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智能交通维保合同范本

智能交通维保合同

合同编号：ITS-MAINT-2023-____

甲方（委托方）：________________________

法定代表人/负责人：______________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

电子邮箱：______________________________

乙方（维保方）：________________________

法定代表人：______________________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

电子邮箱：______________________________

鉴于：

1.甲方拥有并运营智能交通系统，包括但不限于交通信号控制系统、视频监控系统、交通流量检测系统、交通诱导系统等；

2.乙方具备提供智能交通系统维保服务的专业能力和资质；

3.甲方拟委托乙方对上述智能交通系统提供专业维保服务。

双方经友好协商，就智能交通系统维保事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条维保范围及内容

1.1系统组成

本合同维保范围包括以下子系统：

1.交通信号控制系统：包括路口信号机、检测器、信号灯、倒计时显示器、通信设备等；

2.视频监控系统：包括高清摄像机、NVR存储设备、视频分析服务器、监控中心显示设备等；

3.交通流量检测系统：包括地磁检测器、视频检测器、微波检测器、检测线圈等；

4.交通诱导系统：包括可变信息板、交通广播系统、手机APP诱导系统等；

5.交通违法抓拍系统：包括高清卡口设备、测速设备、LED补光灯等；

6.交通数据中心：包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等；

7.通信网络系统：包括光纤网络、无线网络、交换机、路由器等；

8.中心控制系统：包括控制台、大屏显示系统、工作站、软件系统等。

1.2维保内容

1.2.1日常巡检服务

1.每周对核心系统进行不少于2次远程检查；

2.每月对现场设备进行不少于1次全面检查；

3.每季度对系统进行1次全面性能评估；

4.每半年对系统进行1次安全评估。

1.2.2预防性维护

1.每月对信号机进行1次参数检查和优化；

2.每季度对视频监控系统进行1次镜头清洁和校准；

3.每半年对检测器进行1次灵敏度校准；

4.每年对服务器进行1次硬件检测和系统优化；

5.每季度对通信网络进行1次带宽测试和优化。

1.2.3故障维修服务

1.7×24小时故障响应服务；

2.一般故障（4小时内解决）；

3.重大故障（2小时内到达现场，8小时内解决）；

4.系统故障（1小时内到达现场，24小时内解决）。

1.2.4软件升级服务

1.操作系统升级：每年至少提供2次安全补丁更新；

2.应用软件升级：根据厂商发布情况及时提供升级服务；

3.数据库优化：每季度进行1次性能优化；

4.安全加固：每半年进行1次系统安全加固。

1.2.5备品备件管理

1.提供常用备件清单，包括但不限于：

-信号机主板：20台

-视频摄像机：30台

-检测器：50个

-服务器核心部件：10套

-网络设备：20台

2.备件响应时间：一般备件24小时内提供，特殊备件72小时内提供；

3.备件质量：提供原厂或同等质量认证产品。

第二条服务标准与响应时间

2.1服务级别协议（SLA）

|故障级别|定义|响应时间|解决时间|到达现场时间|

|---------|------|---------|---------|------------|

|一级故障|系统完全瘫痪，影响交通正常运行|15分钟|4小时|1小时|

|二级故障|系统部分功能失效，影响交通效率|30分钟|8小时|2小时|

|三级故障|系统性能下降，但不影响基本功能|1小时|