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2025国考深圳综合管理岗协调能力测试
一、信息筛选与整合（共5题，每题2分，总分10分）
要求：根据以下材料，准确筛选并整合关键信息，完成题目。
材料：
深圳某区政府近期启动“智慧城市”建设，计划通过大数据平台整合交通、医疗、教育等公共服务资源。项目涉及多个部门协作，需解决数据共享壁垒、技术标准不统一等问题。区政府办公室发布通知，要求各部门于6月30日前提交配套方案，并明确由科技局牵头协调。与此同时，市交通运输局提出需优先保障智能交通系统的数据接入，而市教育局则强调需优先保障智慧校园建设的需求对接。
题目：
1.深圳区政府“智慧城市”建设的核心目标是什么？
2.项目推进中存在的主要协调问题有哪些？
3.谁负责牵头协调该项目的部门协作？
4.交通局和教育局在资源对接上存在哪些分歧？
5.该项目要求各部门提交配套方案的截止日期是？
二、事务处理与优先级排序（共4题，每题3分，总分12分）
要求：根据情境，判断事务处理的优先级并说明理由。
情境：
某日上午，深圳某街道办同时接到以下任务：
①紧急处理某小区因管道爆裂导致的停水问题；
②准备下午市领导视察街道的汇报材料；
③安排社区志愿者培训会议；
④跟进上周群众投诉的噪音扰民问题。
题目：
1.请按优先级排序以上事务，并说明理由。
2.若在处理停水问题时需协调水务局，应如何安排沟通顺序？
3.若汇报材料需街道各部门提供数据支持，如何高效协调？
4.噪音扰民投诉涉及物业和商户，协调时应注意哪些要点？
三、沟通协调策略（共3题，每题4分，总分12分）
要求：结合深圳实际，设计沟通协调方案。
情境：
深圳某新区计划推行“垃圾分类积分兑换”政策，但初期遭遇居民参与度低、商户配合度不高等问题。政策涉及城管、街道、社区、商户等多方主体。
题目：
1.如何设计沟通策略提高居民参与垃圾分类的积极性？
2.针对商户配合度不高的问题，应如何协调？
3.若政策实施过程中出现争议，如何搭建多方协商平台？
四、应急协调能力（共4题，每题5分，总分20分）
要求：根据突发状况，提出协调解决方案。
情境：
某日深圳遭遇强台风袭击，部分区域电力中断，交通管制，且有群众被困高层建筑。街道办需协调应急响应。
题目：
1.首次协调时应优先联系哪些部门？
2.如何组织救援力量与被困群众对接？
3.若电力恢复需协调电力公司，应明确哪些关键信息？
4.如何安抚受影响群众并引导其有序转移？
五、跨部门协作方案设计（共3题，每题6分，总分18分）
要求：结合深圳政务服务特点，设计跨部门协作方案。
情境：
深圳某区计划优化“企业开办”流程，需整合市场监管、税务、公安等部门资源，实现“一网通办”。
题目：
1.如何设计跨部门信息共享机制？
2.若某部门因流程衔接问题抵触改革，如何协调？
3.如何评估协作方案的实施效果？
答案与解析
一、信息筛选与整合（10分）
1.答案：整合交通、医疗、教育等公共服务资源，提升城市治理智能化水平。
解析：材料明确指出项目核心是通过数据平台整合多领域资源，体现智慧城市特征。
2.答案：数据共享壁垒、技术标准不统一、部门间资源对接矛盾。
解析：材料直接提及这些问题，属于协调工作的难点。
3.答案：科技局。
解析：通知明确由科技局牵头，符合深圳科技驱动政策导向。
4.答案：交通局要求优先智能交通数据接入，教育局要求优先智慧校园对接。
解析：两部门诉求存在领域差异，需协调平衡。
5.答案：6月30日。
解析：通知中明确截止日期，属于常规公文信息。
二、事务处理与优先级排序（12分）
1.答案：
-①紧急处理停水问题（民生保障优先）；
-④跟进噪音扰民问题（避免矛盾激化）；
-②准备汇报材料（政治任务）；
-③安排志愿者培训（常规工作可延后）。
解析：停水和噪音涉及民生紧急性，汇报材料需提前准备，培训可灵活调整。
2.答案：
-首先联系街道城管确认现场情况；
-通报水务局并协调抢修方案；
-通知受影响居民并安抚情绪。
解析：按照属地管理→专业部门→群众沟通顺序。
3.答案：
-成立临时数据协调小组，明确各部门职责；
-设立统一数据接口标准；
-通过街道办统筹推进。
解析：强调集中协调和标准化对接。
4.答案：
-调查噪音源头，区分责任主体；
-组织物业、商户、居民三方会谈；
-引入第三方调解机制。
解析：核心是责任明确和多方参与。
三、沟通协调策略（12分）
1.答案：
-推行“积分商城”激励，设置实用奖品；
-社区组织垃圾分类宣讲活动；
-通过短视频等新媒体宣传政策。
解析：结合深圳年轻化特点，运用数字化手段。
2.答案：
-物业
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