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2025年国家开放大学（电大）《消费心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先产生的是（）

A.购买动机

B.购买需求

C.购买行为

D.购买习惯

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别需求、搜集信息、评估方案、购买决策和购后行为等阶段。其中，识别需求是第一个阶段，也是购买决策的起点。只有当消费者意识到某种需求时，才会启动后续的购买决策过程。

2.以下哪种因素不属于消费者的文化因素（）

A.宗教信仰

B.价值观

C.经济收入

D.社会阶层

答案：C

解析：影响消费者行为的因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。文化因素包括民族、宗教、价值观、习俗等。社会因素包括家庭、社会阶层、参照群体等。个人因素包括年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性等。心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等。经济收入属于个人因素，而非文化因素。

3.消费者对某种产品形成的稳定态度和习惯性的反应倾向称为（）

A.购买动机

B.消费习惯

C.价值观念

D.购买意向

答案：B

解析：消费习惯是指消费者在长期消费过程中形成的，对某种产品或服务形成的稳定态度和习惯性的反应倾向。它是在多次购买经验的基础上形成的，具有相对稳定性和自动化的特点。

4.消费者购买决策过程中，对各种备选方案进行评价和比较的阶段是（）

A.识别需求

B.搜集信息

C.评估方案

D.购买决策

答案：C

解析：评估方案是消费者购买决策过程中的一个重要阶段，它发生在搜集信息之后，购买决策之前。在这一阶段，消费者会对搜集到的各种信息进行整理和分析，对不同的备选方案进行评价和比较，以确定哪个方案最符合自己的需求和偏好。

5.消费者购买行为中，受参考群体影响最大的阶段是（）

A.识别需求

B.搜集信息

C.评估方案

D.购买决策

答案：C

解析：参考群体对消费者的购买行为有重要影响，尤其是在评估方案阶段。在这一阶段，消费者会参考群体成员的意见和评价，对不同的备选方案进行评估和比较，以确定哪个方案最符合群体的标准和期望。

6.消费者购买决策过程中，最复杂、最关键的阶段是（）

A.识别需求

B.搜集信息

C.评估方案

D.购买决策

答案：D

解析：购买决策是消费者购买行为的核心环节，也是最复杂、最关键的阶段。在这一阶段，消费者需要做出最终的选择，决定购买哪种产品或服务。这个决策受到多种因素的影响，包括消费者的个人因素、心理因素、社会因素等。

7.消费者购买某种产品是为了获得该产品的使用价值，这种购买动机属于（）

A.生理动机

B.社会动机

C.情感动机

D.认识动机

答案：A

解析：生理动机是指消费者为了满足基本的生理需求而进行的购买行为。例如，消费者购买食物是为了满足饥饿的需求，购买衣服是为了保暖等。这种购买动机是最基本的动机，也是最常见的动机。

8.消费者购买决策过程中，通过个人经验、他人的评价等渠道获取信息的阶段是（）

A.识别需求

B.搜集信息

C.评估方案

D.购买决策

答案：B

解析：搜集信息是消费者购买决策过程中的一个重要阶段，它发生在识别需求之后，评估方案之前。在这一阶段，消费者会通过各种渠道搜集与购买决策相关的信息，包括个人经验、他人的评价、广告宣传等。

9.消费者购买决策过程中，对各种备选方案进行评价的标准主要是（）

A.产品价格

B.产品质量

C.产品品牌

D.产品功能

答案：B

解析：产品质量是消费者购买决策过程中最重要的评价标准之一。消费者在评估各种备选方案时，会首先考虑产品的质量，包括产品的性能、耐用性、安全性等。只有当产品质量符合自己的要求时，才会考虑其他因素。

10.消费者购买决策过程中，受个人因素影响最大的阶段是（）

A.识别需求

B.搜集信息

C.评估方案

D.购买决策

答案：A

解析：个人因素对消费者的购买行为有重要影响，尤其是在识别需求阶段。在这一阶段，消费者的年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等个人因素会直接影响其对需求的识别和表达。

11.消费者通过观察他人的使用过程和效果来获取产品信息，这种信息来源是（）

A.个人来源

B.商业来源

C.公众来源

D.大众来源

答案：A

解析：个人来源是指消费者通过个人关系网络获取产品信息，包括家庭成员、朋友、邻居、同事等。观察他人的使用过程和效果是个人来源中的一种重要信息获取方式，消费者可以通过观察熟人的使用体验来了解产品的实际性能和效果，从而影响其购买决策。

12.消费者对产品或服务的整体印象和评价称为（）

A.产品认知

B.产品态度