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锐途测评试题

一、职业素养题（每题10分，共30分）

工作中遇到同事不配合协作，导致项目进度滞后，你会怎么做？（）

A.直接向领导告状，说明同事的问题

B.主动找同事沟通，了解不配合的原因，共同寻找解决办法

C.自己多承担工作，尽快完成项目，不与同事计较

D.消极对待，也放慢工作节奏，让领导发现问题

当你负责的工作出现失误，可能会给公司带来损失时，你的第一反应是？（）

A.赶紧想办法掩盖失误，避免被领导发现

B.及时向领导汇报，说明情况，并主动承担责任，提出补救方案

C.找理由推卸责任，说是客观因素导致的

D.等待领导发现后再做解释

公司安排你同时负责两个紧急项目，时间冲突且人手紧张，你会如何处理？（）

A.先做自己觉得简单的项目，难的项目往后拖

B.向领导说明情况，请求协调人手或调整项目优先级

C.硬着头皮同时推进，不管最终完成质量

D.选择其中一个项目重点推进，另一个项目敷衍完成

二、逻辑分析题（每题10分，共30分）

某部门本月业绩目标是100万元，前两周完成了40万元，第三周完成了25万元。若要完成本月目标，第四周至少需要完成多少万元？（）

A.30万元B.35万元C.40万元D.45万元

有A、B、C三个方案，A方案成本低但效率不高，B方案效率高但成本也高，C方案成本和效率都处于中等水平。如果公司目前预算有限，更看重成本控制，应该优先选择哪个方案？（）

A.A方案B.B方案C.C方案D.无法确定

某产品销量连续3个月下降，第一个月下降5%，第二个月下降8%，第三个月下降10%。下列说法正确的是？（）

A.销量下降幅度越来越大

B.第三个月销量比第一个月下降15%

C.第二个月销量是第一个月的92%

D.无法判断销量变化趋势

三、场景应用题（每题15分，共30分）

你负责对接的客户突然投诉产品使用中频繁卡顿，影响工作效率，要求尽快解决，否则将考虑更换合作商。你会如何处理这件事？

公司计划推出一款新产品，需要你收集目标用户的需求。你会通过哪些方式收集需求，确保收集到的需求真实有效？

四、专业基础题（10分）

简述项目管理中，如何确保项目在规定的时间、成本和质量范围内完成？

锐途测评试题答案

一、职业素养题

答案：B

解析：工作中遇到协作问题，主动沟通是解决问题的关键。向领导告状（A）会激化矛盾，自己多承担（C）可能导致自身压力过大且无法根本解决问题，消极对待（D）会影响项目整体进度，只有主动沟通了解原因并共同解决（B），才能有效推进工作。

答案：B

解析：工作失误不可怕，掩盖失误（A）可能导致损失扩大，推卸责任（C）和被动等待（D）会让公司对个人失去信任，及时汇报、承担责任并提出补救方案（B），体现了责任心和解决问题的能力。

答案：B

解析：盲目推进（C）或敷衍完成（D）会影响工作质量，只做简单项目（A）会导致重要项目延误，向领导说明情况请求协调（B），能合理调配资源，确保项目有序推进。

二、逻辑分析题

答案：B

解析：前两周完成40万元，第三周完成25万元，前三周共完成40+25=65万元。本月目标100万元，第四周至少需完成100-65=35万元。

答案：A

解析：公司预算有限且看重成本控制，A方案成本低，虽效率不高，但更符合当前核心需求；B方案成本高不符合预算，C方案成本中等不如A方案有成本优势，所以优先选A方案。

答案：A

解析：第一个月下降5%，第二个月下降8%，第三个月下降10%，下降幅度依次增大（A正确）；第三个月销量比第一个月下降幅度需结合初始销量计算，并非简单相加（B错误）；第二个月销量是第一个月的（1-8%）=92%，但前提是第一个月销量为基数，若第一个月销量有变化则不成立，题目未明确初始销量一致，C表述不严谨；从数据可看出销量持续下降，D错误。

三、场景应用题

首先安抚客户情绪，表达对其困扰的重视，承诺会尽快处理；其次立即联系技术部门，说明客户遇到的卡顿问题，协助技术人员远程排查或安排上门检测；然后及时向客户反馈问题排查进度和处理方案，若短期内无法解决，提供临时替代方案减少对客户工作的影响；最后问题解决后回访客户，确认使用情况，询问满意度，避免类似问题再次发生。

采用多种方式结合收集需求：一是开展问卷调查，针对目标用户群体设计清晰、简洁的问卷，包含产品功能、使用场景、价格预期等问题，通过线上平台（如社交媒体、行业论坛）和线下渠道（如线下活动、合作机构）发放；二是进行用户访谈，选取不同类型的目标用户（如潜在用户、同类产品使用者）进行一对一或小组访谈，深入了解其真实需求和痛点；三是分析竞品，研究市场上同类产品的