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2025国考广州市社会工作岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）
1.题目：
广州市某街道在推进社区治理现代化过程中，收集到居民关于老旧小区改造、社区养老服务、垃圾分类等问题的意见建议。请根据材料，概括居民反映的主要问题及原因。（要求：全面、准确，不超过300字）
答案：
居民反映的主要问题及原因包括：
（1）老旧小区改造：基础设施老化，如管线破损、屋顶漏水；改造资金不足，进度缓慢；居民意见分歧大，协调难度高。
（2）社区养老服务：养老设施短缺，尤其是日间照料中心不足；专业护理人员缺乏，服务质量不高；高龄独居老人监护缺失。
（3）垃圾分类：居民分类意识薄弱，投放准确率低；分类设施不完善，如投放点不足、标识不清；监管力度不足，违规投放现象普遍。
原因在于：政府投入不足、部门协同不力、居民参与度低、宣传引导不到位。
解析：
本题需紧扣材料中居民反映的问题，分点概括，避免主观臆断。答案需突出“问题+原因”的逻辑，语言精炼。
2.题目：
广州市某区在提升基层治理效能过程中，发现部分社区存在“行政化”“碎片化”现象。请根据材料，概括该区基层治理面临的主要问题。（要求：条理清晰，不超过200字）
答案：
该区基层治理面临的主要问题包括：
（1）行政化倾向：社区工作过度依赖上级指令，自主性弱；行政人员占比高，社区工作者负担重。
（2）碎片化倾向：部门职责交叉，如民政、城管、卫健等协同不足；社区资源分散，难以形成合力。
（3）居民参与度低：社区议事协商机制不健全，居民意见被忽视；服务供给与需求脱节。
解析：
答案需紧扣“行政化”“碎片化”两个核心问题展开，结合材料中的具体表现进行概括。
3.题目：
广州市某区在推进“智慧社区”建设时，收集到居民关于平台使用、数据安全等方面的反馈。请根据材料，概括居民反映的主要诉求。（要求：全面、准确，不超过250字）
答案：
居民反映的主要诉求包括：
（1）平台优化：界面设计需更人性化，操作流程简化；增加方言语音功能，方便老年人使用。
（2）数据安全：明确数据采集范围，避免过度收集；加强隐私保护，防止信息泄露。
（3）服务精准：平台需整合更多便民服务，如预约挂号、物业缴费等；提升响应速度，及时解决居民诉求。
解析：
答案需围绕“智慧社区”建设中的居民反馈展开，分点概括诉求，避免遗漏关键信息。
二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）
1.题目：
广州市某街道在推进“一老一小”服务体系建设中，面临资源不足、供需矛盾等问题。请结合材料，分析该街道如何优化资源配置，提升服务效能。（要求：逻辑严谨，不超过400字）
答案：
优化资源配置需从以下方面入手：
（1）盘活存量资源：整合闲置场地建设养老设施；引入社会力量参与运营，降低成本。
（2）精准需求对接：通过大数据分析，摸清“一老一小”需求，针对性配置服务。
（3）强化部门协同：民政、卫健、教育等部门联合，避免资源重复投入。
（4）创新服务模式：推广“邻里互助”机制，鼓励低龄老人参与照护。
（5）加大政策支持：完善补贴政策，吸引更多社会资金投入。
解析：
答案需结合“资源配置”“供需矛盾”两个关键词，提出具体可行的措施，避免空泛。
2.题目：
广州市某区在推进社区微改造时，出现“千篇一律”现象，缺乏特色。请结合材料，分析如何避免社区微改造同质化。（要求：分析深入，不超过400字）
答案：
避免社区微改造同质化需注意：
（1）尊重居民需求：通过问卷调查、座谈会等方式，了解居民对改造的期待。
（2）挖掘地域特色：结合历史风貌、民俗文化，打造差异化设计，如岭南建筑元素融入。
（3）引入专业团队：邀请设计师、规划师参与，提升改造品质。
（4）动态调整机制：改造后定期评估效果，根据居民反馈优化后续方案。
（5）推广优秀案例：借鉴其他社区的成功经验，但避免盲目复制。
解析：
答案需紧扣“同质化”问题，从需求、设计、管理等方面提出针对性建议。
三、提出对策题（共2题，每题25分，总分50分）
1.题目：
广州市部分社区在推进垃圾分类工作中，居民参与率低。请结合材料，提出提升居民分类积极性的具体措施。（要求：措施具体，有可行性，不超过500字）
答案：
提升居民分类积极性的措施包括：
（1）强化宣传教育：开展“垃圾分类进社区”活动，利用短视频、宣传栏等渠道普及知识。
（2）完善激励机制：推行积分兑换制度，对分类达标家庭给予奖励。
（3）优化设施配置：增设智能分类投放箱，提升投放便利性。
（4）加强监管执法：对违规投放行为进行处罚，提高违法成本。
（5）培育社区骨干：招募志愿者担任分类指导员，带动居民参与。
解析：
答案需从宣传、激励、设施、监管、组织等方面提出综合性措施，确保可行性。
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