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2025年国家开放大学《领导与沟通》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.领导者进行有效沟通的首要前提是（）

A.拥有较高的职位和权力

B.具备丰富的专业知识

C.建立相互信任的关系

D.运用华丽的语言技巧

答案：C

解析：领导沟通的本质是建立和维持良好的人际关系。信任是沟通的基础，没有信任，信息传递会受阻，目标达成会困难。职位和权力、专业知识、语言技巧固然重要，但若缺乏信任，沟通效果会大打折扣。因此，建立相互信任的关系是有效沟通的首要前提。

2.在组织变革过程中，领导者最应该关注的是（）

A.变革的预算和成本

B.变革对员工情绪的影响

C.变革的进度和时间表

D.变革后带来的经济效益

答案：B

解析：组织变革直接影响员工的工作状态和未来，员工的情绪和心理状态是变革成功的关键因素。领导者需要关注员工在变革中的感受，及时沟通，化解疑虑，减少阻力。预算、时间表和经济效益固然重要，但人的因素是决定变革成败的核心。

3.非正式沟通渠道的主要功能是（）

A.传递官方政策和指令

B.建立组织内部的人际关系

C.通报组织的重大决策

D.监督和考核员工的工作表现

答案：B

解析：非正式沟通渠道是组织内部人员自发形成的，主要功能是建立和维护人际关系，传递情感和信息。官方政策和指令、重大决策、工作表现等通常通过正式渠道传递。非正式沟通在组织内部起到润滑剂的作用，有助于增强凝聚力和团队精神。

4.领导者进行冲突管理时，最有效的方法是（）

A.强制对方接受自己的观点

B.忽视冲突，希望其自行解决

C.引导双方进行对话和协商

D.将责任全部归咎于对方

答案：C

解析：冲突是组织内部不可避免的，领导者需要积极介入，引导冲突双方进行对话和协商。强制、忽视或推卸责任都会加剧冲突，不利于组织目标的实现。通过沟通和协商，可以找到双方都能接受的解决方案，达成共识。

5.在领导过程中，领导者运用职权影响下属的方式属于（）

A.参与式领导

B.民主式领导

C.权变式领导

D.权力式领导

答案：D

解析：领导者运用职权影响下属，是指领导者利用其职位赋予的权力来影响下属的行为和态度，这是权力式领导的核心特征。参与式、民主式领导强调与下属共同决策，权变式领导则根据情境选择合适的领导风格。

6.领导者激励下属时，最有效的手段是（）

A.提供物质奖励

B.赋予下属挑战性的任务

C.公开批评下属的不足

D.减少对下属的工作监督

答案：B

解析：挑战性的任务能够激发下属的潜能和创造力，增强其成就感和归属感，从而产生内在的激励作用。物质奖励、批评和减少监督虽然也可能产生一定效果，但往往治标不治本，且可能产生负面作用。

7.在领导沟通中，倾听的重要性主要体现在（）

A.表现领导者的权威

B.获取准确的信息和反馈

C.展示领导者的亲和力

D.避免与下属发生冲突

答案：B

解析：倾听是有效沟通的关键技能，能够帮助领导者获取全面、准确的信息和反馈，了解下属的真实想法和需求，从而做出更科学的决策。表现权威、展示亲和力、避免冲突固然也是沟通的目标，但倾听是实现这些目标的基础。

8.在组织决策过程中，领导者进行集体决策的主要目的是（）

A.集中所有智慧，做出最优决策

B.分散领导者的责任和风险

C.增强决策的执行力和认同度

D.显示领导者的民主作风

答案：C

解析：集体决策能够汇集不同成员的智慧，考虑更全面的因素，从而提高决策的质量。更重要的是，集体决策能够增强决策的执行力和下属的认同度，因为参与决策的成员会更有责任感和动力去推动决策的实施。

9.领导者进行有效授权的关键在于（）

A.授予下属充分的权力和资源

B.明确授权的任务、目标和责任

C.对下属进行严格的监督和考核

D.保持对授权过程的完全控制

答案：B

解析：有效授权的核心是明确授权的任务、目标和责任，使下属清楚自己的职责范围和期望，从而能够独立地完成任务。充分的权力和资源是必要的，但不是关键。严格的监督和完全控制则与授权的初衷相悖，不利于培养下属的能力和责任感。

10.在领导过程中，领导者进行自我反思的主要目的是（）

A.提高自身的领导魅力

B.完善自身的领导风格

C.展示自身的领导能力

D.获取下属的认可和尊重

答案：B

解析：自我反思是领导者持续改进的重要途径，通过反思自身的领导行为和效果，可以发现不足，总结经验，从而完善自身的领导风格，提高领导效能。提高魅力、获取认可固然也是领导者的目标，但自我反思更侧重于内在的成长和改进。

11.领导者激励下属时，最有效的手段是（）

A.提供物质奖励

B.赋予下属挑战性