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2025年国家开放大学《市场营销管理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.顾客关系管理

D.广告宣传

答案：C

解析：顾客关系管理是市场营销的核心，通过建立和维护良好的顾客关系，可以提高顾客满意度和忠诚度，从而实现企业的长期发展。产品开发、渠道建设和广告宣传都是市场营销的重要手段，但它们都是为了更好地服务顾客而存在的。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场覆盖面

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而针对特定顾客群体制定更有效的营销策略。这样做可以提高营销效率，增加销售额，并更好地满足顾客需求。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度

C.生产成本

D.市场份额

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度。这些因素可以影响顾客的购买决策，提高产品的市场竞争力。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是市场营销中最基本的概念之一。人员不属于4P营销组合的范畴。

5.在市场营销环境中，经济环境因素主要包括（）

A.人口结构

B.经济发展水平

C.技术水平

D.文化传统

答案：B

解析：经济环境因素主要包括经济发展水平、收入水平、消费结构等，这些因素会直接影响企业的市场营销策略。人口结构、技术水平和文化传统属于其他类型的环境因素。

6.市场营销计划的首要任务是（）

A.确定营销目标

B.分析市场机会

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：市场营销计划的首要任务是确定营销目标，明确企业在一定时期内希望通过市场营销活动达到的目标。只有明确了目标，才能制定相应的营销策略和行动计划。

7.在营销调研方法中，属于定性调研方法是（）

A.问卷调查

B.实验研究

C.访谈

D.抽样调查

答案：C

解析：定性调研方法主要是指通过访谈、观察等手段深入了解顾客的意见、态度和行为，从而获取对市场有深入认识的信息。问卷调查、实验研究和抽样调查都属于定量调研方法，主要目的是获取可以量化的数据。

8.在产品生命周期中，处于成熟期的产品特征是（）

A.市场需求迅速增长

B.市场竞争激烈

C.产品销售量达到顶峰

D.产品技术不断创新

答案：B

解析：在产品生命周期中，成熟期的产品特征是市场需求增长缓慢，产品销售量达到顶峰并开始下降，市场竞争变得异常激烈。企业需要采取相应的营销策略来延长产品的生命周期。

9.在渠道管理中，渠道成员之间的关系主要是（）

A.合作关系

B.竞争关系

C.依赖关系

D.对立关系

答案：A

解析：在渠道管理中，渠道成员之间的关系主要是合作关系，共同的目标是提高产品的市场竞争力，实现渠道成员的共同利益。竞争关系、依赖关系和对立关系都不利于渠道的健康发展。

10.在市场营销活动中，不属于促销手段的是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.产品展销

答案：D

解析：促销手段主要包括广告、公关、人员推销和销售促进。产品展销属于销售促进的一种形式，但不是促销手段的全部。

11.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以成本为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以为顾客创造价值，满足顾客需求为中心。这种观念强调企业的一切活动都应围绕着顾客的需求展开，通过提供优质的产品和服务来满足顾客的需求，从而实现企业的长期发展。以生产为中心、以销售为中心和以成本为中心都是传统的企业经营观念，已经不能适应现代市场竞争的要求。

12.市场调研的首要步骤是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.提出调研问题

D.撰写调研报告

答案：C

解析：市场调研的首要步骤是明确调研目的，提出调研问题。只有明确了要调研的问题，才能确定调研的方向和方法，进而进行数据收集、分析和报告撰写。如果调研问题不明确，整个调研过程就会失去目标，难以取得有效的结果。

13.市场细分的主要依据是（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.以上都是

答案：D

解析：市场细分的主要依据包括地理因素、心理因素和行为因素等。地理因素是指顾客所在的地理位置、区域等；心理因素是指顾客的性格、生