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2025年国家开放大学（电大）《公共关系基础》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学最早起源于哪个国家？（）

A.美国

B.英国

C.中国

D.法国

答案：A

解析：公共关系学起源于20世纪初的美国，随着工业化和城市化的发展，企业与社会公众之间的关系日益复杂，公共关系学应运而生。英国是现代公共关系学发展的重要国家，但起源地是美国。

2.公共关系的核心是（）

A.传播

B.沟通

C.服务

D.控制

答案：B

解析：公共关系的本质是沟通，它强调组织与公众之间的双向沟通，通过有效的沟通来建立和维护良好的公众关系。传播、服务和控制都是公共关系的重要职能，但沟通是其核心。

3.组织与公众之间最基本的关系是（）

A.互惠关系

B.服务关系

C.对立关系

D.从属关系

答案：B

解析：组织与公众之间最基本的关系是服务关系，组织通过提供服务来满足公众的需求，从而获得公众的认可和支持。互惠关系、对立关系和从属关系都是特定情况下的关系，但服务关系是最基本的。

4.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.制定方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要环节是确定目标，只有明确了目标，才能选择合适的策略、制定具体的方案，并进行效果评估。目标是整个策划工作的出发点和落脚点。

5.公共关系工作的基本原则不包括（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.隐蔽性原则

D.持续性原则

答案：C

解析：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、效益性原则、持续性原则等，但不包括隐蔽性原则。公共关系强调公开透明，隐蔽的做法违背了公共关系的基本理念。

6.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制谣言

B.减少损失

C.恢复声誉

D.总结经验

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是减少损失，包括人员伤亡、财产损失和声誉损失等。只有先控制住危机的发展，才能逐步控制谣言、恢复声誉，并最终总结经验教训。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.制定方案

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，通过对组织形象、公众态度等方面的调查，了解组织的现状和存在的问题。分析问题、提出建议和制定方案都是基于调查信息进行的后续工作。

8.公共关系广告与一般广告的主要区别在于（）

A.广告内容

B.广告目的

C.广告费用

D.广告效果

答案：B

解析：公共关系广告与一般广告的主要区别在于广告目的，公共关系广告旨在建立和维护组织的良好形象，而一般广告旨在促进产品的销售。广告内容、费用和效果都有一定的差异，但根本区别在于目的。

9.公共关系人员的核心素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.领导能力

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系人员的核心素质是沟通能力，公共关系工作本质上是沟通工作，需要与各种公众进行有效的沟通。专业知识、领导能力和创新能力也很重要，但沟通能力是最核心的。

10.公共关系活动的最终目的是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增强影响力

D.获取经济效益

答案：B

解析：公共关系活动的最终目的是提升美誉度，通过良好的公共关系活动，树立组织的良好形象，赢得公众的信任和尊重。提高知名度、增强影响力和获取经济效益都是公共关系活动的目标，但提升美誉度是最根本的。

11.公共关系学的研究对象主要是（）

A.组织与组织的关系

B.组织与公众的关系

C.公众与公众的关系

D.组织内部成员的关系

答案：B

解析：公共关系学以组织与公众的关系为研究对象，探讨如何建立和维护组织与公众之间的良好关系，实现组织目标。其他选项虽然也涉及人际关系，但不是公共关系学的主要研究对象。

12.“公共关系是管理职能”观点的代表人物是（）

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.普拉哈拉德

D.克莱德·舍基

答案：A

解析：美国学者伯尼斯在《公共关系学》一书中明确提出公共关系是管理职能的观点，认为公共关系是组织管理职能的一部分。艾维·李是公共关系“新闻代理”理论的代表人物，普拉哈拉德和舍基是其他领域的学者。

13.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织目标

B.公众需求

C.媒体关系

D.政府关系

答案：B

解析：公共关系工作的出发点和落脚点是公众需求，公共关系的核心是沟通，组织需要通过满足公众的需求来实现与公众的良好沟通，从而建立良好的公共关系。组织目标、媒体关系和政府关系都是公共关系工作需要考虑的因素，但公众需求是根本。

14.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.观察法

B.