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2025年国家开放大学《企业品牌形象管理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业品牌形象管理的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.增加市场份额

C.塑造独特的品牌形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：企业品牌形象管理的核心目标是塑造一个独特、鲜明且具有吸引力的品牌形象，从而在消费者心中建立积极的认知和情感连接。虽然提高产品销量和增加市场份额是企业追求的目标，但这些通常是品牌形象管理成功的成果，而非其核心目标。降低生产成本属于企业运营管理范畴，与品牌形象管理无直接关系。

2.品牌形象的形成过程中，最关键的因素是（）

A.产品质量

B.广告宣传

C.消费者体验

D.价格策略

答案：C

解析：消费者体验是品牌形象形成过程中最关键的因素。虽然产品质量、广告宣传和价格策略都对品牌形象有影响，但消费者通过实际使用产品或服务所获得的体验，直接决定了他们对品牌的认知和评价。积极的消费者体验能够有效提升品牌形象，反之则会损害品牌形象。

3.在品牌形象管理中，企业进行市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手情况

B.获取消费者反馈

C.确定产品定价

D.分析宏观经济形势

答案：B

解析：企业进行市场调研的主要目的是获取消费者反馈，了解消费者的需求、偏好、态度和行为等，从而为品牌形象管理提供依据。虽然了解竞争对手情况和分析宏观经济形势也是市场调研的内容，但获取消费者反馈是最直接、最核心的目的。确定产品定价属于营销策略范畴，不是市场调研的主要目的。

4.品牌形象定位的实质是（）

A.确定品牌的核心价值

B.选择品牌的目标市场

C.创造品牌的差异化优势

D.制定品牌传播策略

答案：C

解析：品牌形象定位的实质是创造品牌的差异化优势，即在消费者心中建立一个独特且难以替代的品牌形象。虽然确定品牌的核心价值、选择品牌的目标市场和制定品牌传播策略都是品牌定位过程中的重要环节，但最终目的是通过差异化优势使品牌在市场中脱颖而出。

5.品牌形象识别系统的核心组成部分是（）

A.品牌标志

B.品牌色彩

C.品牌字体

D.品牌口号

答案：A

解析：品牌形象识别系统的核心组成部分是品牌标志，它是品牌形象最直观、最根本的体现。品牌色彩、品牌字体和品牌口号等都是品牌形象识别系统的重要组成部分，但它们都是围绕品牌标志来设计和使用的，旨在共同塑造一个统一的品牌形象。

6.企业在进行品牌延伸时，最容易导致品牌形象受损的情况是（）

A.延伸到相关产品领域

B.延伸到不相关的产品领域

C.延伸到高端产品领域

D.延伸到新市场领域

答案：B

解析：企业在进行品牌延伸时，最容易导致品牌形象受损的情况是延伸到不相关的产品领域。因为不相关的产品领域通常意味着品牌需要面对全新的目标消费者和市场环境，如果品牌形象与新产品领域不匹配，就很容易导致消费者认知混乱，从而损害品牌形象。延伸到相关产品领域、高端产品领域或新市场领域通常风险较小，因为它们与现有品牌形象有一定程度的关联性。

7.在品牌形象管理中，企业进行危机公关的主要目的是（）

A.掩盖品牌问题

B.减少品牌损失

C.维护品牌声誉

D.推卸品牌责任

答案：C

解析：企业进行危机公关的主要目的是维护品牌声誉，通过及时、透明、有效的沟通和应对措施，化解危机对品牌形象的负面影响，最大限度地减少品牌声誉损失。掩盖品牌问题和推卸品牌责任不仅无法解决问题，反而会加剧危机，损害品牌形象。减少品牌损失是危机公关的预期效果之一，但不是其主要目的。

8.品牌形象管理的长期性体现在（）

A.需要持续投入资源

B.需要不断调整策略

C.需要建立长期关系

D.以上都是

答案：D

解析：品牌形象管理的长期性体现在需要持续投入资源、不断调整策略和建立长期关系等多个方面。品牌形象的塑造和维持是一个长期的过程，需要企业持续投入资金、人力和物力等资源进行品牌建设、宣传和维护。同时，市场环境和消费者需求不断变化，企业需要根据实际情况不断调整品牌策略，以保持品牌形象的活力和竞争力。此外，品牌形象管理还需要与消费者建立长期稳定的关系，通过提供优质的产品和服务，赢得消费者的信任和忠诚度。

9.品牌形象管理的有效性主要取决于（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌联想度

答案：C

解析：品牌形象管理的有效性主要取决于品牌忠诚度。品牌知名度、品牌美誉度和品牌联想度都是品牌形象的重要维度，但品牌忠诚度是衡量品牌形象管理效果最关键的指标。高品牌忠诚度意味着消费者对品牌有强烈的认同感和归属感，愿意长期购买和使用该品牌的产品或服务，这表明品牌形象管理取得了成功。虽然其他维度也对