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2025国考四平市信访接待岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
四平市某社区近年来信访量持续攀升，涉及环境保护、就业保障、养老服务等多个领域。请根据给定材料，概括当前该社区信访突出的主要问题及其成因。
答案：
主要问题：
（1）环境保护问题突出：社区周边企业排污不达标，居民投诉集中，如化工厂废气排放、垃圾填埋场异味扰民等。
（2）就业保障不足：青年失业率高，企业招聘门槛高，部分居民因技能不匹配难以就业，导致生活压力增大。
（3）养老服务缺失：老龄化程度加剧，社区养老设施不足，空巢老人缺乏日常照料和应急响应。
（4）基础设施老化：部分道路破损、管线老化，居民反映维修不及时，影响出行安全。
成因分析：
（1）企业监管缺位：环保部门执法力度不足，企业为降低成本忽视环保投入。
（2）政策衔接不畅：就业政策与市场需求脱节，职业技能培训覆盖面窄。
（3）财政投入有限：社区养老资源依赖政府拨款，社会资本参与度低。
（4）居民参与度低：部分居民对信访渠道不熟悉，问题积压后集中爆发。
解析：
此题考查考生对信访问题的归纳能力，需结合社区实际，从问题表现和深层原因两方面作答。答案分条列点，确保逻辑清晰，避免冗余表述。
2.题目（10分）：
四平市某工业园区因企业扩张引发土地纠纷，部分村民认为补偿标准过低，多次集体上访。请根据给定材料，归纳村民反映的核心诉求及政府处理中的难点。
答案：
村民核心诉求：
（1）提高补偿标准：村民认为土地评估价值被低估，要求按市场价格补偿。
（2）保障就业机会：担忧搬迁后缺乏稳定收入，要求企业提供就业岗位或提供培训补贴。
（3）完善安置方案：不满临时安置点的条件，要求建设永久性住房并配套基础设施。
政府处理难点：
（1）政策执行刚性：现行补偿标准受上级文件约束，地方政府调整空间有限。
（2）利益协调复杂：企业、村民、政府三方诉求差异大，协商难度高。
（3）法律程序繁琐：征地程序需多部门审批，周期长易引发矛盾升级。
解析：
答案需紧扣“土地纠纷”主题，将村民诉求与政府困境并列呈现，避免混淆个人极端意见与普遍需求。
3.题目（10分）：
四平市信访局整理了2024年群众投诉热点数据，涉及劳动纠纷、社保遗漏等。请根据材料，归纳劳动权益保障领域的信访高频问题及制度漏洞。
答案：
高频问题：
（1）工资拖欠：中小企业未按时足额发放工资，尤其节前欠薪现象严重。
（2）社保遗漏：灵活就业人员参保率低，部分企业未按规定缴纳五险一金。
（3）合同纠纷：部分企业签订不平等合同，劳动者维权意识薄弱。
制度漏洞：
（1）监管合力不足：人社、住建等部门协同机制不完善，多头管理致责任不清。
（2）调解机制滞后：劳动仲裁周期长，企业常以拖延手段逃避责任。
（3）普法宣传缺位：劳动者对法律条款认知不足，依赖信访渠道“讨说法”。
解析：
答案需结合四平市实际情况，如中小企业占比高、灵活就业群体大等特征，避免泛泛而谈。
二、综合分析类（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
四平市信访局在处理涉农信访时发现，部分农民对“乡村振兴”政策理解片面，认为补贴发放不透明。请结合材料，分析该现象背后的原因及影响。
答案：
原因分析：
（1）政策宣传形式单一：基层多采用会议宣讲，农民被动接收，缺乏互动式解读。
（2）信息不对称：补贴申请流程复杂，农民对材料要求不熟悉，导致漏报或错报。
（3）信任机制缺失：个别村干部截留资金，加剧农民对政府的不信任感。
影响分析：
（1）政策执行效率低：农民不配合导致补贴发放滞后，影响项目落地。
（2）干群矛盾加剧：误解引发集体上访，增加基层维稳压力。
（3）乡村振兴受阻：资金错配或闲置，延缓农村产业发展。
解析：
答案需体现政策执行中的“最后一公里”问题，从农民、政府、村干部三个维度展开分析。
2.题目（15分）：
四平市信访局收到多起关于“老旧小区改造”的投诉，部分居民认为施工噪音、质量不达标等问题未得到解决。请结合材料，分析政府推进改造工程中存在的矛盾及化解路径。
答案：
矛盾分析：
（1）需求与供给矛盾：居民希望快速改善居住条件，但施工周期长易引发不满。
（2）资金与质量矛盾：部分改造项目为压缩成本，材料劣质导致返工，增加居民负担。
（3）部门协调矛盾：住建、环保等部门职责交叉，责任主体模糊。
化解路径：
（1）完善前期调研：引入第三方评估，制定分阶段改造计划，平衡进度与民生需求。
（2）强化监管机制：建立施工质量抽查制度，对违规行为严惩，引入居民监督员。
（3）多元资金筹措：鼓励社会资本参与，探索“政府+企业+居民”合作模式。
解析：
答案需结合四平市老旧小区特点，如建筑年代久、居民结构复杂等，提出针对性建议。
三、提
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