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2025年国家开放大学（电大）《管理沟通学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.管理沟通学的研究对象主要是（）

A.自然现象

B.社会现象

C.技术原理

D.物理规律

答案：B

解析：管理沟通学是研究组织内部及组织之间沟通现象、规律和方法的学科，其研究对象是发生在管理活动中的各种沟通行为和现象，属于社会现象范畴。

2.在管理沟通中，下列哪项不属于沟通的基本要素（）

A.沟通主体

B.沟通内容

C.沟通媒介

D.沟通环境

答案：D

解析：沟通的基本要素通常包括沟通主体、沟通客体（内容）、沟通媒介和沟通反馈。沟通环境虽然影响沟通效果，但不是基本要素。

3.非正式沟通渠道通常被称为（）

A.公文渠道

B.横向渠道

C.流言渠道

D.纵向渠道

答案：C

解析：非正式沟通渠道是指组织正式渠道之外的信息传递路径，常被称为小道消息或流言渠道，其特点是没有固定的模式和规范。

4.在组织沟通中，下列哪项属于下行沟通（）

A.员工向管理层反映问题

B.领导向下属传达政策

C.同事之间交流信息

D.董事会与股东沟通

答案：B

解析：下行沟通是指自上而下的信息传递，如领导向下属传达指令、政策和信息。其他选项均属于平行沟通或上行沟通。

5.沟通中的反馈是指（）

A.发送信息的过程

B.接收信息的过程

C.对沟通信息的回应

D.选择沟通媒介的行为

答案：C

解析：反馈是沟通过程中接收者对发送者信息的反应或回应，是沟通完整性的重要环节。

6.演讲属于哪种沟通方式（）

A.书面沟通

B.非语言沟通

C.口头沟通

D.电子沟通

答案：C

解析：演讲是通过口头语言在特定场合向听众传递信息、观点或情感，属于口头沟通的典型形式。

7.在跨文化沟通中，容易产生误解的是（）

A.使用通用语言

B.视线接触

C.时间观念差异

D.相似的文化背景

答案：C

解析：不同文化对时间的态度和观念差异显著，如守时观念、工作节奏等，容易导致沟通误解。

8.撰写工作计划书时，应重点突出（）

A.个人能力

B.工作目标

C.休息时间

D.奖金待遇

答案：B

解析：工作计划书的核心是明确工作目标、任务安排和实施步骤，工作目标是计划的基础和方向。

9.会议记录的主要目的是（）

A.记录每个人的发言

B.提供决策依据

C.作为会议装饰

D.展示组织形象

答案：B

解析：会议记录的核心价值在于记录重要决策、行动项和结论，为后续工作提供依据和参考。

10.在组织沟通中，噪音可能表现为（）

A.清晰的指令

B.信息传递中断

C.完善的反馈机制

D.规范的沟通渠道

答案：B

解析：沟通噪音是指阻碍信息有效传递的因素，信息传递中断是典型噪音表现，其他选项均为有效沟通特征。

11.在组织内部沟通中，通常被称为上行沟通的是（）

A.部门间协调工作

B.管理层向下级发布指令

C.员工向领导汇报工作或提出建议

D.同事间的日常闲聊

答案：C

解析：上行沟通是指信息从组织下层向上层流动的沟通方式，员工向领导汇报工作、反映问题或提出建议是典型的上行沟通。其他选项分别属于平行沟通、下行沟通和非正式沟通。

12.沟通中的选择性知觉现象是指（）

A.沟通者故意歪曲信息

B.接收者根据自身经验筛选信息

C.发送者使用模糊的语言

D.沟通渠道受到干扰

答案：B

解析：选择性知觉是指接收者在接收信息时，会根据自己的需要、动机、经验、背景等有选择地理解信息，忽略或扭曲与自己观点不符的信息。

13.在跨文化谈判中，注重直接沟通的文化通常属于（）

A.高语境文化

B.低语境文化

C.长期导向文化

D.集体主义文化

答案：B

解析：低语境文化国家的人们倾向于直接、明确地表达信息和观点，沟通依赖语言本身，而不依赖语境或非语言线索。高语境文化则相反。

14.以下哪种沟通方式最正式（）

A.微信群聊

B.电子邮件

C.公文发布

D.电话会议

答案：C

解析：正式沟通通常指在组织中有明确规范和要求的沟通形式，公文发布是典型的正式沟通方式，具有严肃性、权威性和规范性。其他选项的正式程度依次降低。

15.在撰写商务报告时，数据图表的主要作用是（）

A.展示个人才华

B.增强报告的可读性

C.直观呈现复杂信息

D.证明报告的长度

答案：C

解析：数据图表能够将复杂的数据和关系以直观、简洁的方式呈现出来，帮助读者快速理解核心信息，是商务报告中的重要辅助工具。

16.有效倾听的关键在于（）

A.持续打断对方

B.做详细的记录

C.保持专注并理解对方意图

D.表现出赞同的态度

答案：C

解析：