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2025年全国“质量月”知识竞赛题库(题含答案)

一、单项选择题（共30题）

1.以下关于“质量”的定义，最准确的是（）。

A.产品或服务满足客户要求的程度

B.产品的物理性能指标

C.企业获得的荣誉数量

D.消费者的主观感受

答案：A

2.ISO9001标准的核心是（）。

A.环境管理体系要求

B.质量管理体系要求

C.职业健康安全管理体系要求

D.社会责任管理体系要求

答案：B

3.质量控制中常用的“PDCA循环”中，“C”代表（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.以下属于质量改进工具的是（）。

A.甘特图

B.因果图（鱼骨图）

C.组织结构图

D.利润表

答案：B

5.产品质量认证的依据是（）。

A.企业内部标准

B.行业标准或国家标准

C.客户口头要求

D.市场流行趋势

答案：B

6.质量成本中的“预防成本”不包括（）。

A.质量培训费用

B.原材料检验费用

C.质量体系审核费用

D.新产品设计评审费用

答案：B

7.计量的核心是（）。

A.测量设备的数量

B.量值的准确一致

C.测量人员的资质

D.测量环境的控制

答案：B

8.产品缺陷等级中，“致命缺陷”指（）。

A.不影响使用但影响外观的缺陷

B.可能导致安全事故或功能完全丧失的缺陷

C.轻微功能下降但不影响主要用途的缺陷

D.客户投诉但无实际危害的缺陷

答案：B

9.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括（）。

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本核算

答案：D

10.六西格玛管理中，“σ”值越高表示（）。

A.缺陷率越低

B.成本越高

C.生产速度越慢

D.客户满意度越低

答案：A

11.以下属于质量检验“把关”职能的是（）。

A.分析不合格原因

B.防止不合格品流入下工序

C.统计质量数据

D.制定质量标准

答案：B

12.5S管理中“整顿”的核心是（）。

A.区分必要与不必要物品

B.对必要物品进行定置定位

C.保持工作环境清洁

D.形成标准化习惯

答案：B

13.服务质量的“可靠性”指（）。

A.服务人员的专业程度

B.服务承诺的兑现能力

C.服务过程的响应速度

D.服务环境的舒适程度

答案：B

14.质量追溯体系的核心是（）。

A.记录产品全生命周期信息

B.提高产品包装美观度

C.降低生产成本

D.增加广告投入

答案：A

15.以下不属于质量文化内容的是（）。

A.企业质量价值观

B.员工质量行为规范

C.产品外观设计

D.质量奖惩制度

答案：C

16.质量控制（QC）与质量保证（QA）的主要区别是（）。

A.QC关注结果，QA关注过程

B.QC关注过程，QA关注结果

C.QC是管理层职责，QA是操作层职责

D.两者无本质区别

答案：A

17.产品质量责任的主体是（）。

A.质量检验员

B.生产车间主任

C.生产者和销售者

D.行业协会

答案：C

18.以下属于计量器具的是（）。

A.办公电脑

B.电子天平

C.生产流水线

D.员工考勤机

答案：B

19.质量改进的第一步是（）。

A.实施改进措施

B.分析问题原因

C.明确改进目标

D.验证改进效果

答案：C

20.服务质量的“有形性”指（）。

A.服务结果的可感知性

B.服务人员的沟通能力

C.服务设施、设备的外观

D.服务承诺的明确性

答案：C

21.以下属于内部损失成本的是（）。

A.客户退货损失

B.产品返工费用

C.质量投诉处理费用

D.产品召回费用

答案：B

22.质量认证的“一致性”要求是指（）。

A.不同批次产品质量一致

B.认证机构与企业利益一致

C.检测方法与标准一致

D.员工操作习惯一致

答案：A

23.5S管理中“素养”的最终目标是（）。

A.养成遵守规则的习惯

B.保持环境整洁

C.