2025国考广州市市场监管岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考广州市市场监管岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

广州市某区近年来收到大量关于食品药品安全、消费维权、特种设备安全等方面的投诉举报。请根据以下材料，概括该区市场监管部门在处理投诉举报过程中存在的突出问题，并提出至少三条改进建议。（材料略，需自行设计符合广州市市场监管特点的背景材料）

答案

存在问题：

（1）响应速度慢，部分投诉举报处理周期过长，影响群众满意度；

（2）跨部门协同不足，如食品药品投诉与特种设备投诉分属不同科室，导致信息壁垒；

（3）线上线下投诉渠道衔接不畅，部分群众因操作不便放弃投诉；

（4）对新型消费纠纷（如直播带货虚假宣传）的识别和监管能力较弱；

（5）投诉处理结果反馈不及时，群众对处理过程缺乏知情权。

改进建议：

（1）建立“一键投诉”平台，整合线上线下渠道，优化投诉分派流程；

（2）完善跨部门协作机制，设立联席会议制度，共享投诉数据；

（3）加强基层市场监管人员培训，提升对新型消费纠纷的快速响应能力；

（4）引入智能反馈系统，确保投诉处理结果及时推送至群众。

2.题目

材料显示，广州市某商圈存在网红小吃食品安全隐患、预付卡消费纠纷频发等问题。请概括该商圈市场监管存在的监管难点，并提出针对性措施。（材料略，需自行设计符合商圈特点的背景材料）

答案

监管难点：

（1）网红小吃流动性强，监管难度大，部分摊贩无证经营；

（2）预付卡行业监管缺失，部分商家卷款跑路引发群体性纠纷；

（3）消费者维权意识不足，因证据保存不完整导致维权困难；

（4）市场监管力量不足，难以覆盖所有商户，存在盲区。

针对性措施：

（1）推行“互联网+监管”，对网红小吃实施动态电子化监管；

（2）建立预付卡行业白名单制度，强制商家备案并设立风险金；

（3）加强消费者教育，推广“一码投诉”小程序；

（4）引入社会监督员，协助排查监管盲区。

3.题目

材料反映，广州市部分农贸市场存在活禽交易污染环境、冷链食品运输监管不力等问题。请概括该类市场存在的监管漏洞，并提出改进方案。（材料略，需自行设计符合农贸市场特点的背景材料）

答案

监管漏洞：

（1）活禽交易监管不严，活禽市场与屠宰环节衔接不畅；

（2）冷链食品运输缺乏全程监控，部分商家使用非合规车辆；

（3）市场环境卫生管理不到位，存在交叉污染风险；

（4）监管力量分散，农业农村局与市场监管局职责交叉。

改进方案：

（1）推广“集中屠宰、冷链运输、冰鲜上市”，禁止活禽交易；

（2）建立冷链食品运输“一车一码”追溯系统；

（3）加强市场环境卫生常态化检查，引入第三方检测机构；

（4）明确部门职责分工，建立联合监管机制。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

材料指出，广州市在推动“元宇宙”产业发展过程中，市场监管面临虚拟货币交易、数字藏品合规性等新挑战。请结合材料，分析市场监管部门如何平衡创新与发展、安全与效率的关系。（材料略，需自行设计符合广州市数字经济特点的背景材料）

答案

分析：

（1）创新与发展的平衡：市场监管需避免“一刀切”，通过“沙盒监管”等机制为新兴技术提供试错空间，同时明确合规底线；

（2）安全与效率的平衡：建立数字资产监管平台，对虚拟货币交易进行合规性筛查，但对合法的数字藏品交易保持宽松；

（3）跨部门协同：需与央行、网信办等部门联动，形成监管合力。

具体措施：

（1）出台“元宇宙”产业发展指导意见，明确合规边界；

（2）建立数字资产交易风险预警机制；

（3）加强行业自律，引导企业合规经营。

2.题目

材料显示，广州市在推行“证照分离”改革过程中，部分企业反映“减证”后监管难度加大。请分析“证照分离”改革的利弊，并提出完善监管的对策。（材料略，需自行设计符合“证照分离”改革特点的背景材料）

答案

利弊分析：

利：简化企业办事流程，降低制度性交易成本；

弊：部分领域监管空白，可能引发安全风险。

完善监管的对策：

（1）建立“放管服”一体化监管平台，对企业资质动态监控；

（2）推行“双随机、一公开”监管，确保监管覆盖面；

（3）加强信用监管，对失信企业实施联合惩戒。

三、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目

材料反映，广州市快递行业存在包装过度、禁塑执行不到位等问题。请提出三条具体可行的改进措施。（材料略，需自行设计符合快递行业特点的背景材料）

答案

改进措施：

（1）推广可循环快递箱，对使用可循环包装的企业给予补贴；

（2）建立快递包装回收网点，强制快递企业参与回收；

（3）加强执法检查，对违规使用塑料包装的快递企业处罚。

2.题目

材料指出，广州市部分旅游景区存在价格欺诈、强制消费等问题。请提出三条针对性解决方案。（材料略，需自行设计符合旅游市场监管特点的背景