倾听他人时，以下哪种做法是不恰当的？（）

A.保持专注，不打断

B.适时给予反馈

C.思考自己的回应

D.假装倾听

答案：D

解析：在倾听他人时，假装倾听是不恰当的。保持专注，不打断，适时给予反馈，以及思考自己的回应都是有效的倾听技巧。假装倾听不仅不能帮助理解对方的观点，还可能被视为不尊重的表现。

7.在人际交往中，尊重他人的表现是（）

A.常常批评和指责

B.不考虑对方的感受

C.积极倾听，理解他人

D.强迫对方接受自己的观点

答案：C

解析：在人际交往中，尊重他人的表现是积极倾听，理解他人。常常批评和指责，不考虑对方的感受，以及强迫对方接受自己的观点都是不尊重的表现。只有通过积极倾听和理解，才能建立相互尊重的关系。

8.在沟通中，反馈的作用是（）

A.阻碍信息的传递

B.增加沟通的复杂性

C.确认信息的理解

D.忽略对方的观点

答案：C

解析：在沟通中，反馈的作用是确认信息的理解。反馈可以帮助发送者了解接受者是否理解了信息，以及是否需要进一步的解释或澄清。阻碍信息的传递，增加沟通的复杂性，以及忽略对方的观点都是无效的反馈方式。

9.在处理人际冲突时，以下哪种做法可能导致问题恶化？（）

A.保持冷静，理性分析

B.寻求第三方帮助

C.情绪化地回应

D.沟通并解决问题

答案：C

解析：在处理人际冲突时，情绪化地回应可能导致问题恶化。保持冷静，理性分析，寻求第三方帮助，以及沟通并解决问题都是有效的冲突处理方式。情绪化的回应可能会激化矛盾，导致冲突升级。

10.在人际交往中，建立良好关系的关键是（）

A.社交技巧的熟练

B.个人魅力的展现

C.互相关心和尊重

D.互惠互利的交换

答案：C

解析：在人际交往中，建立良好关系的关键是互相关心和尊重。社交技巧的熟练和个人魅力的展现虽然可能有助于建立关系，但不是关键因素。互惠互利的交换虽然重要，但建立在互相关心和尊重基础上的关系更为持久和稳固。只有通过互相关心和尊重，才能建立真正良好的人际关系。

11.在进行说服时，强调对方的利益比强调自己的利益更有效（）

A.正确

B.错误

答案：A

解析：在进行说服时，强调对方的利益比强调自己的利益更有效。这样做能够让对方感受到自己的需求和关注被重视，从而更容易接受说服内容。如果只强调自己的利益，可能会让对方产生抵触情绪，降低说服效果。

12.非语言沟通中的眼神交流主要用于传递情感信息（）

A.正确

B.错误

答案：A

解析：非语