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员工品质意识培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.以下关于“品质”的描述中，最准确的是（）

A.产品符合技术图纸的要求

B.产品满足客户明确或隐含的需求

C.产品外观无缺陷

D.产品通过出厂检验

答案：B

2.某车间发现一批零件尺寸超差，但因交货期紧急，主管要求“挑选合格品优先发货”。这种做法违背了品质管理的（）原则。

A.以客户为中心

B.预防为主

C.全员参与

D.持续改进

答案：B

3.以下哪项不属于品质预防成本？（）

A.新员工入职品质培训费用

B.生产设备定期维护费用

C.客户投诉处理的差旅费用

D.工艺文件编制与审核费用

答案：C

4.当发现上一道工序的产品存在品质问题时，正确的做法是（）

A.继续加工，由下一道工序处理

B.立即停止生产，向上级反馈并隔离问题品

C.自行调整设备参数后继续生产

D.记录问题但不影响当前任务

答案：B

5.PDCA循环中“C”代表的是（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

6.以下哪种行为体现了“第一次就把事情做对”的品质意识？（）

A.批量生产前先做首件检验并确认

B.发现操作规范不清晰时凭经验操作

C.为赶进度跳过自检步骤

D.认为“小缺陷不影响使用”而放行

答案：A

7.品质管理的“三不原则”是指（）

A.不接收、不制造、不流出不良品

B.不设计、不生产、不销售不良品

C.不检查、不记录、不反馈不良品

D.不培训、不监督、不考核不良行为

答案：A

8.某员工在操作中发现原材料标识模糊，无法确认是否为当前批次所需材料。此时应（）

A.猜测使用，后续补记录

B.暂停操作，联系仓库核对标识

C.按相似材料替代使用

D.直接反馈给车间主任后继续作业

答案：B

9.以下关于“品质标准”的说法，错误的是（）

A.品质标准应随客户需求变化动态更新

B.企业内部标准可以低于行业标准

C.操作员工需明确掌握本工序的品质要求

D.临时订单的品质标准需单独确认

答案：B

10.当客户反馈产品使用中出现异常时，正确的处理流程是（）

A.否认问题，要求客户提供证据

B.记录问题细节，追溯生产批次并分析原因

C.归咎于客户使用不当

D.内部讨论后直接回复“无质量问题”

答案：B

11.以下哪项是一线员工在品质管理中的核心职责？（）

A.制定品质方针

B.执行作业指导书并做好自检

C.分析客户投诉数据

D.审核供应商资质

答案：B

12.某工序因设备故障导致产品出现批量划痕，员工应首先（）

A.继续生产，待故障修复后调整

B.隔离已生产的产品，标注“待检”

C.自行维修设备

D.隐瞒问题，避免被考核

答案：B

13.品质意识的核心是（）

A.遵守制度

B.满足标准

C.主动预防问题

D.应对检查

答案：C

14.以下哪种情况属于“品质浪费”？（）

A.首件检验合格后批量生产

B.因操作失误导致材料报废

C.按计划对设备进行保养

D.定期对员工进行技能培训

答案：B

15.当发现同事未按作业指导书操作时，正确的做法是（）

A.视而不见，避免冲突

B.私下提醒，若无效再上报

C.立即制止并要求纠正

D.记录其错误行为，用于考核

答案：C

16.以下关于“不合格品”的定义，正确的是（）

A.外观不美观的产品

B.未通过最终检验的产品

C.不符合预期使用要求或标准的产品

D.客户退回的所有产品

答案：C

17.某批次产品出厂后被客户发现功能缺陷，追溯发现是生产时未按工艺要求进行老化测试。这属于（）问题。

A.设计缺陷

B.操作失误

C.检验疏漏

D.供应商来料不良

答案：B

18.品质管理中“三按”原则是指（）

A.按图纸、按工艺、按标准

B.按时间、按数量、按成本

C.按领导要求、按经验、按习惯

D.按计划、按流程、按考核

答案：A

19.以下哪种工具最适合用于分析品质问题的根本原因？（）

A.检查表

B.直方图

C.5Why分析法

D.柏拉图

答案：