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消费心理学试题

一、选择题（每题3分，共15分）

超市常将口香糖、巧克力等小零食放在收银台附近，主要利用了消费者的哪种心理？（）

A.从众心理B.即时性消费心理C.攀比心理D.求异心理

某品牌推出“限量款运动鞋”，上线后迅速售罄，这一现象主要体现了消费者对什么的追求？（）

A.商品实用性B.商品稀缺性C.商品性价比D.商品品牌知名度

消费者在购买手机时，原本计划买中端机型，但在店员介绍高端机型的拍照、续航优势后，最终选择了更贵的高端机型，这属于哪种消费心理变化？（）

A.冲动消费B.认知升级C.需求被激发D.从众消费

很多家长在给孩子买玩具时，会优先选择“益智类”标签的产品，即使价格更高也愿意购买，这背后的主要心理因素是？（）

A.求名心理B.求便心理C.情感型消费D.理性消费

某奶茶店推出“第二杯半价”活动，吸引了大量消费者购买，这一促销手段主要利用了消费者的哪种心理？（）

A.占便宜心理B.炫耀心理C.安全心理D.习惯心理

二、简答题（每题10分，共30分）

为什么很多餐厅会在菜单上标注“招牌菜”“店长推荐”？从消费心理学角度分析这一做法的作用。

生活中常见“网红产品”走红后，很快又被新的网红产品替代，试分析消费者对“网红产品”的消费心理特点。

部分消费者在网购时，会特别关注商品的“买家评价”，尤其是带图片和视频的评价，这体现了消费心理学中的什么原理？请简要说明。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

案例：某美妆品牌在直播间销售口红，主播不仅详细展示口红的颜色、质地，还现场试用在不同肤色的手臂上，同时强调“今天直播间专属价，比官网便宜50元，库存只剩200支，拍完即止”。最终该口红在直播期间销量突破5000支。

请结合消费心理学知识，分析该美妆品牌直播间的销售策略如何影响消费者的购买决策。

案例：某健身房推出“年卡优惠活动”，年卡价格为1800元，同时推出“月卡200元、季卡500元”的套餐。大多数消费者对比后，选择了年卡，认为“年卡更划算，平均每月才150元”。但实际上，很多办理年卡的消费者，后续每月去健身房的次数不足3次。

请分析消费者选择年卡时的心理逻辑，以及为何会出现“办卡后很少使用”的现象。

消费心理学试题答案

一、选择题（每题3分，共15分）

B（解析：收银台附近是消费者排队等待结账的区域，此时消费者容易产生即时性消费需求，看到小零食会临时决定购买，符合即时性消费心理特点）

B（解析：“限量款”突出商品数量有限，消费者会因担心“错过”而产生购买欲望，体现对商品稀缺性的追求）

C（解析：消费者原本没有购买高端机型的需求，但店员介绍的优势激发了其对“更好拍照、更长续航”的需求，进而改变购买选择）

C（解析：家长购买“益智类”玩具，核心是出于对孩子成长的关心，属于基于情感的消费决策，而非单纯追求理性性价比或品牌）

A（解析：“第二杯半价”让消费者感觉获得了价格优惠，满足了“占便宜”的心理，从而刺激购买）

二、简答题（每题10分，共30分）

餐厅标注“招牌菜”“店长推荐”，主要利用了消费者的“信任转移”和“决策简化”心理（4分）。首先，消费者在面对众多菜品时，容易因选择过多而犹豫，“招牌菜”等标签相当于给消费者提供了“可靠参考”，降低决策难度（3分）；其次，消费者会默认“招牌菜”是餐厅的优势产品，质量和口味更有保障，将对餐厅的信任转移到菜品上，减少对“踩雷”的担忧，从而更愿意点单（3分）。

消费者对“网红产品”的心理特点主要有三点：一是“从众与跟风心理”，看到他人购买、分享网红产品，会担心自己“落伍”，进而产生购买行为（4分）；二是“新鲜感与猎奇心理”，网红产品多带有新形式、新口感或新设计，能满足消费者对“新鲜体验”的追求（3分）；三是“社交属性需求”，购买网红产品后，通过拍照分享到社交平台，可获得他人关注或认同，满足社交需求（3分）。但这些心理需求易随新网红产品的出现而转移，导致旧网红产品被替代。

体现了消费心理学中的“社会证明原理”（4分）。消费者在网购时，无法直接接触商品，存在信息不对称，而“买家评价”尤其是带图、带视频的评价，相当于其他消费者提供的“使用证明”（3分）。当看到多数人对商品给予正面评价时，消费者会认为“大家都认可的商品更可靠”，从而降低对商品质量的顾虑，增强购买信心（3分）。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

该美妆品牌直播间的销售策略从三方面影响消费者购买决策：

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