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2025年医院导诊试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题，60分）

1.患者主诉“持续性胸骨后压榨性疼痛2小时，伴恶心、出汗”，导诊护士应优先引导至：

A.心内科门诊

B.急诊科

C.胸痛中心

D.消化内科

答案：C（解析：2025年新版《急诊分诊指南》明确，符合急性胸痛特征（持续＞15分钟、压榨性）的患者应直接引导至胸痛中心快速通道，缩短救治时间。）

2.6岁儿童因“发热39.5℃，伴抽搐1次”由家长抱入大厅，导诊护士首先应：

A.测量体温并登记

B.立即带至儿科急诊抢救区

C.引导至儿科普通门诊候诊

D.询问既往抽搐史

答案：B（解析：儿童高热伴抽搐属于儿科急诊危重症，需优先进入抢救区评估，避免因候诊延误导致脑损伤。）

3.孕妇孕38周，主诉“1小时前出现规律腹痛，5分钟/次，伴阴道少量血性分泌物”，导诊正确操作是：

A.引导至产科门诊做胎心监护

B.立即联系产科值班医生到大厅接诊

C.用平车推送至产科住院部

D.指导孕妇自行前往产科急诊

答案：C（解析：足月孕妇规律宫缩（5分钟/次）伴见红为临产征兆，需通过绿色通道用平车转运至产科住院部或产房，避免步行加重不适。）

4.82岁老年患者独自就诊，手持“高血压、糖尿病”病历本，导诊护士应：

A.核对挂号信息后指引至相应科室

B.主动询问是否需要陪同，协助完成缴费、检查

C.提醒其注意安全后离开

D.建议家属陪同，否则不予导诊

答案：B（解析：《2025年老年患者就医服务规范》要求对70岁以上独自就诊的老年患者，导诊需提供“一站式陪同服务”，协助完成非诊疗环节的所有流程。）

5.外籍患者用英语表述“stomachpainfor3days”，导诊护士英语水平有限时应：

A.用翻译软件翻译关键信息后分诊

B.请医院国际医疗部专员协助

C.引导至急诊通用诊室

D.告知患者去其他医院

答案：B（解析：二级以上医院需设立国际医疗服务岗，配备多语言专员，遇语言障碍患者应第一时间联系该岗位，确保沟通准确。）

6.患者持电子医保卡扫码失败，导诊正确处理流程是：

A.告知患者去人工窗口重新挂号

B.检查手机网络、医保电子凭证状态，协助重新扫码

C.直接为其打印纸质挂号单

D.让患者自行联系医保局

答案：B（解析：2025年医院信息系统已实现电子医保全流程覆盖，导诊需掌握基础的电子凭证操作问题排查（如网络、授权状态），优先协助解决，而非直接转人工。）

7.发热门诊患者诉“排队30分钟还未轮到”，导诊应首先：

A.解释“发热患者较多，需按顺序就诊”

B.查看叫号系统，确认是否系统故障或患者过号

C.安抚情绪后联系分诊护士调整顺序

D.引导至其他诊室

答案：B（解析：《医院导诊服务标准》规定，遇患者投诉等待时间过长时，需先核实客观情况（如叫号系统状态、患者是否过号），再针对性解决，避免主观解释引发矛盾。）

8.癌症晚期患者坐轮椅就诊，面色苍白、呼吸急促，导诊首先应：

A.测量生命体征（血压、血氧）

B.推至阴凉处休息

C.立即呼叫就近医护人员评估

D.询问就诊目的

答案：C（解析：肿瘤晚期患者出现呼吸急促、面色苍白可能提示病情恶化（如肺栓塞、心衰），导诊非专业医疗人员，应立即呼叫医护人员进行专业评估，而非自行处理。）

9.患儿家长因候诊时间长情绪激动，欲冲进诊室，导诊正确应对是：

A.用身体阻挡诊室门

B.大声呵斥家长冷静

C.引导至候诊区单独座椅，轻声安抚：“我理解您着急，我们一起看看叫号情况好吗？”

D.联系保安强制带离

答案：C（解析：《医疗场所情绪管理指南》强调，处理冲突时应优先采用“共情-澄清-解决”三步法，避免激化矛盾，身体阻挡或强制带离可能引发肢体冲突。）

10.患者咨询“做胃肠镜需要提前几天预约”，导诊正确回答依据是：

A.凭经验回答“大概1周”

B.查看医院官网最新预约须知

C.告知“去内镜中心咨询”

D.背诵医院内部培训的标准答案

答案：B（解析：检查预约时间可能因医院业务量、患者准备情况动态调整，导诊需通过医院官方信息平台（如电子屏、官网）核实最新信息，确保回答准确。）

11.糖尿病患者咨询“今天没吃早饭，现在测血糖准吗？”，导诊应：

A.告知“空腹血糖需要至少8小时未进食”

B.建议“去内分泌科让医生解答”

C.解释“没吃早饭可以测，但可能受前晚饮食影响”

D.否认患者说法：“没吃饭测的就是空腹血糖”

答案：A（解析：导诊需掌握基础健康知识，空腹血糖标准为至少8小时未进食（可饮水），需准确传递医学常识，避免误导患者。）

12.行动不便患者需做CT检查，导诊应：

A.告知CT室位置，让家属推轮椅前往

B.联系检查科室，确认是否需要提前准备（如轮椅、固