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职场礼仪知识深度考核试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.职场中，与同事初次见面时，合适的问候语是（）

A.“嗨，最近咋样？”

B.“您好，很高兴认识您。”

C.“喂，忙啥呢？”

D.“好久不见啊！”

答案：B

2.在正式商务会议中，坐姿应该（）

A.随意瘫坐

B.身体前倾趴在桌上

C.挺直腰背，双肩放松

D.跷二郎腿并大幅度晃动

答案：C

3.给客户发送电子邮件时，主题应该（）

A.空白不写

B.随意写个词

C.准确概括邮件内容

D.只写自己的名字

答案：C

4.介绍他人时，正确的顺序是（）

A.先把长辈介绍给晚辈

B.先把男士介绍给女士

C.先把职位高的介绍给职位低的

D.先把主人介绍给客人

答案：B

5.参加商务宴请时，餐具的使用顺序是（）

A.从外向内依次使用

B.随意使用

C.先使用自己喜欢的

D.从内向外依次使用

答案：A

6.与领导沟通工作时，应该（）

A.大声争论

B.打断领导说话

C.耐心倾听，等领导讲完再表达

D.只听不说

答案：C

7.在办公室接听电话，铃响几声内接听合适（）

A.1声

B.2-3声

C.5声以上

D.想什么时候接就什么时候接

答案：B

8.职场中，女士穿着职业装时，裙子长度应（）

A.短至大腿中部

B.长过膝盖

C.随意长度

D.短至膝盖以上

答案：B

9.会议中需要发言时，应该（）

A.直接站起来大声说

B.先举手示意

C.等别人说完自己抢着说

D.不用示意直接说

答案：B

10.与客户交谈时，眼神应该（）

A.四处乱看

B.一直盯着客户眼睛

C.适当与客户进行眼神交流并环顾四周

D.只看自己的手

答案：C

11.商务拜访时，提前到达的时间最好是（）

A.提前1-2分钟

B.提前10-15分钟

C.准时到达

D.提前半小时以上

答案：B

12.职场中，名片递接的正确方式是（）

A.用手指夹着名片递给对方

B.名片正面朝向自己递给对方

C.双手递接名片，名片正面朝向对方

D.单手随意递出名片

答案：C

13.参加公司内部培训时，手机应该（）

A.一直拿在手上随时看

B.调至静音或关机状态

C.可以在培训中接听

D.随意放在桌上

答案：B

14.与同事合作完成项目时，应该（）

A.各自为政，互不干涉

B.互相推诿责任

C.积极沟通协作，共同解决问题

D.只让别人干活

答案：C

15.职场中，使用电子邮件发送重要文件时，最好（）

A.不做任何说明直接发

B.简单说一下文件内容

C.在邮件正文详细说明文件要点，并在附件名称中准确标注文件内容

D.只发附件，不写正文

答案：C

16.参加商务活动时，佩戴首饰应该（）

A.越多越好，越华丽越好

B.不佩戴首饰

C.佩戴简单大方、不夸张的首饰

D.只戴一只夸张的戒指

答案：C

17.在办公室与同事讨论工作，声音应该（）

A.大声喧哗

B.保持适度音量，避免影响他人

C.小声嘀咕

D.无所谓声音大小

答案：B

18.职场中，对同事的工作成果给予反馈时，应该（）

A.只说缺点

B.只说优点

C.先肯定优点，再提出合理改进建议

D.不给予反馈

答案：C

19.商务谈判时，座位的安排一般遵循（）

A.随意坐

B.以主宾双方职位高低依次排列，职位高者居上

C.以年龄大小排列，年长者居上

D.以性别区分，男士坐一边，女士坐一边

答案：B

20.职场中，参加行业会议时，着装应该（）

A.穿着休闲装

B.按照会议要求或行业惯例，穿着得体、正式

C.穿奇装异服吸引他人注意

D.只穿自己舒服的衣服

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.职场礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则

B.平等原则

C.适度原则

D.自律原则

答案：ABCD

2.与上级沟通时，需要注意（）

A.尊重上级意见

B.及时汇报工作进展

C.用恰当的方式提出建议

D.避免越级汇报

答案：ABCD

3.商务场合中，得体的着装包括（）

A.整洁干净

B.款式符合场合要求

C.颜色搭配协调

D.质地良好

答案：ABCD

4.会议中的礼仪规范有（）

A.按时到达，遵守会议纪律

B.认真倾听，不随意打断他人发言

C.积极参与讨论，尊重不同意见

D.会议结束后清理个人座位区域

答案：ABCD

5.职场中，与同事相处的礼仪有（）

A.尊重同事隐私

B.互相帮助，团结协作

C.不搬弄是非

D.保持适当距离