销售专员招聘真题及答案.docVIP

销售专员招聘真题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户对价格不满，最好的应对是？

A.直接降价

B.强调价值

C.不理会

D.推荐低价产品

2.销售中首要的是？

A.卖产品

B.建信任

C.拿订单

D.谈价格

3.哪种客户跟进频率合适？

A.一天多次

B.一周一次

C.一月一次

D.从不跟进

4.销售话术核心是？

A.多说话

B.说专业术语

C.解决需求

D.自说自话

5.客户拒绝，应？

A.放弃

B.询问原因

C.强行推销

D.指责客户

6.销售拜访前应？

A.随意准备

B.了解客户信息

C.直接上门

D.只带产品资料

7.挖掘客户需求用？

A.倾听提问

B.自己猜测

C.看客户穿着

D.听别人介绍

8.促成交易时机是？

A.客户刚接触

B.客户有兴趣时

C.客户拒绝后

D.自己想成交时

9.维护老客户重要是为了？

A.多卖产品

B.获口碑推荐

C.完成任务

D.降低成本

10.销售中展示产品应？

A.全面介绍

B.突出优势

C.夸大功能

D.只说价格

多项选择题（每题2分，共20分）

1.销售专员的职责有？

A.开发新客户

B.维护老客户

C.处理客户投诉

D.市场调研

2.有效客户沟通方式有？

A.电话

B.邮件

C.面谈

D.社交媒体

3.销售技巧包括？

A.赞美客户

B.提供方案

C.制造紧迫感

D.死缠烂打

4.客户购买决策因素有？

A.价格

B.质量

C.服务

D.品牌

5.客户异议类型有？

A.价格异议

B.质量异议

C.需求异议

D.时间异议

6.建立客户信任方法有？

A.专业形象

B.诚实信用

C.解决问题

D.经常联系

7.销售渠道有？

A.线上平台

B.线下门店

C.代理商

D.直销

8.提高销售业绩途径有？

A.增加客户数量

B.提高客户忠诚度

C.提升客单价

D.降低成本

9.销售数据分析包括？

A.销售数量

B.销售金额

C.客户分布

D.销售趋势

10.销售团队合作重要性体现在？

A.共享资源

B.互相学习

C.提升效率

D.应对竞争

判断题（每题2分，共20分）

1.销售就是把产品卖给客户，不管客户是否需要。（）

2.客户一旦拒绝就不用再跟进了。（）

3.销售中价格是唯一重要因素。（）

4.维护老客户比开发新客户成本低。（）

5.销售专员只需关注销售业绩，不用了解市场。（）

6.夸大产品功能能促进销售。（）

7.倾听客户需求是销售的关键。（）

8.销售中与客户争论可以赢回订单。（）

9.客户投诉是坏事，应尽量避免。（）

10.销售技巧可以通过学习和实践提升。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述挖掘客户需求的步骤。

2.如何处理客户价格异议？

3.老客户维护有哪些方法？

4.销售中如何建立良好的客户关系？

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论线上销售和线下销售的优缺点。

2.谈谈如何提高销售团队的凝聚力。

3.分析当前市场环境对销售工作的影响。

4.讨论客户忠诚度对销售业绩的重要性。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.B

4.C

5.B

6.B

7.A

8.B

9.B

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.先建立信任，再通过提问引导客户说出需求，倾听记录，最后分析总结。

2.强调产品价值，提供对比，适当优惠，解释价格构成，消除客户顾虑。

3.定期回访，提供专属优惠，举办活动，及时解决问题，增强情感联系。

4.真诚沟通，了解需求，提供优质服务，解决问题，保持长期联系。

讨论题

1.线上销售覆盖广、成本低，但缺乏体验；线下销售体验好、信任强，但成本高、范围窄。

2.明确目标，加强沟通，组织活动，激励成员，合理分工协作。

3.市场竞争激烈，需更精准定位客户，创新销售方式，提升服务质量应对。

4.客户忠诚度高会重复购买、推荐他人，稳定业绩，降低成本，利于长期发展。