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2024区中心医院医疗纠纷处理与防范制度
最（新版）
目录
2024区中心医院医疗纠纷处理与防范制度最（新版）…•…1
一、引言2
二、制度目标2
三、本原则2
四、组织结构3
五、处理流程3
六、预防措施4
七、制度执行4
八、附则5
九、结语5
第1页共5页
一、引言
为了妥善解决医疗纠纷，保障患者和医院的合法权益,
维护医疗秩序，提升医疗服务质量，特制定本制度。
二、制度目标
本制度旨在建立一个公正、透明、高效的医疗纠纷外理
机制，通过预防、沟通、调解和法律途径，有效化解医疗纠
纷，促进医患和谐。
三、本原则
1.合法性原则：处理医疗纠纷应遵循国家法律法规,
确保处理过程合法合规。
2.公正性原则：确保处理过程公平公正，不受任何不
正当因素的影响。
3.及时性原则：对医疗纠纷应及时响应，快速启动处
理程序。
第2页共5页
4.预防为主原则：通过加强医疗质量管理，预防医疗
纠纷的发生。
四、组织结构
1.成立医疗纠纷处理委员会：由医院院长担任主任,
医务处、护理部、法务部等相关部门负责人为成员。
2.委员会职责：负责医疗纠纷的受理、调查、调解、
处理和总结工作。
五、处理流程
1.受理：患者或家属提出医疗纠纷时，由医疗纠纷处
理委员会负责受理，并详细记录。
2.调查：对医疗纠纷进行详细调查，包括查阅病历、
询问当事人、咨询专家意见等。
3.评估:根据调查结果，评估医疗行为是否存在过错，
以及过错与损害结果之间的因果关系。
4.调解：在确认存在医疗过错的情况下，由医疗纠纷
处理委员会组织双方进行调解，力求达成和解。
第3页共5页
5.赔偿：根据调解结果或法律判决，进行经济赔偿。
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第4页共5页
2.监督与检查：定期对医疗纠纷处理流程进行监督和
检查，确保制度的有效
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