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仓储物流部管理制度

一、总则

仓储物流是企业供应链体系中至关重要的一环，直接关系到生产的连续性、成本控制及客户满意度。为规范仓储物流部的日常运作，明确各岗位职责，优化作业流程，确保物料及产品在存储、流转过程中的安全、准确、高效，特制定本制度。本制度旨在为仓储物流部各项工作提供标准化指引，适用于部门所有人员及相关业务活动。全体成员须严格遵守，确保部门工作有序、规范、高效进行。

二、仓储管理

（一）入库管理

物料或产品抵达仓库后，仓管员须根据采购订单、送货单、检验合格证明等文件，对到货物品的品名、规格、型号、数量、包装状况及外观质量进行初步核对与检验。核对无误后，方可办理入库手续。若发现数量不符、规格错误、包装破损或质量异常等情况，应立即通知相关部门（如采购部、质量部）进行确认处理，严禁不合格或信息不符的物品直接入库。入库信息需及时、准确录入仓储管理系统，确保账物同步。

（二）存储管理

仓库内物品应按照“分类存放、先进先出、安全便捷”的原则进行管理。不同类型、规格、批次的物料或产品应分区、分架、分层存放，并设置清晰、统一的标识牌，注明品名、规格、型号、批次、数量、入库日期等关键信息。存储区域应保持整洁、通风、干燥，符合物品特性对存储环境的要求（如温湿度、避光、防爆等）。货架及堆放物品应稳固，防止倾倒损坏。对于有保质期要求的物品，应特别关注其效期，设置预警机制，优先发放临近保质期的物品。

（三）出库管理

物品出库须凭经审批的正式出库凭证（如生产领料单、销售发货单等）进行。仓管员应对出库凭证的真实性、完整性和有效性进行审核，严格按照凭证上的品名、规格、数量进行拣货、复核。出库物品应进行妥善包装，确保在运输过程中不受损坏，并在外包装上标注必要的信息（如收货单位、地址、联系方式、件数等）。出库操作完成后，应及时更新仓储管理系统库存数据，并将领料单或发货单等凭证妥善保管，以备查核。

（四）库存盘点

为确保账实相符，仓库应定期组织库存盘点工作。盘点周期可根据物品特性及重要程度设定，如月度、季度或年度盘点，同时可进行不定期的抽盘。盘点过程中，应仔细核对实物数量与系统账存数量，对差异情况进行记录、分析，并查明原因。盘点结果需形成书面报告，上报相关领导审批后，按照规定程序进行账务调整及后续处理，确保库存数据的准确性和可靠性。

（五）仓库安全与卫生

仓库应严格执行安全管理规定，配备必要的消防器材和安全防护设施，并确保其完好有效。严禁在仓库内吸烟、使用明火或存放易燃易爆危险品（除非有专门的防爆库房）。定期检查电路、照明、通风等设施，消除安全隐患。仓库内通道应保持畅通，不得堆放杂物。物品装卸、搬运应遵守操作规程，防止人员受伤和物品损坏。同时，应建立健全仓库卫生清扫制度，定期对库区进行清洁，保持良好的存储环境。

三、物流运输管理

（一）运输计划与调度

物流运输工作应基于销售订单、生产计划等需求制定合理的运输计划。运输调度人员需根据货物的性质、数量、目的地、时效要求等因素，选择合适的运输方式（如公路、铁路、水路、航空）和承运商，合理安排运输车辆和路线，力求以最经济的成本满足交付需求。对于大宗或长期运输业务，应与合格的承运商签订运输合同，明确双方权利义务、运价、运输责任等。

（二）发运管理

货物发运前，物流专员需与仓库、销售等相关部门确认货物信息、数量、包装情况，确保与发货单一致。协同仓管员完成货物的装载，并对装载过程进行监督，确保货物堆叠合理、固定牢固，防止运输途中发生散落、损坏。同时，向承运商提供完整的货运资料（如发货单、装箱单、提货单等），并明确交货要求及联系方式。

（三）在途跟踪与信息反馈

货物发出后，物流专员应通过GPS跟踪系统、与承运商沟通等方式，对在途货物进行跟踪监控，及时掌握货物的运输状态和预计到达时间。对于长途运输或重要货物，应要求承运商定期反馈在途信息。如遇运输延误、异常天气、道路状况等可能影响货物按时送达的情况，需及时向相关领导汇报，并积极与承运商协调处理，同时将情况通知收货方。

（四）货物接收与交付

货物到达目的地后，物流专员应协助或督促承运商与收货方进行货物交接。交接时需共同核对货物数量、外观是否完好，确认无误后由收货方在送货单上签字确认。对于收货方提出的异议或发现的货损、货差情况，应立即与承运商联系，查明原因，并按照运输合同及相关规定进行处理，同时做好记录。

（五）运输异常处理

运输过程中如发生货物损坏、丢失、错运、延误等异常情况，物流专员应第一时间介入，收集相关证据（如照片、视频、证明材料等），分析事故原因，明确责任方。根据事故严重程度及公司规定，及时上报并启动相应的索赔程序，力求挽回公司损失。同时，总结经验教训，优化运输方案，避免类似问题再次发生。

四、部门人员职责与行为规范

（一）岗位职责

仓储物流部各岗位人员（如仓库主管、仓