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2025国考成都市文秘办公岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
成都在推进“智慧政务”建设过程中，部分政务服务平台存在用户界面不友好、信息更新滞后、服务流程繁琐等问题，影响了群众办事体验。请根据给定材料，概括成都市政府优化政务服务平台需重点解决的三类问题，并提出相应的改进方向。
答案：
需重点解决的问题：
（1）用户界面设计不合理：部分平台存在操作复杂、导航混乱、信息层级不清等问题，导致群众办事不便。
（2）信息更新不及时：政务信息发布滞后，政策解读不全面，群众难以获取最新服务指南。
（3）服务流程不简化：线上线下业务衔接不畅，重复提交材料现象严重，办事效率低下。
改进方向：
（1）优化界面设计：采用扁平化设计，简化操作步骤，增设语音引导和智能客服功能，提升用户体验。
（2）强化信息管理：建立动态信息更新机制，定期开展政策宣讲，确保信息透明化。
（3）简化服务流程：推行“一件事一次办”改革，整合高频业务，减少群众跑动次数。
解析：
本题考查对政务服务平台问题的归纳概括能力。材料需围绕用户反馈、数据统计等内容展开，答案需分点清晰，问题与改进方向对应。
2.题目（15分）：
成都在打造“公园城市”过程中，部分区域存在公共设施维护不及时、夜间照明不足、垃圾分类处理不到位等问题，影响了市民生活质量。请根据给定材料，概括成都市政府提升公园城市建设水平的三大短板，并提出针对性建议。
答案：
三大短板：
（1）公共设施维护滞后：部分公园座椅、健身器材损坏未及时修复，存在安全隐患。
（2）夜间服务能力不足：部分区域夜间照明不足，缺乏便民服务点，影响市民夜间活动。
（3）垃圾分类执行不力：居民分类意识薄弱，投放设施不完善，混投乱扔现象突出。
针对性建议：
（1）强化设施管护：建立“网格化”巡查机制，引入智能化巡检设备，及时修复损坏设施。
（2）完善夜间服务：增设夜间照明设备，开放部分公园夜间开放时间，增设便利店等便民设施。
（3）加强分类宣传：开展垃圾分类入户宣传，增设智能分类箱，强化违规处罚力度。
解析：
材料需结合市民投诉、调研数据等内容，答案需分点论述，问题与建议逻辑清晰。
3.题目（15分）：
成都在推进“人才强市”战略中，部分企业反映人才招聘难、留才难，主要问题包括薪酬待遇缺乏竞争力、职业发展路径不清晰、人才政策落地不精准等。请根据给定材料，概括成都市政府解决人才问题的三大瓶颈，并提出优化措施。
答案：
三大瓶颈：
（1）薪酬竞争力不足：部分企业薪酬水平低于行业平均水平，难以吸引高端人才。
（2）职业发展受限：企业内部晋升机制不完善，人才成长通道单一。
（3）政策精准度不高：人才补贴发放流程繁琐，部分政策与实际需求脱节。
优化措施：
（1）提升薪酬竞争力：鼓励企业建立市场化的薪酬体系，对重点人才实施专项补贴。
（2）完善晋升机制：引导企业建立多元化职业发展通道，支持人才创新创业。
（3）精准落实政策：简化人才补贴申请流程，定期评估政策效果，动态调整补贴标准。
解析：
材料需包含企业反馈、人才流失数据等内容，答案需紧扣“人才强市”主题，问题与措施对应准确。
二、综合分析类（共2题，每题20分）
1.题目（20分）：
成都在推进“绿色低碳”发展过程中，部分企业存在环保意识薄弱、技术改造滞后、政策执行走形式等问题。请根据给定材料，分析这些问题背后的深层次原因，并提出改进方向。
答案：
深层次原因：
（1）环保意识不足：部分企业片面追求经济效益，忽视环保责任，缺乏可持续发展理念。
（2）技术改造动力不足：环保技术改造投入高、周期长，企业缺乏长远规划。
（3）政策执行偏差：部分地方政府监管不严，企业存在侥幸心理，政策落实流于形式。
改进方向：
（1）强化环保教育：开展企业环保培训，建立环保信用评价体系，倒逼企业履行责任。
（2）加大技术支持：设立环保技术改造专项资金，鼓励企业采用清洁生产技术。
（3）严格监管执法：完善环保监督机制，对违规企业实施联合处罚，形成震慑效应。
解析：
材料需结合企业案例、政策文件等内容，答案需深入分析问题根源，改进方向需具有可操作性。
2.题目（20分）：
成都在推进“数字乡村”建设过程中，部分农村地区存在网络覆盖不足、信息化人才缺乏、数字技能培训滞后等问题，制约了乡村振兴进程。请根据给定材料，分析这些问题产生的原因，并提出破解思路。
答案：
产生原因：
（1）基础设施薄弱：部分农村地区地理条件复杂，网络建设成本高，覆盖难度大。
（2）人才支撑不足：农村缺乏既懂农业又懂信息化的复合型人才，制约项目推进。
（3）培训体系不完善：数字技能培训覆盖面窄，内容与实际需求脱节，农民参与度低。
破解思路：
（1）强化网络建设：
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