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发电厂质量管理专员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCC

2.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别功能B.把关功能C.改进功能

3.因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的（）

A.主要原因B.各种因素C.环境因素

4.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.产品说明书

5.统计过程控制的英文缩写是（）

A.SPCB.MSAC.FMEA

6.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门负责人

7.以下哪种工具常用于数据分层（）

A.排列图B.检查表C.分层法

8.质量成本不包括（）

A.预防成本B.生产成本C.鉴定成本

9.质量管理的八项原则不包括（）

A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.质量第一

10.质量改进活动的基本过程是（）

A.PDCA循环B.PDSA循环C.六西格玛

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立步骤包括（）

A.策划与准备B.文件编制C.实施运行D.持续改进

2.质量数据的分类有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.分类数据

3.质量控制的常用工具包括（）

A.直方图B.控制图C.散布图D.亲和图

4.以下属于质量特性的有（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性

5.质量体系审核的类型有（）

A.内部审核B.顾客审核C.第三方审核D.政府审核

6.影响过程质量的因素包括（）

A.人B.机C.料D.法E.环

7.质量改进的常用方法有（）

A.头脑风暴法B.5W2H法C.箭条图D.流程图

8.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求的承诺

C.包括对持续改进的承诺D.提供制定和评审质量目标的框架

9.质量检验的工作范围包括（）

A.原材料检验B.工序检验C.成品检验D.包装检验

10.质量文化的构成要素包括（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能。（）

2.质量管理体系文件一旦建立就不能修改。（）

3.统计过程控制主要用于对生产过程的实时监控。（）

4.质量方针应每年进行评审。（）

5.因果图可以帮助找出问题的主要原因。（）

6.产品质量特性都可以用数据来衡量。（）

7.质量改进活动只需要质量部门参与。（）

8.质量成本是指为确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

9.内部审核的目的是发现不符合项并改进。（）

10.散布图可以用来分析两个变量之间的关系。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理的八项原则。

2.简述质量检验的工作流程。

3.简述统计过程控制的作用。

4.简述质量改进的一般步骤。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.结合发电厂实际，谈谈如何提高员工的质量意识。

2.讨论在发电厂中，如何有效开展质量成本管理。

3.分析在发电厂质量管理中，应用统计工具的重要性及面临的困难。

4.阐述如何确保发电厂质量管理体系持续有效运行。

答案

一、单项选择题

1.A2.C3.B4.C5.A6.B7.C8.B9.C10.A

二、多项选择题

1.ABCD2.AB3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√

四、简答题

1.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.明确检验标准，获取检验对象，进行检验操作，记录检验结果，判定是否合格，对不合格品处理。

3.监控生产过程质量波动，及时发现异常，预防不合格品产生，保证产品质量稳定。

4.选择课题、掌握现状、分析原因、制定对策、实施对策、确认效果、防止再发生和标准化、总结。

五、讨论题

1.可通过培训让员工了解质量重要性，树立质量榜样，建立质量激励机制，让员工参与质量改进活动等提高质量意识。

2.确定质量成本项目，统计分析质量成本数据，制定控制目标，优化流程降低预防和鉴定成本，减少内部和外部故障成本。

3.重要性在于及时发现质量波动等；困难有员工统计知识不足，数据收集难，统计工具应用复杂等。

4.定期评审体系，内部审核和管理评审，持续改进不符合项，加强员工培训，确保体系与实际相符且不断完善。